這是一起由多個微小失誤疊加而成的責任事故。為了使公司員工永遠記住那段傷心的往事，避免同類事故再次發生，該公司門前至今仍樹立著一塊5mx2m的石碑，上麵刻著那段令人悲痛而又發人深省的事故。
每個不負責的“小錯誤”看起來似乎很輕微，但疊加在一起就是一個無法規避的災難，正如船長麥凱姆總結的那樣：“我們每個人都犯了一點點錯誤，卻釀成了船毀人亡的大錯。”仔細檢討我們的工作，低標準、老毛病、壞習慣之類的“小錯誤”可以說比比皆是，如果總是視而不見，習以為常，那麼“大事故”的發生也將在所難免。
做好崗位上的每一件小事
在平凡的工作之中，有很多別人想不到的，它們就像化學中的催化劑，隻要它們起了作用，就會產生劇烈的反應，影響一個人的工作的結果和命運。一個員工如果要贏得領導的重視，贏得同事和客戶的普遍認同，就還必須要注重工作中的催化劑——每個工作細節，因為細節往往能暴露很多人們本質上的東西，而我們的工作能力和人格魅力也都將通過一些具體的細節展示出來。
一葉知秋，小中見大，也正是這樣的道理。世界上的很多成功的人都是注重細節的人，也正是他們的這種工作特質，讓他們取得丁比常人更大的成就。
“細微之處見精神”，微小而細致的細節，它不會在市場競爭中顯得那麼叱吒風雲，也不像在營銷中的促銷策略那樣大張旗鼓，可以取得立竿見影的效果，但是它又有著自己的獨特精神。細節的競爭，就像春雨潤物，無聲無息、又潛移默化。在科技發展都已達到相當水平的今天，大刀闊斧地幹就可以大大超越別人的年代已經一去不再複返了，取決競爭勝利與否的因素往往就是一點一滴的工作細節。也許一絲一毫的差別並不大，但可能就是一絲一毫的差別，鑄就了用戶對品牌的認可，這就是細節的魅力。對於員工來說，細節就是我們走向成功的做事態度，做大事必重細節，這就需要我們要在細微之處下工夫。
細節蘊藏著巨大的能量，看不到細節，或者不把細節當回事的員工，對工作缺乏認真的態度，對事情隻能是敷衍了事。這類員工無法把工作當做一種樂趣，而隻是當做一種不得不受的苦役，因而在工作中缺乏工作熱情。他們隻能永遠做別人分配給他們做的工作，甚至即便這樣也不能把事情做好。而考慮到細節、注重細節的人，不僅認真對待工作，將工作做細，而且注重在做事的細節中找到機會，從而使自己走上成功之路。
一個人能否取得卓越的成就，取決於他能否將那些別：
人忽視的再平凡不過的小事做細。因此，工作中哪怕事情：
微不足道，你也要認認真真地把它做細、做好，能完成：
1100%，就絕不止做99%，細微之處見精神。
小田千惠是日本索尼公司銷售部的一名普通接待員，工作職責就是為往來的客戶訂購飛機票、火車票。有一段時間，由於業務的需耍，她時常會為美國一家大型企業的總裁訂購往返於東京和大阪的車票。
後來，那位總裁發現了一個非常有趣的現象：他每次去大阪時，座位總是緊鄰右邊的窗口，返回東京時，又總是坐在靠左邊窗口的位置上。這樣每次在旅途中他總能在抬頭間就能看到美麗的富士山。
“不會總有這麼好的運氣吧？”那位總裁對此百思不得其解，隨後便饒有興趣地去問小田千惠。
“哦，是這樣的，”小田千惠笑著解釋說：“您乘車去大阪時，日本最著名的富士山在車的右邊。據我的觀察，外國人都很喜歡富士山的壯麗景色，而回來時富士山卻在車的左側，所以，每次我都特意為您預訂可以一覽富士山的位置。”
聽完小田千惠的這番話，那位美國總裁打內心深處產生了強烈的震撼，由衷地稱讚道：“謝謝，真是太謝謝你了，你真是一個很出色的雇員！”
小田千惠笑著回答說：“謝謝您的誇獎，這完全是我職責範圍內的工作。在我們公司，其他同事比我更加盡職盡責呢！”
美國客人在感動之餘，對索尼的領導層不無感慨地說：“就這樣一件小事，貴公司的職員都做到盡職盡責，那麼，毫無疑問，你們會對我們即將合作的龐大計劃盡心竭力的，所以與你們合作我一百個放心！”
令小田千惠沒有想到的是，因為她的盡職盡責，那位美國總裁將貿易額從原來的500萬美元一下子提高至2000萬美元。
更令小田千惠驚喜的是，不久她就由一名普通的接待員提升至接待部的主管。