多年來，我常在離我家不遠的一座公園裏以散步、騎馬作為我大部分時間的消遣。所以，自然地，我漸漸對樹木有了愛護的心，當我聽到火燒樹林的消息時，心裏會感到非常難受。這些火，不是由於粗心的吸煙者導致的，而多半是孩子們來林間野炊所造成的。有時候樹林起火，燒得很厲害，需要消防隊來才能撲滅。
在公園邊，有一個布告牌這樣寫著——凡引起樹林火災的禍首，將受到罰款或監禁的處罰。可是那塊布告牌立在很偏僻的地方，很少有人會看到。有一位騎馬的警察，似乎是負責管理這公園的，由於他對職務並不認真，所以公園裏經常會起火。
有一次，我急急地去警察那邊，告訴他有火災正在急速蔓延，要他馬上通知消防隊。可是他的反應卻極冷淡，說那不是他的事，因為不是他的管區。自那次以後，我每逢騎著馬來公園，便自己執行保護公園的職責。
起初，我從未考慮孩子們的觀點，看到他們在樹下野炊時，心裏就非常不高興，立即騎馬去那些孩子那邊，告訴他們，樹下生火是要被拘禁的，我以嚴肅的口氣要他們把火熄了。我還這樣跟他們講：如果不聽，我馬上要把他們抓走——那隻是在發泄我的情感，並沒有考慮他們的見解。
結果如何呢？
那些孩子雖然遵從了，可是心裏並不服氣，當我騎著馬離開後，他們又生起火來，甚至還想把整個公園燒掉。
幾年後，我開始覺得自己應該多學些待人的技巧，學學各種與人相處的手段，常從別人的觀點去看事物。於是，我不再命令別人。如果幾年後的現在，我在公園裏看到孩子們玩火的情形，我會這樣說：
“小朋友，你們玩得高興嗎？你們的晚餐打算做些什麼？我在小的時候，也喜歡生火野炊，現在想起來還覺得蠻有意思的。可是你們要知道，在公園裏生火，那是很危險的，不過我知道你們都是好孩子，不會惹出什麼麻煩。
“可是別的孩子，我相信就不會像你們這樣小心了。他們看到你們在生火玩，也跟著玩起火來，回家的時候沒有把火熄滅，就很容易把幹燥的樹葉燒著，結果連樹也燒了。假如我們再不小心，這個公園就沒有樹了。
“你們知不知道公園裏玩火是禁止的，要坐牢的。但我不是幹涉你們的遊戲，我希望你們玩得很高興。隻是你們最好別把火靠近幹的樹葉，並且在你們回家時，別忘了在火堆上蓋些泥土。如果你們下次再想玩，我建議你們去那邊沙堆上生火，好不好？那裏就不會有危險，小朋友，謝謝你們，希望你們玩得愉快。”
如果我說出這些話來，相信會收到滿意的效果，而且那些孩子會很樂意跟我合作。他們沒有反感、沒有抱怨，不會感到有人強製其服從命令，保全了他們的麵子。那時他們覺得滿意，我也覺得滿意，因為我考慮了他們的觀點來處理這件事情。
當我們希望別人完成一件事的時候，不妨閉上眼睛，稍微想一想，把整個的情形由對方的出發點來想一想。然後問自己：“他為什麼要這麼做？”是的，那是麻煩的、費時間的。可是，那樣做會獲得更多的友誼，會減少摩擦和那些不愉快的氣氛。
哈佛大學商學院院長陶海姆說：“在我要跟一個人會談前，我願意在那人辦公室外麵走廊上來回走上兩個小時。我要把我將要說的話組織得更有條理，以及我代他設想他會如何回答。我不會貿然闖進他的辦公室。”
◎同情對方的意念和欲望
付出再多身體上的行動，也比不上一個人的同情心所帶來的影響。
——《人性的弱點》
你是不是願意得到一句奇妙的語句——一個可以停止爭辯，消除怨恨，製造好感，使人們注意聽你談話的語句？
是的，就有這樣一句話，讓我告訴你。你開始這樣對人說：“對你所感覺到的情形，我一點也不會責怪你，如果我是你的話，我也有同樣的感覺。”
就用這樣一句簡單的話，世界上最狡猾、最固執的人也會軟化下來。可是你必須極真誠地說出這些話來，假如你是對方的話，你當然有他同樣的感覺。讓我舉出卡邦的例子。以匪首卡邦來說，假如你受遺傳的身體、性情、思想與卡邦完全相同，而你也處在他的環境，也有他的經驗，那你就會成為跟他一樣的人。因為那些便是使他淪為盜匪的原因。
例如，你不是一條響尾蛇，唯一的原因是，你的父母不是響尾蛇；你不會跟牛接吻，不奉蛇為神明，唯一的原因是，你不是生在勃拉烏波答河岸的一個印度家庭中。
你會成為你這樣的人，可居功的地方很少。那個使你惱怒、固執不講理的人，他會成為他那樣的人，他有過錯的地方也很少。要對這個可憐蟲表示惋惜、憐憫、同情。約翰柯常說的一句話你必須牢記在心，他看到街上搖搖晃晃的醉漢時，常說：“如果不是上帝的恩惠，我也會走上他的道路。”