於是在距2000年2月14日,新千年第一個情人節僅有35天時,TCL推出了以“千年之愛”為主題的TCL情話大獎賽:
活動期間,凡購任何一款TCL電話機的顧客,或每一位手持TCL電話機促銷廣告的市民,均可獲得參賽申請表一份,然後以“千年之愛”為主題,向情侶(丈夫、妻子、男友、女友)或其他值得敬愛(疼愛)的人傾訴心聲,文體不限,一篇短文、一首短詩、一句愛的短言等均可;為確保大獎賽的公正、權威性,特邀著名作家方方、池莉、蘇童、劉醒龍等擔任評委;獲得大賽各個獎次的參賽者,均可獲得不同檔次、規格的TCL電話機。
情話是一種能夠牽動“人類神經”的神奇力量,尤其是剛剛進入新千年,即將迎來新千年第一個情人節的時候。該次活動引起了社會公眾和新聞媒介的強烈反應。一星期內,谘詢電話“打爆”了TCL公司的谘詢專線,其銷售業績可想而知。
這就是情感促銷的魅力。我們再來看看快餐品牌的情感促銷舉動。肯德基推出了“新童話婚禮”,邀請“80後”尚未結婚的一代,到肯德基辦婚禮。肯德基方麵表示,將聯手各方,滿足年輕人在婚禮方麵表達自己主張的需求。
麥當勞也不甘示弱,2009年6月,麥當勞公司聯手某社交網站啟動為期3個月的全國“見麵吧!”主題推廣活動,鼓勵大學生宅男宅女在暑假期間“別宅了,見麵吧”。麥當勞表示,希望通過這個主題活動,讓大學生在夏天這個社交時間比較充裕的季節,來麥當勞和朋友開心聚會。
當然,情感促銷除了通過產品的促銷過程帶有一種濃厚的情感外,還可以是對社會的公益倡導,也可以是對社會的回報或讚助。例如,農夫山泉打出“一瓶水,一分錢”的口號,承諾銷售一瓶農夫山泉就捐獻一分錢給希望工程。這獲得了大眾對“農夫”的認可,得到了政府的支持,所以在短短的時間內就成為了天然水類別中的第一品牌。(當然還有其他的因素,但這是一個不可忽視的策略。)
另外,在情感促銷中,還有一種常見的策略就是借店慶來吸引客戶。如紹興家居城就借其四周年的生日,圍繞慶典,設計了一係列溫馨促銷活動。最典型的要數“買家具送攝影,關愛一生幸福”活動。因為有很多客戶買家具是準備結婚的,該活動正是針對這類客戶而推出的。市民小王就是其中的一個,他到東方家園家具廣場花了6000多元買了套房四件套家具,沒想到東方家園家具廣場送了他一份特別的禮物——一套婚紗攝影照,這正是小王下一步想做的事。令他興奮的還有,東方家園家具廣場還在賣場精致的品牌店內設立了專門的拍攝點,供這些新人們拍攝,這比影樓裏的道具更真實更具有溫馨浪漫氣氛。要是有哪個商家推出這種活動,你說你能不去嗎?這些都是能讓人回憶一輩子的。
還有一家五福裝飾公司,借店慶之際在各大媒體上刊登了這樣一則尋人啟事:尋可愛的寶寶,也許你不知道2月28日是你二周歲的生日,也許你不知道生日的含義,但當你用第一聲啼哭問候媽媽,宣告一個新的生命誕生的瞬間,媽媽就永遠銘記了這一天:2009年2月28日。知道嗎?你與五福同歲,五福牽掛你,快讓媽媽撥打5695888,五福為你準備了一份生日厚禮,有生日蛋糕、賀卡、貴賓卡、禮包等,祝寶寶生日快樂。這樣親情般營銷方式,沒有人不會對五福產生好感的。
8.進行情感廣告
在如今競爭激烈、廣告滿天飛、產品日益同質化的社會,如果再說“領先全國,飲譽全球”,“技術超流,質量百分百”的大話、空話,消費者定是皺起眉頭,索然無味。“感人心者,莫先乎情”,感情的力量是巨大的,人人都有七情六欲,都有豐富的感情,如親情、愛情、友情……廣告如能充分考慮目標消費群體的特定心態,選擇恰當的角度,借助良好的藝術形式,將感情定位把握好,以有效的手段強化渲染品牌所特有的情感色彩,便能迅速打開消費者的心扉,從而獲得成功。
以美國貝爾電話廣告為例:
一天傍晚,一對老夫婦正在用餐,電話鈴響,老夫人去另一個房間接電話。回來後,老先生問:“誰的電話?”老夫人回答:“女兒打來的。”老先生問:“有什麼事?”老夫人回答:“沒有。”老先生驚奇地問:“沒事,幾千裏打來電話?”老夫人嗚咽道:“她說她愛我們。”倆人頓時無言,激動不已。這時出現旁白:“用電話傳遞您的愛吧!貝爾電話。”這則情感營銷經典廣告,以脈脈溫情打動了天下成千上萬的父母和兒女的心。