然而,任用世襲晉升者或多或少總會引起其他組織成員的不滿。事實上,員工對晉升過程極為敏感(這是一種“彼德傾向”),他們從前循序升上來,希望將來能再依次往上升。因此,經由其他管道安插人事的措施,他們多半憎惡不滿。
由一人全攬大權並可任意安插人事的家族企業,最近比較少見。然而,世襲晉升的模式仍然存在,隻是晉升者和指派他的主管不必然有親屬關係而已。
普瑞福是艾克西爾市健康衛生部門的主任,他在會計年度終了前發現預算的款額尚未用完,而當時市民的各種傳染病已經絕跡,艾克西爾河也不再潰堤阻塞排水係統,因為他的兩位副主任(分別負責健康和衛生的維護)都是熱心、能幹、且懂得節約的人。
也正因為如此,才會有未花完的多餘預算。普瑞福意識到,他若不趕緊采取行動,該局下一年度的預算勢必遭到刪減。
於是他決定設置第三位副主任,由他負責“防止亂丟垃圾和美化市容”的方案。普瑞福挑中的人選是畢威克,一名剛從普瑞福的母校畢業的企管學生。
畢威克接著又設了十一個新職位,包括一位防止亂丟垃圾的督導員、六位垃圾視察員、三位辦公室女職員、以及一位公共關係職員。
負責公共關係的握滋華斯則舉辦各種活動,包括小學生作文比賽、成人吟詩和壁報設計比賽。他還製作兩部影片,一部宣傳不要亂丟垃圾、一部有關如何美化市容。而這兩部影片的製作人,則請涯滋華斯和畢威克在大學戲劇社裏認識的老夥伴擔任。
事情就這樣進行得十分順利:普瑞福不但超支預算,地還成功地為下一年度爭取到更多的預算。
上述安排人事的方法仍然符合彼德原理,隻要職位能找到入充任(有人穿上鞋子),勝任與否並不重要。如果充任者能勝任新職,不久他將有資格獲得晉升,然後在另一個較高的職位上,他將發現自己到達了不勝任的階層。
九、員工獲得速迅“提拔”的五項建議
彼得“提拔”下了一個定義:在層級組織裏,某位員工和他的上司有血緣、婚姻、或熟識的關係。
通常,一般人都討厭別人因特殊關係而獲得晉升。同事們憎恨被提拔者享有特別利益,並經常以批評被提拔者的不勝任來表達他們心中的不滿。
金士曼成為艾克西爾市的督學後不久,他的女婿哈克便晉升為音樂科的督察,許多老師批評這項任命,他們認為哈克不辨五音,音樂督察一職應該由資深的羅恩擔任。
嫉妒是沒有邏輯的其實,羅恩根本討厭音樂和小孩子,長久以來他已聽膩了太多學校的合唱團和管弦樂隊,若由他擔任音樂督察,顯然地,他將不會比哈克能勝任(就工作產生而言)。
那麼,老師們的不滿,實際上並不是針對哈克的不勝任,而是針對他破壞了按部就班的年資製度。
由此可知,層級組織中的員工並不真正排斥不勝任者(彼德矛盾津),他們會批評不勝任,主要隻是用來掩飾他們對被提拔者的嫉妒心理而已。
有些人或許會研究被提拔者的事業曆程,並拿他們和能力相當但沒有特殊背景的人相比較。根據我研究的結果,對於想成為被提拔者的人,找將提出五項具體可行的建議。
(-)找尋貴人
所謂“貴人”,是指在層級組織中職位比你高且能幫助你晉升的人。有時你得費心地去分辨誰具有這種能力。你或許以為,你的晉升機率取決於頂頭上司對你的評語好壞。這觀念或許是正確的。但是更高的管理階層可能覺得你的頂頭上司已到達不勝任階層,因而可能不在乎他的推薦和好惡。所以,不要太膚淺,仔細深入觀察,你將能找到能幫助你晉升的貴人。
(二)激勵貴人
“不激勵貴人等於沒有貴人”。值得注意的是,在層級組織裏,貴人幫助你往上晉升後他有什麼好處;如果他不幫助你晉升,他有什麼損失。
(三)以退為進
“康莊大道永遠是最好的途徑。”
試想你正置身於遊泳池內,你努力地往高處的跳水板爬,可是當你爬到半途時,前麵一名也想跳水的入擋住了你的去路。那人爬到一半便已失去勇氣,雙眼緊閃、死命地抓注欄杆,既不會掉下來、也不可向上爬,而你就是無法超越他,這時,站在跳水板上的朋友雖然拚命為你呐喊加油,結果還是無濟於事、。
同樣地,在工作上的層級組織中,如果你的上一層職位破某個不勝任者(擋路人)占住,那麼你花再多力氣或你的貴人冉育心提拔你,也部將徒勞無功。這種困窘的情況,我稱之為“彼德瓶頸”。
讓我們再回想剛才遊泳池的情況,為了到達跳水板頂端,你必須爬下那座被堵塞了的階梯,橫越到另一側沒有障礙的階梯,然後順利地爬上頂端。