感情聯係的方式、方法很多，像可通過經常性的特殊關心、郵寄銷售意見卡和生意賀卡、節日或生日賀卡等等都是不錯的方式。美國著名推銷大王喬·吉拉德每月要給他的13000名顧客每人寄去一封不同大小、格式、顏色的信件，以加強與顧客的聯係。另外以飯店為例，對舉行婚宴的顧客，在一年後餐館應寄祝賀信給新婚夫婦，祝他們周年愉快，並歡迎再來餐館用餐；對舉行生日紀念或結婚紀念的顧客應記錄下來，在一年之後主動聯絡。
除此之外，還要注意的一點就是與顧客保持聯係要有計劃性，以下幾條建議可供參考：
（1）對於新交易，第二天寄出一封短函表示感謝，向顧客確認你答應的發貨日期，並感謝他的支持。在貨物發出後再進行聯係，詢問顧客是否收到貨物，以及產品是否正常工作。
（2）在顧客的生日，寄上一張生日賀卡，這是十分有效的一年一次的接觸方法。
（3）建立一份顧客和他們購買產品的清單，當產品用途及價格出現任何變化時，要及時通知顧客。有的電器廠家能夠很好地在維修期滿之前，及時通知顧客，告訴他們帶著產品來做最後一次檢查。
（4）做好路線計劃，以便你能夠在訪問老顧客的途中，去訪問那些不經常購買的顧客。
（5）如果顧客不是經常購買，企業可進行季節性訪問。
第五，“投其所好”，可以加強對方的好感
很久以來，“投其所好”作為一個貶義詞為人鄙夷。這主要是因為“投其所好”者的目的往往是自私的、不可告人的。假如目的是光明磊落、合乎情、順乎理的，“投其所好”就可以正名了。我們這裏攻心術的用法，正是基於後一種意義的理解之上的。
心理學表明，情感引導行動。積極的情感，比如喜歡、愉悅、興奮往往產生理解、接納、合作的行為效果；而消極的情感，如討厭、憎惡、氣憤等則帶來排斥和拒絕的效果。那麼，正如管理心理學所證明的：“如果你想要人們相信你是對的，並按照你的意見行事，那就首先需要人們喜歡你。否則，你的嚐試就會失敗”。這表明，要使別人對你的態度從排斥、拒絕、漠然處之到對你產生興趣並予以關注，就需要最大限度地引導、激發對方的積極情感。“投其所好”實際上就是一種引導和激發的過程。
王傑是一個典型的城市青年，他強有力的武器就是他能進行話題廣泛的談話，在公司享有良好的聲譽。一天，王傑對經理說：“經理，張先生說，馬上就要簽訂合同了，請您去作出決定”。“呀，我這次倒要領教一下你的本領了。”經理向他開玩笑地說，便來到了張客戶的家。
在顧客家中，使經理感到驚訝的是看到王傑與主人正以飛碟射擊為話題，熱火朝天地談得起勁。王傑作為經理的部下已將近兩年，在這期間，關於飛碟射擊的議論，一次也沒聽他說過。一直認為他對飛碟射擊不感興趣，以致使經理大吃一驚。事後，經理問他：“我怎麼不知道你對飛碟射擊如此感興趣？”
“這可不是開玩笑，上次，我到他家時，看到槍架上掛著的槍和刻上他名字的射擊紀念杯，我回來馬上去準備的。”
盡管那些推銷成績不良的同事常在背後講王傑的壞話，說：“他是耳朵上的學問，現學現賣，都是雜誌上的膚淺知識……”但無論是不是現學現賣，正是由於王傑的“投其所好”，才與客戶建立了親密的關係。本來銷售員的魅力之一便是能夠自如地就各種話題進行交談。
5.運用二八法則，不斷提升自己
意大利有個著名的經濟學家，名叫維佛列多·巴瑞多。他曾提出，在意大利，80%的財富為20%的人所擁有，並且這種經濟趨勢在全世界存在著普遍性，這就是著名的“二八法則”。後來人們發現，在社會中有許多事物的發展，都邁向了這一軌道。它指出了在原因和結果、投入和產出、努力和報酬之間存在這樣一種典型的不平衡現象：80%的成績，歸功於20%的努力；市場上80%的產品可能是20%的企業生產的；20%的顧客可能給商家帶來80%的利潤。遵循“二八法則”的企業在經營和管理中往往能抓住關鍵的少數顧客，精確定位，加強服務，達到事半功倍的效果。