第20章 右手執行:秀員工的第一行動導向(6)(2 / 3)

4.不同的站台寬度給人的舒適度不同

1號線的站台設計寬闊,上下車都很方便,而當你轉入2號線後,就感到窄窄的讓人難受,尤其遇到上下班高峰期。在上海這種大都市,2號線站台顯得非常擁擠,同時也喪失了在站台內做廣告的收入。

5.為什麼省掉站台門

德國設計師在設計1號線時,一是為了讓乘客免於掉下站台,二是為了節省站台的熱量,每處都設計了相應的站台門,車來打開,車走關上。而中方的施工單位可能是為了“節省成本”,居然沒安裝站台門,當然,更不可能理解德國設計師的用心了。

一個地鐵就有如此多的細節需要掌握,那麼執行更多耗資億萬計的建設工程,又有多少細節需要掌握,又有多少人真正努力去研究和思考這些細節呢?

或許我們並不缺乏聰明才智,而缺的是對“精細”的執著。

有效執行從小事抓起

從大處著眼,小處著手,即要辦事細致周到。俗話說:“心細如發不粗心,慮事周到無漏洞。”這是一名合格的員工應有的管理素質,否則,則不能有效地工作,形成無次序工作局麵。

一個員工在處理一個問題時,他真正麵臨的常常是一堆問題。一位缺乏能力的員工最顯著的標誌是,企圖向“所有”問題一齊進攻。

如果“攻擊麵”超出了他的能力,失敗就成了他的必然結局。

隨著市場經濟的進一步深入,國際競爭的全球化擴展,未來的競爭將趨向於細節的競爭。

企業隻有注意細節,在每一個細節上做足工夫,建立“細節優勢”,才能保證基業長青。任何一個決策沒有注意到細節的發展變化都很可能使一個優勢企業淪藩為劣勢企業,一個劣勢企業瞬間瓦解。

一個公司在產品或服務上有某種細節上的改進,也許隻給用戶增加了10%的方便,然而在市場占有的比例上,這1010的細節會引出幾倍的市場差別。原因很簡單,當用戶對兩個產品做比較之時,相同的功能都被抵消了,對決策起作用的就是那1%的細節。對於用戶的購買選擇來講,是1%的細節優勢決定那100%的購買行為。這樣,微小的細節差距往往是市場占有率的決定因素。

作為一個員工,一個組織、一個部門需要你的唯一理由就是因為它們存在許多棘手問題,需要有人來挑大梁。因此,能否處理好一連串問題,便是顯示你有沒有能力的重要標誌。

對此,不妨在細心、周詳這兩方麵多下點兒功夫,重點應掌握以下方麵:

1.細心體察

這意味著你應注意觀察生活,了解社會,對單位、社會的各種實際情況有一個透徹的把握。這樣,你就能夠做到提前預見事物的發展脈絡,考慮到可能發生的各種情況,辦起事來才能遊刃有餘、從容不迫,才能圓滿地完成任務。

一個企業的盛衰源於細節,一個人的起落源於細節,一個決策的正誤同樣源於細節。關注細節中潛藏著的那個魔鬼並非所有人都能夠做到。因為既是細節就很難放在表麵上讓人一眼就能看到。而既然是魔鬼,當然就有它該有的威力,天堂和地獄的歸屬隻憑它的一個指頭就可以劃定界限。

2.關注小處

看似小赴,其實小處的能量並不小,所謂牽一發而動全身,正表明了細微或小處的效應或能量。你在實際工作中應清楚地知道,於小處可見大精神,從小處人手往往可以解決大問題,因為細節常是容易為人所忽略的東西,所以解決難題時就要善於從大處著眼,從小處著手。

3.博采眾長

決策過程中,有些人喜歡獨斷專行,對來自各方麵的意見充耳不聞,結果常常落得個節節敗退。事實證明,好的決策一定是建立在博采眾長基礎上的。你應明白,人各有長,每個人身上都有優點。一個任務下達之後,每個人都會在自己的腦子裏形成對這項任務高效完成的示意圖。不同的人會從不同的角度關注細節。把每個人注意到的這些細節彙總,可能就是一個很好的決策方案。無論誰處在決策者的位置,都應該善於發現他人的優點,聽取他人的正確意見,博采眾長,這樣才能讓決策獲得完美進而得以順利地施行。

你的素質就體現在微不足道的細節中

一個人的素質往往體現在一些微不足道的細節當中。作為下屬,如果忽視這些細節,不僅工作上不會稱職,更會給自己的前途帶來災難性的後果。