④核心能力具有難以替代性。與其他企業資源相比,核心能力受到替代品的威脅相對要小。
(2)核心能力是形成企業持續競爭優勢的根源。從動態演進機製來看,在維持可能的企業競爭優勢的機製中,核心能力不同於其他絕大多數資源,具有生物學意義上的“本體遺傳”的特點。
第一,核心能力市場幾乎是不可能存在的。核心能力無法通過市場評價其價值,關於其價值的星係具有信息非對稱性的特點,企業內部員工擁有更多的關於核心能力的信息。
第二,與企業大多數資源相比,企業核心能力更複雜,難以識別。裏普曼稱之為“普通模糊”並認為這可以用來解釋企業可以持續獲得超額收益。
第三,相互關聯。核心能力是複雜的,核心能力是許多不同單位或個人相互作用的產物。因為這些相互作用在企業發展史上常常是絕無僅有的,而且和特定情況下的各種因素有關,通常不大可能完全重複出現。
第四,核心能力的特征是通過自身學習得到積累,是特殊曆史進程的產物。巴托裏特稱之為“管理遺產”,這種遺產影響企業未來的行為和戰略選擇,因此,具有路徑依賴性。
第五,核心能力具有資產專用性和沉澱成本的特性,是不可還原性投資。由於核心能力具有特殊性和一般不具有可交易性,形成核心能力的投資總的來說是不可還原的。這種不可還原性投資本身構成了保持企業核心能力的一種行為活動,並產生了對公司的內部近乎一致的推動作用。
在決定企業核心能力競爭優勢持續性的這些因素中,一個重要的事實是這些因素互相積極補充。提高核心能力間相關聯的水平,通常會提高為鞏固持續性進行的累積性學習效果。動態核心論強調,蘊藏在組織規則中,深受企業核心資產地位和路徑影響的慣例和流程(企業內部活動得以完成的方式、行為模式、慣例和學習機製),這是企業特有的能力。慣例和流程除了提高效率,更重要的是它所包含的整合能力(靜態觀點)、學習能力(動態的觀點)和重構能力(變化的觀點)。由於慣例和流程是組織在長期學習過程中形成的,是反複使用後被製度化的組織行為,在麵對新情況時,組織往往會習慣性地作出某種被廣泛接受的反應,即所謂“組織慣性”。由於路徑依賴,產生了隔離機製,阻止了競爭對手的模仿,帶來了持續競爭優勢。
3.核心能力是決定企業戰略活動邊界的根本因素
核心能力理論認為,一套強有力的核心能力的存在決定了企業有效的戰略活動領域,也就是說,產生了企業特有的生命線。如果企業置身於這些能力能夠發揮價值的狀態中,就構成了企業的優勢。所以,核心能力的一個重要特征就是它們的價值是由外部環境決定的。管理者的任務是通過選擇使企業能夠在發揮其能力的廣闊領域中從事生產和經營活動,從而使公司在業務組合、多元化、收購、資源配置等方麵更具有決策能力。
三、核心能力的測度
普拉哈拉德和哈默爾(1990)指出,作為組織內嵌知識和技能的核心能力,應具有三個標準:①應該能提供進入多種產品市場的可能性,具有範圍經濟效應。例如,顯示器係統方麵的核心能力能夠使一家公司涉足計算器、微型電視機、筆記本電腦顯示屏以及汽車儀表盤等廣泛的業務領域,卡西歐(Casio)公司進軍手提式電視機市場就是這方麵的典型。②對終端產品的顧客提供可感知的使用價值。本田(Honda)公司的發動機專長無疑滿足了這個條件。③應該讓競爭者難以模仿。
因此,核心能力是企業對所擁有的各種技術和技能進行協調、整合的能力,包括企業的某些特殊專長、有關組織內部的協調和學習的整體形式等,因此,這項能力就難以被競爭對手模仿。競爭對手也許能獲得核心能力中的某些技術和技能,但要複製其內部協調與學習的整體模式卻相當困難。根據以上分析,可以確認是否屬於核心能力,關鍵看其是否符合上述三個標準。20世紀60年代初,JVC錄像帶技術方麵的核心能力就具備這三個特征,20世紀70年代末美國的RCA公司決心開發基於唱針的視頻轉動式係統,則不能通過上述三項檢驗。
隨著企業核心能力理論研究的深入,核心能力的測度問題成為理論研究的重點和難點。Henderson和Cochburm(1994)認為,對組織能力的本質與作用進行量化的實證研究大有可為。企業核心能力測度方法是把握核心能力的重要工具。已有關於核心能力的測度方法,可以分為非定量描述法、半定量方法、定量方法、半定量與定量相結合方法四類,對它們進行了簡要描述。各種測度方法與能力界定緊密相關,可以說,能力界定在一定程度上決定了測度方法,能力測度是對能力界定的進一步深化和補充。
核心能力的測度應遵循五條基本原則,即層次性與係統性、全麵性、細分性、數據可獲性、合理有效性。根據這些原則,就能發現它們各有優劣。非定量描述法形象直觀,便於企業內外溝通,但主觀性強,準確度欠佳;半定量法在定量分析方麵優於非定量法,在數據可獲得性方麵次於定量法,指標設計可隨指標體係的複雜程度靈活變化,但指標體係設計是關鍵;定量法最大的優點在於數據的可獲得性強,但在層次性與係統性、全麵性和細分性方麵較差,在合理有效性方麵有一定的片麵性;半定量與定量相結合方法集半定量、定量兩種方法之長,適合對核心能力進行深度審計,但指標體係設計非常關鍵。指標體係設計包括維度與指標確定,與核心能力界定密不可分,正確認識核心能力的本質是對核心能力準確測度的基本前提。
四、企業核心能力的建立與提高
如何建立新的企業(核心)能力或使現有企業(核心)能力提高,以獲得持續競爭優勢是企業核心能力的一個重要理論與實踐問題。這方麵的研究可以分為企業(核心)能力的建立與提高機理、企業(核心)能力的建立與提高途徑兩個方麵。
1.企業核心能力的建立與提高機理
Levinthal和Myatt(1994)提出一個簡單的框架,用經營環境與企業之間的相互作用來闡釋企業獨特能力的形成機理。他們認為,企業既會接受來自經營環境的反饋,也會預期經營環境的反饋(即前饋)。然後,這些反饋和前饋促使企業集中於特定的能力軌道,並且作用於企業的管理選擇,從而對使企業形成特定能力的作用進行了探討。Leonard-Barton(1995)從知識流的角度論述了核心能力的形成機理,認為公司持續不斷地創造知識的機製就是核心能力的建立與提高機製。Drejer(1996)、Dreier和Riis(1999)認為能力是連接市場與技術的重要橋梁,技術變革與組織學習是能力發展的兩個重要驅動因素。Post(1997)認為,公司高層管理尤其是總經理的決策是能力形成的關鍵。高層經理的認知對企業的戰略決策等有重要影響。
Prahalad和Hamel(1990)認為:“核心能力是組織中的集體學習,特別是如何協調各種不同的生產技能和整合不同的技術流。”這說明,在某種程度上,組織學習與核心能力是重合的。Helleloid和Simonin(1994)詳細論述了組織學習、核心能力與競爭優勢的關係,它明確指出了組織學習在建立與提高核心能力、獲得持續競爭優勢中的作用機理。組織學習的過程,即知識的獲取、處理、存貯與應用,在建立和提高核心能力中具有重要作用。核心能力的建立與提高的任何途徑都不能離開組織學習。Leonard-Barton(1995)特別強調了知識分享與知識創造在核心能力形成中的作用。Lei、Hitt和Betis(1996)甚至提出基於組織學習的動態核心能力,從組織學習的角度詳細論述了動態核心能力的形成。他們認為動態核心能力的基礎是:通過信息轉移、重新定義假設、基於實驗的不斷改進,以及基於動態常規的企業專用技能的形成,把係統的學習整合進通用知識與緘默知識。Drejer(1996)、Dreier和Riis(1999)認為,組織學習是能力發展的重要驅動因素。實際上,知識分享與知識創造在很大程度上是通過組織學習來完成的,環境與企業的相互作用通過高層經理的認知和決策完成,而高層經理的認知與決策對組織學習的深度和廣度具有決定性的作用,因此,組織學習是企業(核心)能力建立與提高的基本機理。