第23章 企業核心能力理論(3 / 3)

2.企業(核心)能力的建立與提高途徑

已有的關於企業(核心)能力建立與提高的途徑可以歸納為以下三類:內部整合、向外整合、運用提高。

(1)內部整合主要是通過整合企業內部已有的知識來建立或提高企業(核心)能力。把個人能力轉化為公司能力是內部整合的一個重要方麵。個人能力是由個人或幾個人擁有的,當他們離開時,企業就失去了這些能力。公司能力包括公司特性、技能、激勵以及組織本身“擁有”的知識。Winterscheid(1994)探討了一家美國公司通過個人能力轉化為組織能力而建立電子能力的過程。公司認為在研究中心發展出技術能力的員工就是“能力載體”,他們是企業專長的基礎。一旦在研究開發中心的關鍵人員開發了電子知識,就把他們轉移到有關事業部,這樣就把新型技術知識轉移到多人和多個地點。在個人能力向公司能力轉化過程中,組織能力扮演著重要角色。Aaker(1989)、Prahalad和Hamel(1990)、Maceoby(1999)都強調企業內部跨業務領域、跨職能的知識整合對核心能力形成的重要作用。Hooves和Postrel(1999)認為,表現為員工之間的知識共享的內部整合是產品開發能力的基礎。由於整合不佳而出現的“小故障(Glitch)”會使公司付出額外的成本,影響到公司績效。也就是說,內部整合越好,產品開發能力就越強,企業績效越好。

(2)向外整合主要是通過吸收企業外部的知識,如大學、研究所、其他企業等的知識。與其他企業建立戰略聯盟形成外部網絡,是向外整合的一條重要途徑。Hamel、Doz和Prahalad(1989)認為,合作成為新競爭者獲得技術與市場的一條低成本路徑。成功的公司把每個聯盟都視為打開合作者廣泛能力的一個窗口。它們運用聯盟建立起非正式協議內容之外的技能,並且在整個組織中係統地擴散新知識。例如,NEC建了很多戰略聯盟,1987年超過100個,目標是高速度、低成本建立能力。NEC幾乎所有半導體元件領域的合作都是為了獲得技術。進入合作後,NEC負責合作的經理都理解聯盟的戰略意義和內部化合作夥伴技能的目標。NEC的研究主管如此總結20世紀七八十年代的能力獲取:“從投資的觀點來看,利用國外技術速度快得多、成本低得多。我們沒有必要開發新思想。”(Prahalad和Hamel,1990)Hamel(1991)專門研究了國際戰略聯盟中的學習,探討了聯盟中的學習機製。對於處於分散產業結構之中的小企業來講,通過聯盟建立與提高能力尤為重要。對於中小企業來講,建立外部網絡更為重要。Jensen(1996)對挪威旅遊業小企業通過建立地方網絡來建立與提高能力進行了詳細論述。Lane和Lubatkin(1998)提出了相對吸收能力,認為公司的吸收能力與被吸收的對象也有關係,具有相對性。一個公司從另一個公司學習的能力依賴於兩個公司在以下三個方麵的相似性:知識庫(知識基礎)、組織結構與薪酬政策、主導邏輯。現在,學者對聯盟中的能力轉移機製研究越來越深入。Simonin(1999)專門研究知識的“因果模糊”性質在戰略聯盟夥伴之間的知識轉移中的作用。除了企業之外,從其他的知識源吸收知識也非常重要。Cohen和Levinthal(1990)認為外部的知識源對創新過程相當關鍵,為此專門提出了吸收能力,它是公司認識新信息的價值、消化它並最終把它用於商業目的的能力。Leonard-Barton(1995)認為如果不從外部引進某些知識,很少有公司能單憑自己的力量建立起核心能力。與在公司內部進行知識重組類似,成功地從公司外部吸收技術知識也同等重要,而且後者的難度一點也不比前者少。Cockbum和Henderson(1998)經過研究認為,公司通過投資於吸收能力來獲取上遊的基礎研究,鼓勵公開發表和內部的基礎研究,與廣泛的科學共同體維持聯係,由這些連接(Connectedness)所形成的吸收能力與公司內部組織及其在藥物發現中的績效顯著相關。

運用提高指的是企業(核心)能力在運用中不斷提高。這是因為企業(核心)能力具有“應用增值性”,即它不但不會因為使用而磨損、消失,反而可能提高。這種“應用增值性”是“幹中學”、“用中學”與“研究開發中學”綜合作用的結果。因此,不斷運用、擴展應用範圍和應用領域,能力會不斷提高。Elfring和Baven(1996)以知識密集服務業為例,提出一個能力擴展運用的四階段模型,即從內部職能部門階段,為少數幾個公司服務階段、為多個公司服務階段,與母公司脫離成為麵向多地域、多產業服務階段。在不斷擴展運用的過程中,學習與應用機會不斷增多,核心能力在運用中得到提高。在擴展運用過程中,組織能力非常關鍵,它要創造最佳條件來整合從已完成項目中獲得的應用專長,這在第三和第四階段尤為明顯。實際上,能力的建立不隻是發生在企業範圍之內。例如,知識密集服務職能方麵的能力就可以通過這些職能的分離而增強。可以通過向其他企業學習,以及更好地高標準定位而促進能力建立,從而通過運用能力獲得規模經濟和範圍經濟。

關於企業(核心)能力建立與提高的機理和途徑的研究雖然取得了上述進展,但是,對它的研究還不夠係統和深入,這是當前企業核心能力研究的一個重要不足。而企業核心能力要走向實踐,明確企業核心能力建立與提高的機理和途徑非常關鍵,企業隻有知道如何建立、提高核心能力,對核心能力的界定和測度才有意義(王毅,2004)。