賣家討價還價五招：循序漸進
與買家買商品需要耐心一樣，賣家在討價還價的過程中也需要循序漸進，不能一下子降得太多，而且每降一次要裝出一副一籌莫展、束手無策的無奈模樣。其實，討價還價的過程就是一場心理持久戰，有耐心、有毅力的一方往往能夠把握談判的主動權，取得勝利。
另外在討價還價的過程中，往往會遭遇買家故意用誇大其辭甚至威脅的口氣，並裝出要告辭的樣子嚇唬你。比如，他說：“價格貴得過分了，沒有必要再談下去了。”並作出要走的樣子。這時賣家千萬不要上當，一下子把價格壓得太低。正確的做法是裝出一副很棘手的樣子，說：“小姐，你可真會還價！”隨後又故意花上幾十秒鍾時間苦思冥想一番之後，使用交流工具打出一個思索的圖標，最後咬牙作出決定：“實在沒辦法，那就300元吧！”給出一個比原來的報價稍微低一點的價格，記住切忌降得太猛。
當然買方也絕不會就此罷休，這時賣家就需要穩住陣腳，並裝作鄭重其事、很嚴肅的樣子宣布：“再降無論如何也不成了。”在這種情況下，買家將錯覺為這是最低限度，有可能就此達成協議。不過，也可能碰上“鐵公雞”似的買家還會再壓一次，盡管幅度不是很大：“如果是這個價我就買了，否則就算了。”這時賣家可用手往桌子一拍，“豁出去了！就這麼著吧”，立刻把價格敲定，記住一定要裝出一副虧了本的樣子，這樣會讓顧客覺得撿了大便宜，且超有成就感。而實際上，被敲定的價格與本身商品的下限價格相比仍高出不少。
有時候，談判場就像個舞台，雙方都是演員，誰能獲得最大的利益，就看誰能演戲，演得越逼真越好。
5.衝突協調心理戰
談判是人與動物的一大區別。動物之間爭奪食物與領地，靠的是牙齒和利爪，而不是協商。我們是不會看到兩隻貓為一隻老鼠談判的。人與人之間，雖然偶爾也依靠戰爭等武力手段來解決利益糾紛，但更多的還是依靠談判。
在談判中，由於雙方都要獲取最大的利益，所以產生衝突是在所難免的，關鍵是雙方如何解決衝突，確保談判的順利進行。一般來說，在談判中存在著以下幾種衝突類型：
第一種是純粹衝突。這完全是由於雙方的利益不一致引起的。如果談判中不能解決由於雙方的立場利益點不同使談判陷入僵局的狀況，最後隻能眼睜睜地看著談判破裂。
另外一種是蓄意衝突，顧名思義，是由於談判雙方為了獲得對自己有利的地位，故意製造的分歧。這種由蓄意製造談判衝突的情況，有時可能會導致談判破裂，具有較大的風險性。其實，實際談判中有很多沒有成功，不是因為談判者之間沒有協議區，而是由於談判者故意製造人為的衝突而導致的。
了解了衝突的類型，在談判中遭遇衝突時，就需要先判斷衝突是由什麼原因造成的，這樣才便於對症下藥。下麵就來探討一些處理談判衝突的基本方法。
解決衝突的心理戰術
首先是針對純粹衝突，也即利益衝突的情況。我們知道在買賣雙方達成一筆交易時，雙方都會竭盡全力維護自己的利益。通常的談判也最容易將談判的焦點集中在價格上。精明的賣主常常會把自己的產品講得天花亂墜，盡量抬高自己產品的身價；而另一位出手不凡的買主也會在雞蛋裏挑骨頭，從不同的角度指出產品的不足之處，從而將價格至少壓低到對方出價的一半。最後雙方都會講出無數條理由來支持自己的報價，最後談判在無奈情況下成為僵局。談判每一方都在為自己的既定立場爭辯，麵對僵局隻有可能一方做出一定的讓步，或雙方經過漫長的多個回合，各自都進行了讓步，從而達成一個中間價。這樣的談判方式，在商務活動中是常見的。
由此可見，在雙方利益出現分歧的時候，雙方都要做出必要的讓步，應用一些雙方都認可的方法來尋求最大利益的實現。而不能死守著自己的立場，這樣隻會讓談判不歡而散。