孫子說：“凡戰者，以正合，以奇勝。“（《孫子兵法.兵勢第五》）意思是說，大凡用兵作戰都是用正兵擋敵，以奇兵取勝。這句話的核心思想是：要取得作戰的勝利，就要用別人沒想到的出乎別人意料之外的戰法。對於企業而言，要想出奇，首要做到的就是要使觀念創新。
日本著名風景區熱海市有一家名為新赤尾的觀光館。在1979年，該旅館接待觀光遊客15萬人，營業額為29億元，利潤超過3億日元。這個業績在日本同類型旅館中是沒人能與其相提並論的。
新赤尾旅館的老板赤尾藏之助，是一位“和常識唱反調的經營者”。他在經營策略上采取“退”的形式，卻在效益上得到了“進”的突破。
其突出表現有如下幾個方麵：
第一，盡量延長遊客每天的住宿時間。
傳統的觀念認為，縮短每天每位遊客的住房時間，可以充分提高客房使用率而取得較佳的經濟效益。但赤尾藏之助卻反其道而行之，他宣布——凡是住進新赤尾旅館的遊客，每日進房時間為上午8點鍾，退房時間為次日上午10點鍾。這樣，遊客花24小時的住宿費，便可享受26小時的服務。這種做法表麵上是增大了旅館的工作量，影響了收益，實際上卻吸引了大批遊客，使該旅館不管是在淡季還是在旺季，生意都很興隆。
第二，適當控製人數，優先向全家旅行的遊客服務。
一般的旅館老板認為，旅館客房應該全部滿員。所以，各家觀光旅館，大多數願意為人數較多的團體遊客服務，而把人數較少的全家外出旅遊的遊客放在次要地位。為此，許多旅館常常不惜折價招徠團體遊客，以保證客房的高住客率。
對此，赤尾藏之助不以為然。他的觀點是：遊客們到風景區觀光旅遊，是為了盡情享受優美的自然景色和旅館的安逸舒適的生活。如果旅館內因客滿而時時人聲鼎沸，勢必破壞那種寧靜、安逸的氣氛，影響遊客的興致。他們最容易破壞旅館的氣氛，並且為他們服務，旅館往往還必須折價。
因此，新赤尾旅館並不像其他旅館一樣，千方百計地吸引團體遊客，即使接待，也盡量控製人數。
反之，對於全家旅遊，特別是新婚旅行的遊客，新赤尾則非常熱情，不論是客房安排，還是餐廳進食，服務員都會優先安排，周到服務。貫徹優待家庭遊客思想的結果，使新赤尾旅館能始終保持一種優雅、靜謐的氣氛，反過來又為旅館吸引了更多的遊人。
第三，為顧客提供一些免費服務。
通常，觀光旅館的經營者認為，遊客既然外出觀光遊覽，一定是不會在乎幾個錢的。因而遊客住進店，樣樣服務都收費。
而赤尾藏之助的做法卻與眾不同：在新赤尾旅館，遊客們可以免費享受到諸如早餐、咖啡、溫泉浴後享用的橘子水、打乒乓球及玩麻將等服務。這些免費提供的服務項目，雖然微不足道，但卻給人們留下了良好的印象，有利於招徠更多的遊客。
正是由於赤尾藏之助能打破常規，在經營上采用了奇特的招數，采取了“創新”的策略，才使得新赤尾旅館不僅能同任何對手競爭而且一直充滿生機，取得了進三步的結果。