原來這支箭射中了阿吉裏斯的腳後跟，這是他全身唯一的弱點，隻有他的父母和天上的神才知道這個秘密。在他還是嬰兒的時候，他的母親、海洋女神特提斯，就曾捏著他的右腳後跟，把他浸在神奇的斯堤克斯河中，被河水浸過的身體變得刀槍不入，近乎於神。可那個被母親捏著的腳後跟由於浸不到水，成了阿吉裏斯全身唯一的弱點。母親造成的這唯一弱點要了兒子的命！
由於局部細微的弱點而導致全局的崩潰，就是這則寓言所揭示的道理，這與木桶原理也是異曲同工。具體在企業生產上，質量管理也同樣如此。企業生產經營的每一個環節，與市場銷售及售後服務都密不可分，一個零部件裝配的失誤，就可能給整個企業帶來巨大甚至致命的損失。因此，一定要全力把好質量關，這裏的質量不僅僅是產品本身的質量，還應該盡量地將質量控製擴展到產前采購、銷售過程及售後服務上去，確保整個鏈條的每個環節都有高水準，這樣的鏈條才是最堅固的。
勾踐微笑著對幹將伸出手：“好的，有你們這種關注事物的精神，我相信我們能夠合作得很愉快！”
半個月後，雙方簽好合同，一家新的“廉價公司”就這樣成立了。幹將、莫邪的子公司屬於越國公司下屬的專門研發機構，而文種、範蠡則負責市場銷售。
原先靠組裝手機起家的越國公司，如今也開始有了自己的研發部門，盡管是“廉價”產品為主，但畢竟是擁有核心技術的，越國公司明顯有了底氣。
在新員工的培訓過程中，幹將、莫邪給大家上了一堂“細節決定成敗”的課，告訴大家：“盡管我們的產品隻是廉價低端檔次，但隻要注意哪怕是微小的細節問題，為中、低端客戶著想，就能贏取他們的心。我們同樣能和吳國那樣的高端品牌進行競爭。”
“請問幹將、莫邪老師，我們怎麼注意細節、為客戶著想呢？”一個員工問道。
“在生產過程中，芯片是整部手機的靈魂所在，這與檔次高低沒有關係。我們做的是低檔手機芯片，但周期短、成本低，能為客戶節省金錢和時間，這就是為客戶著想。而且，在生產芯片的同時，一點點改變、創新隻要能為客戶帶來便捷，都是可取的，並不會因為我們的檔次低了就會影響消費。”
這時，莫邪在課堂上講了一個鮮明的例子。
細節，說起來容易，做起來難。當今世界，人們越來越注重細節，以人為本，尤其在商業世界，細節到每個設計、每次改動、每個操作，才是真正抓住顧客的心。
拿地鐵為例，將上海的一號線和二號線進行比較。上海地鐵一號線是由德國人設計的，粗看上去，似乎並沒有什麼特別的地方，直到中國的設計師設計的二號線投入運營後才發現，一號線原來有很多細節，都是由德國設計師精心設計的，而二號線卻完全忽略了。結果，二號線運營成本遠遠高於一號線，兩者的差異，久而久之就比較出來。
1）三級台階的作用
因為上海地處出海口，地勢很低，隻高出海平麵那麼有限的一點點，所以一到夏天的多雨季節，雨水暴漲，就會在很多地方積水。這是許多沿海城市的普遍問題。因為德國的設計師敏銳地注意到這一細節，所以在每一個室外出口都設計了三級台階，要進入地鐵口，必須踏上三級台階，然後再往下進入地鐵站。就是這三級台階，在下雨天可以阻擋雨水倒灌，從而減輕地鐵的防洪壓力。事實上，一號線內的那些防汛設施幾乎從來沒有動用過；而地鐵二號就因為缺了這幾級台階，曾在大雨天被淹，造成巨大的經濟損失。
2）出口轉彎的作用
德國設計師根據地形、地勢，在每一個地鐵出口處都設計了一個轉彎。這樣做不是增加出入口的麻煩嗎？不是增加了施工成本嗎？當二號線地鐵投入使用後，人們才發現這一轉彎的奧秘。其實道理很簡單，如果你家裏開著空調，同時又開著門窗，你一定會心疼你每月多付的電費。想想看，一條地鐵增加點轉彎出口，省下了多少電，每天又省下了多少運營成本。
3）一條裝飾線讓顧客更安全
每個坐過地鐵的人都知道，當你距離軌道太近的時候，機車一來，你就會有一種危險感。在北京、廣州地鐵都發生過乘客掉下站台的危險事件。德國設計師們在設計上體現著“以人為本”的思想，他們把靠近站台約50厘米內鋪上金屬裝飾，又用黑色大理石嵌了一條邊，這樣，當乘客走近站台邊時，就會有了“警惕”，停在安全線以內；而二號線的設計師們就沒想到這一點。地麵全部用同一色的瓷磚，乘客很難意識到已經靠近了軌道。地鐵公司不得不安排專人來提醒乘客注意安全。
4）不同的站台寬度給人的舒適度不同
每次我到上海的時候，都體會到兩條地鐵舒適度的巨大差異。一號線的站台設計寬闊，上下車都很方便；而當你轉入二號線後，就感到窄窄的讓人難受，尤其遇到上下班高峰期。在上海這種大都市，二號線站台顯得非常擁擠。