人生是談判的藝術——你整天都在談判,不僅是為工作,還要與你遇到的各式人物進行談判,如與你的老板、雇員、賣主、顧客、配偶、孩子,甚至與沒有修好你家電冰箱的維修工。
無論是日常生活談判還是重大的國際的工業談判,獲得成功的技能都是一樣的。當然,你還可以運用一些其他技巧和謀略來對這些技能精益求精,並用個人風格為這些技能增添風采。但以下六大要點是必不可少的:
充分的準備。確定底線,確定目標。保持感情上的距離。善聽別人意見的技巧。語言交流簡明扼要。懂得如何終結交易。
一、知已知彼:談判開始之前,你應該對談判的方方麵麵了如指掌。明確下次談判最重要的細節,同時以下兩種工作至關重要:
1.談判中的論點問題:當開始直接對話的時候,一定要確保自己對談判議題比對手有更多的了解。這其中解決價格難題又至為關鍵。在談判對手眼中,價值總是至上的。為此你必須對此做充分的調研,並確保調研後,你就能對該勞務或產品所持的基本價格做出定論。不要忘記你是在花自己的錢,你一定要作出最準確的決斷。同時別忘了,價格瞬息萬變。通常在同一個地區,了解正常跌價的信息以及某種商品的跌價比率與收集現價的信息一樣有用。
2.談判對手問題:盡可能多的了解對手,了解其談判以外的個人要求。你可以先從外圍開始接觸一個機構。研究這個機構的情況,並把你最初的接觸點定得盡可能更高一些。如讓老板的老板親自寫個便函,請別人給你一次見麵的機會。接待你的人並不知道你是以何種關係得到這個便函的,但他對你的態度肯定會客氣一些。
二、收尋“隱諱事機”:當準備談判的時候,要對這樣一件事情保持警覺,即並不是每一件事情都表裏如一。也許某位買主除了買東西外,還想和你的公司建立一種關係;也許他是想了解一下你的生意運作情況,以便他進入這一領域;也許他是想教訓一下另一位供貨商,不一而是。在談判領域,這些隱藏的動機被稱為“隱諱事機”。
隱諱事機很難被偵察出來,所以在談判過程中,你一定要留心隱諱事機存在的可能性,你不可能在會談進展的初期或者通過直接詢問的方式發現這些。作為不斷完善準備工作的一部分,你應該盡最大可能去收集有關這些動機的信息。知道別人的動機越多,為自己創造成功的可能性就越大。
三、載錄相關信息:談判開始前,先在腦中列張清單,最好是寫下來。研究表明,寫下記錄,即使立即拋棄不用,你也能更好地回憶起相關的內容。同時記錄信息也是一種便捷的做法。如果對方惱羞成怒,信口雌黃,你也不必拍案而起,說句:“讓我們查查記錄。”或“哎呀,根據我們的記錄反映,……但你說……”既可用作緩兵之計,且會比直接說“你說過……”要少了許多直接的對立感,也有助於避免爭端。
四、信息情況調查表:最後本文列出了一個信息情況調查表,雖然這些信息並不是每次都對你有用,但你確實可以從中獲益良多。
薪資談判之必勝法門
薪資談判是你在公司事業的開始,太少,會讓你追悔莫及,太高,又怕與機會失之交臂。怎樣的薪資談判才是最有效的呢?
“己”與“彼”
任何薪資談判都是一場交易。想在這類談判中取得勝利,你需要明確自己最主要的需求:什麼是你想要得到的?你願意接受低額工資還是高額股票?
了解你的需要和公司本身在組織機構和預算方麵的局限,能夠使你正確估計得失,從而為自己謀得最大的利益。如果你找工作的第一要義是薪資水平,那你可要看準了。三資企業裏,分廠礦型的合資企業、外國公司的辦事處和外商獨資的生產型企業三種。如果拿大學畢業生的起點工資為例,廠礦企業的工資水平偏低,辦事處性質的公司起薪最高,居中的是生產型企業。當然,考上“接班人培訓”項目的除外。這種為培養公司的管理人員而設的培訓,像P&G、英美煙草、可口可樂和微軟等公司都有這類項目,非常難考,但起薪很誘人,還有兩年的海外培訓機會。不過,這種崗位的風險也非常大,麥肯錫公司這類職位的起薪是1000美元,但淘汰率是60%,被淘汰的人,絕對不可能得到換一個崗位的機會,隻有從麥肯錫出局。
“高”與“低”
求職者最犯愁的是如何回答“目前薪資”和“期望薪資”。首先要判斷到底是試探還是純粹的詢問,如果是前者可以這樣作答:“根據公司在社會上的知名度和完善的用人體係,我相信公司肯定會給我合理的薪酬”,這樣你就可以將“皮球”踢給對方;如果是後者,你可以根據自己對這個公司、行業以及社會環境和自身素質的了解,說出自己認為合理的期望薪酬。在說出自己的期望薪金的時候,講範圍要比講具體數字更合理。隻要一家公司考慮用你,他們一定會給你一份合理的薪水。