任何一個愚蠢的人都會盡力辯護自己的過錯。一個能承認自己錯誤的人，可使他出類拔萃，並且給人一種尊貴、高尚的感覺。
賀巴特的作品，對讀者有很濃的煽動性，他那譏諷的文字，常引起人們對他的反感和不滿。可是，賀巴特有他一套特殊的待人技巧，他可以將一個敵人變成他的朋友。
例如，一些憤怒的讀者寫信批評他的作品時，賀巴特會給他們這樣一個回答：“是的，在我細想之後，連我自己也無法完全讚同。我昨天所寫的，今天我也許就不以為然了。我很想知道你對這個問題的看法，下次你到附近來的時候，歡迎你來我這裏談談，我會跟你緊緊地握手。”
如果你接到這樣一封信，你能說些什麼？
若是我們對了，我們巧妙婉轉地讓別人讚同我們的觀點。可是，當我們錯誤的時候，我們要快速地、坦率地承認我們的錯誤。運用這種方法，不但能獲得驚人的效果，而且在若幹情形下，比替自己辯護更為有趣。
別忘了有這樣一句話：“用爭奪的方法，你永遠無法得到滿足。可是當你謙讓的時候，你可以得到比你所期望的更多。”
◎讓對方讚同
如果你的上司、顧客、丈夫或太太，他們一開口就是個“不”字，那你就算耗盡你的智能，運用極大的忍耐，也很難改變他們的意誌。
——《人性的弱點》
跟他人談話時，別開始就談你們意見相左的事，不妨談些彼此間讚同的事情。如果可能的話，你更應該提出你的見解，告訴對方，你們所追求的是同一個目標，所差異的隻是方法而已。
讓對方在開始的時候，連連說“是！是！”，如果可能的話，盡量防止他說“不”。
奧弗斯德教授在他所著的那部《影響人類行為》一書中說過：“一個‘不’字的反應，是最不容易克服的障礙，當某人說出‘不’字後，為了自己人格的尊嚴，他就不得不堅持到底。事後，他或許覺得自己說出這個‘不’字是錯誤的，可是，他必須考慮到自己的尊嚴。他所說的每句話，必須堅持到底，所以使人在一開始的時候就往正麵走，那是非常重要的。”
有說話技巧的人，開始的時候就能得到很多“是”的反應，唯有如此，他才能將聽者的心理導向正麵的方向。
以人們的心理狀態來講，當某人說出“不”字時，他心裏也潛伏著這份意念，而使他所有的器官、腺、神經、肌肉完全集結起來，形成一個拒絕的狀態。如果反過來說，當一個人回答“是”的時候，體內那些器官，沒有收縮動作的產生，組織是前進、接受、開放的狀態。所以，當一次談話開始的時候，我們若能吸引出對方更多“是”的回答，會更容易為我們以後的建議博得對方的注意。
得到這個“是”字的反應，本來是項極簡單的方法，可是卻常被人們忽略。人們好像一開口就要反對他人的意見，似乎這樣就顯出自己的與眾不同和重要性。激烈的人和守舊的人會談，很容易使對方發怒。如果他們這樣做，隻是為了感官上的快感，或許還情有可原，若是正要完成一件事，那就劃不來了。
西屋公司推銷員愛力遜說出他的一段故事：
“在我負責的推銷區域中，住著一位有錢的大企業家。我們公司極想賣給他一批貨物，過去一位推銷員幾乎花了十年的時間，卻始終沒有談成一筆交易。我接管這一地區後，花了三年時間去兜攬他的生意。可是，也沒有什麼結果。經過十三年不斷地訪問和會談後，對方隻買了幾台發動機，可是我這樣想：如果這次買賣做成，發動機沒有毛病，以後他會再買幾百台發動機。
“發動機會不會發生故障、毛病？我知道這些發動機不會有任何故障、毛病。過了些時候，我去拜訪他。
“我原來心裏很高興，可是這份高興似乎太早了，裏麵一位負責的工程師見到我就說：‘愛力遜，我們不能再多買你的發動機了。’
“我心頭一震，立即問：‘為什麼？’
“那位工程師說：‘你賣給我們的發動機太熱，我不能將手放在上麵。’
“我知道如果跟他爭辯，不會有任何好處，過去就有這樣的情形。現在，我想運用如何讓他說出‘是’字的辦法。
“我向那位工程師說：‘史密司先生，你所說的我完全同意，如果那發動機發熱過高，我希望你就別買了。你所需要的發動機，當然不希望它的熱度超出電工協會所定的標準，是不是？’
“他完全同意。我獲得他第一個‘是’字。
“我又說：‘電工協會規定，一架標準的發動機可以較室內溫度高出華氏72°，是不是？’他同意這個見解，說：‘是的，可是你的發動機卻比這溫度高。’