示弱關鍵是不爭，“聖人不積，既以為人己愈有，既以與人己愈多。天之道，利而不害；聖人之道，為而不爭”。越幫助別人，成就就越大；貢獻越多，收獲也越多。
謙虛是美德，當謙虛成為習慣，也會成為一種利器。
人低為王，地低為海。當員工帶著這樣的心態去拜訪客戶，自然如低地引水，能夠得到客戶的認可。
企業的領導者要讓員工覺得，在企業中，員工是最優秀的。企業領導者不要做企業裏最優秀的人，他應該是接受監督的第一人。
8.服務是最好的領導
人人都是領導，人人都可以當領導。
領導是一麵鏡子。如果鏡子表麵髒了，照出來的東西也是髒的；而如果鏡子表麵很幹淨，就可以照出物品的原貌。
楊永東和他所有的店長一起分享了企業如何發展的曆史，他給大家提供服務，支持大家的成長。最終，大家都在為企業服務，店長們覺得和企業在一起發展是一種寄托和依托。
第三期有名學員分享時說：“老師的‘授權就是整合資源’這句話啟發了我，回去後我要讓我的幹部講‘我能給大家什麼支持’。”
部門聯席會議、交叉培訓都是很好的服務方式。
9.自律才能自尊，自在就是財富
自律就是使用價值觀約束自己、形成好習慣、打好基本功。自律不會侵犯他人，他人才能接受你，才能幫助你。自律的行為有規範、可預測、講信用。
人生最大的財富是自己，這個自己是真自己；人生的過程也是尋找自己的過程。如何尋找真自己呢？其實就是做自己。做事也好、做企業也好，都是做自己，把自己從“小我”做到“大我”再做到“無我”，當不在自己的小境界裏時，你就是真自在。在企業中，領導就應該對那些身處集體卻隻考慮自己的人有懲罰或教訓，其實，這也是在幫助他們。
10.生活的最高境界是接受一切
接受一切的人心態好，遵守規矩、尊重規律。
接受一切的人能接受折騰，這類人能得到重用。
接受不接受，事情都已經發生了，接受是給自己機會，這是一種理性的態度。
接受批評是表達善意，是真愛自己。
11.“我”是一切問題的根源
通常人們最容易犯的錯誤就是隻從別人身上找原因，不從自己身上找原因。“我”是一切問題的根源，領導者應該經常問問“我有什麼問題”，然後尋找問題的答案。
領導者要警惕自己，不能帶頭破壞製度。如果企業沒做好、競爭力不強，領導者不能責怪市場、責怪員工、責怪其他人，而應該找找自己的原因。
12.境界上去了，問題就下來了
境界是什麼？
境界是心胸，心胸大了，就可以把別人裝到心裏。
境界是目標，目標大了，方向明確了，解決問題時也相對容易了。
境界是完善自己，自己得到完善了，世界就大了，事業也就大了。
境界是戰略，問題是戰術。有了戰略，戰術就可以靈活一些了。
13.愛是一切的基礎
道謝的時候，應該正視對方。
讚美員工要及時，越是基層的員工越要給予及時的讚美。
愛是一種道，可以彌補製度建設、流程建設中存在的不足。任何人都需要支持，有時候你一句鼓勵的話，員工可能會從中得到無窮的關懷。多和員工做情感溝通，把情感放在業務前麵，員工自然會發自內心幫助你。
仁者無敵，敵人是自己招來的。
辦企業就是辦人心，為什麼牆倒眾人推？因為你擋住了別人的路。如果你是一堵為員工遮風擋雨的牆，就會牆倒眾人扶。
14.大虛就是大實
大虛就是大實有兩個層次，一個是使命的“虛”，即大使命、大格局；一個是價值觀的“虛”，“無我”才是“真我”。
15.成功的關鍵是暴露問題，成功的起點是解決問題
問題積累的原因就在於不敢麵對。俗話說，一個謊言需要十個謊言來圓，解決了一個問題也可以防止十個問題產生。
錯誤是果，問題是因，不要總盯著已經發生的錯誤，發生了就是發生了，當務之急是尋找原因，然後解決。
16.放下就是快樂
該放下時就要放下，把架子、身份、名譽都放下，把心態放平，心平路則寬。當把心態的問題解決了之後，所有問題在解決時就容易多了。
辦企業辦到最後不是企業家一個人的了，也不是他孩子的，而是社會的。如果你當不好領導，請你去當股東。如果你一定要賴在領導的位置上，以後可能連股東都當不成。
在課堂上，我讓學員練習坐下、趴下的動作。其實，並不是讓他們隻做坐下、趴下的動作，而是要讓他們放下，放下身段、放下心態，學會用員工的、普通人的眼光看問題、想問題。多一個角度，可能會多一種解法。
有的學員不願意授權，擔心權力和事情都授予出去後自己沒事幹。如果你有這樣的擔心或者正處於這樣的憂慮中，那真的要恭喜你，因為你終於發現自己原來一直“不務正業”。放下吧，去做自己該做的事。
不要要求員工按照你的辦法做事，這樣大家都快樂。
第三期有名學員問：“如果我徹底放下了，我的使命會不會也放下了？”
我告訴他：“放下自己才能找到使命。”
放下自己就要以身作則，接受員工監督，當然，這是很難做到的。
17.簡單就是智慧
“簡單是道，道是一”，楊永東把這條標語貼到研發部的牆上，從此真正抓住了客戶的需求。第八期學員王誌東把企業的目標變簡單後，員工的熱情得到了提升。因為聚焦，目標就更容易實現了。
領導的簡單是一種智慧，也是智慧之源，它可以發掘大家的潛力。領導太聰明、太複雜了，員工就容易看不清楚真相。像我在課堂上隻布置一些簡單的規則，讓學員自由發揮，這樣做的效果就很好。