第15章 右手執行:秀員工的第一行動導向(1)(3 / 3)

目標分解以後,從集團一直細化到個人,僅是一個總體目標,最重要的是這個目標鏈中各級子目標該如何落實下去,這個問題,海爾是通過幾本賬來解決的,即從集團到個人的目標細化中,每一級目標都有一本詳細的“賬本”OEC台賬,通過它把對於某一目標藩實的詳細進度計劃,按時間的先後順序,把目標分解到每一月甚至每一天,即形成年度OEC台賬,月度OEC台賬和我們前麵曾經談到過的日清。

“集團——本部——事業部——各職能部——責任部門——個人”

是把總目標分解到每一個具體可行的分目標,為一個縱向的分解方式;對於總目標和分解的每一級子目標來說,把它們分別按時間加以分解,是一種橫向的方式,這樣便於在落實的過程中能夠對進度有全麵的監控,一方麵是為了最大限度地使目標在落實的過程中不產生偏差,另一方麵是便於對落實的效果有一個量的考核標準。由於部門的不同,這些台賬的格式或許多少會有些差異,但多半會有一項“雷區”或“重點工作”,這是把工作中的敏感部分、薄弱環節、重點部分單列出來,嚴格監控實施,使目標的不同部分有輕重緩急之分;細微的工作也會如願地完成。

日清控製體係是目標體係得以實現的支持係統。該體係關鍵的環節是複審。張瑞敏在日記中重點抓管理層一級的複審,對複審中發現的問題隨時予以糾正。

日清控製表現在企業經營管理上分3個層次,即經營決策層的日清,職能管理層的日清,生產作業層的日清,且各有不同的重點。但在實際運行中,則要求各部門、各層次必須環環相扣,上下銜接,左右協調,從而構成一個動態循環體係,使日清控製工作持之以恒地進行下去,成為員工進行自我管理的一種自覺行為。

日清項目緊緊圍繞既定目標展開,日清的目標指標是事先預定的,實際完成情況必須針對目標項目和實際情況,以量化的數據來說明效果。目標有主項和輔項之分,以示主次矛盾。

日清的程序是自下而上的報審,如事業部部長應詼將當天本事業部的狀況及問題、措施向本部部長彙報,並自審、自評。

目標執行的準備工作及方法

1.要了解整體目標

上級目標、個人目標,了解組織的總體目標,才能明白行進方向;透過目標體係圖,也才明白自己目標在總體目標中的位置,有助於目標達成的努力。

了解組織的目標與方針,對於部門目標的達到與影響,才容易有所遵循,對個人的目標如何達到,如何控製,有更徹底的認識與執行意願。

2.自我管理

整體目標經明白提示,部門的目標及方針被充分了解,同時也以明確的形態設定,以具體、定量的方式來表示最後結果。不得已時,以日程目標代替,但仍需能測定達到度為宜。如此,才能自己檢查其達到過程,才能做自我統禦。

3.自由裁量

目標應達到的成果,可由達到目標的執行人自由裁量決定,為目標管理製度的重點之一。讓執行人在充分了解組織目標、上級目標之後,擁有自由決定其工作方式的權利。

雖強調自由裁量、容忍錯誤,並非執行人就可以為所欲為,仍應通過組織的管理手段,定期報告工作進度。因目標管理尊重執行者的意願,可給予較大的自由裁量的餘地。

4.權限委讓

組織內對權限的委讓,視各組織的個別規定而有所不同,尤其牽涉部門間的協調事項,變化複雜。領導如何授權下屬,有賴於自己的判斷能力以及雙方事先議妥的委讓條件。

總之,權限的委讓,雖以規定、不成文的習慣為依據,但一般仍以下屬的能力高低為決定的準則,再加領導的判斷能力。

5.自己統禦執行過程

管理工作,管理者常要通過在職學習的經驗,才熊獲得最佳學習效果。