在此次危機公關中，羅氏公司既沒有抓住危機管理的重點，也沒有捕捉到扭轉局麵的良機；既沒表現出一個大企業應有的魄力，也沒表現出其一貫標榜的誠信。和強生公司比起來，羅氏輸的根本就在於沒有將公眾利益放在最重要的位置上。公眾就是一切，此次事件對羅氏公司的聲譽是一個巨大的打擊。
對於企業而言，危機意味著“危險”，同時也意味著“契機”。洛克希德－馬丁公司前任CEO奧古斯丁認為：每一次危機本身既包含導致失敗的根源，也孕育著成功的機會。事實上，並沒有絕對失控的企業危機，隻有不合適的危機處理方法。如果處理得當，危機完全可以演變為“良機”。
由於一家報紙記者的誤報，導致全國媒體大量轉載“恒源祥內衣有毒”的消息。事發一周內，恒源祥內衣可謂四麵楚歌，市場滯銷，顧客情緒激憤。與三株企業遲緩的反應不同，恒源祥集團立即啟動危機公關程序，首先主動和中國消費者協會進行溝通，並將有關內衣比較實驗數據公布於眾，告知社會公眾及顧客。然後又向各地工商部門發布告知信函，安撫經銷商。恒源祥有限公司董事長劉瑞旗坐鎮上海，親自指揮處理這次危機事件，終於在一個月內平複了“恒源祥內衣有毒”事件。經過及時妥善的處理，恒源祥的企業形象不僅沒有受到絲毫損害，反而因為實驗數據的公示，獲得了消費者的更大信任。
企業危機其實和自然危機一樣，能及早識別危機的存在，采取措施將危機扼殺在搖籃之內，是成本最低的危機管理方式。能夠從先兆中預測到危機，並提出防範危機的決策，比挽救危機更重要。因此，企業管理者要清醒的意識到，懂得在危機來臨的時候正確及時妥當的處理固然重要，但要真正消除危機的隱患，還必須編寫危機公關手冊，建立一套企業危機預警機製組建危機管理小組，預防強於治病。
建立危機預警機製首先要組建危機管理機構，定期進行企業營運危機與風險分析，進行風險分級管理。將風險分級分類，並訂出解決方案；其次，不定期舉行不同範圍的危機爆發模擬訓練；再次，確保企業內部對話渠道暢通，這樣可以將一些危機消滅在萌芽狀態；最後，與外部世界建立良好的協作、互動關係，改善企業外部的生存環境。