第20章 右手執行:秀員工的第一行動導向(6)(1 / 3)

一個西點軍校的老學員在自己的回憶中不無動情地說:“我在學校接受了關於紀律的嚴格訓練,它促使我成長為一名優秀的中將指揮官。在退役後,又投身到企業管理之中,我很成功地把西點關於嚴格守紀的觀念移植給企業的每一個員工,它又幫助我獲得了不凡的成功。我發現,紀律的作用和重要性比人們通常所想象的還要大很多倍。”

偉大的巴頓將軍曾說過:“我們不可能等到若幹年後再開始訓練紀律性,因為德國人早就這樣做了。你們必須做個聰明人,動作迅速、熱情高漲、自覺遵守紀律,這樣才不至於在戰爭到來的前幾天為生兀而憂心忡忡。你不該在思考後去行動,而是應該盡可能地先行動,再思考——在戰爭後思考。隻有紀律才能使你所有的努力、所有的愛國之心不致白費。沒有紀律就沒有英雄,你們會毫無意義地死去。有了紀律,你們才真正不可抵擋。”

對一個員工來說,沒有什麼東西比敬業、熱情、協作等精神更重要。但是要知道,人生來是不會就具有這些精神的,沒一個員工是天生不找任何借口的好員工。所以,對員工進行紀律的培訓顯然十分重要,就像員工每天被要求要保持整潔的著裝和儀表一樣,最後是要讓所有的人都明白:紀律隻有一種,這就是完善的紀律。

作為公司的老板,也要加強員工的紀律性。老板要用嚴格的紀律去要求他的員工,做任何工作,在不允許妥協的地方決不能妥協,在不需要借口時絕不找任何借口,要按照紀律的要求不折不扣地去執行。老板要深入到廠房車間,查看各種規定是否被嚴格執行,比如質量標準,操作程序之類的規定必須嚴格執行。老板可能由此成為不受員工們歡迎的人。但是,這裏的員工發生了很大變化,它不由自主地變成了一個堅決執行任務、具有榮譽感和進取精神的團隊優秀的員工一定能清醒地認識到,在紀律問題上,要服從上司,沒有什麼條件可言。有了對紀律性如此的認識和執行觀念,將成為事業成功的重要因素之一。

縝密不疏——有效執行之利器

執行工作,就是細節到位

細節成就完美,執行的成效在於對細節的關注。這樣說起來也許有些籠統,我們以上海地鐵為例,來看看細節的差別對於執行的影響。上海地鐵1號線由德國人設計,看上去並沒有什麼特別的地方。

但直到中國人自己設計的2號線投入運營時,我們才發現其中有那麼多的細節被2號線忽略了。結果,2號線運營成本遠遠高於1號線。

二者之間的差異就在於2號線忽略了下麵所羅列的細節。

1.三級台階的作用

上海地處華東,地勢平均高出海平麵就那麼有限的一點點,一到夏天,雨水經常會使一些建築物受困。德國的設計師就注意到了這一細節,所以地鐵1號線的每一個室外出口都設計了三級台階,要進入地鐵口,必須踏上三級台階,然後再往下進入地鐵站。就是這三級台階,在下雨天可以阻擋雨水倒灌,從而減輕了地鐵的防洪壓力。事實上,1號線內的那些防汛設施幾乎從來沒有動用過;而地鐵2號線就因為缺了這幾級台階,曾在大雨天被淹,造成了巨大的經濟損失。所謂執行力就是務實運作的細節。企業未來的競爭,。就是細節的競爭。

2.對出口轉彎的作用沒有理解

德國設計師根據地形、地勢,在每一個地鐵出口處都設計了一個轉彎,這樣做不是增加出入口的麻煩嗎?不是增加了施工成本嗎?當2號線地鐵投入使用後,人們才發現這一轉彎的奧秘。其實道理很簡單,這一個轉彎大大減少了地鐵站和外部的熱量交換,從而減輕了空調的壓力。比如,如果你家裏開著空調,同時又開著門窗,你一定會心疼你每月多付的電費。想想看,一條地鐵增設轉彎出口,省下了多少電,每天又省下了多少運營成本。

3.一條裝飾線讓顧客更安全

每個坐過地鐵的人都知道,當你距離軌道太近的時候,機車一來,你就會有一種危險感。在北京、廣州地鐵都發生過乘客掉下站台的危險事件。德國設計師們在設計上體現“以人為本”的思想,他們把靠近站台約50厘米內鋪上金屬裝飾,又用黑色大理石嵌了一條邊。

這樣,當乘客走近站台邊時,就會有了“警惕”,停在安全線以內,而2號線的設計師們就沒想到這一點。地麵全部用同一色的瓷磚,乘客裉可能忽視了自己已經靠近了軌道。地鐵公司不得不安排專人來提醒乘客注意安全。