Word作為一種產品，起步較晚。PCWord1．0（1983年推出）和MicWord1．0（1984年推出）盡管有很多革新特性，但仍銷售平平，而且由於它們有太多錯誤，行業批評家們對它們也褒貶不一。
Word的早期版本還顯然有點兒難以學習，盡管要比WordStar容易。不過，抑製銷售量增長的最主要原因還是完美文書的迅速普及。完美文書有許多優良特性，而且通過免費電話提供非常到家的消費者支持。到1986年，完美文書已成為頭號文字處理軟件，占有大約30％的市場份額——約為Word市場份額的3倍。
像電子表格一樣，微軟的第三次努力向成功邁進了一大步。1986年為PC引入的Word3．0更為精致，並配有聯機指導，從而大大簡化了程序學習過程。
Excel和Word的新版本以及其他微軟新應用軟件包含了一些創新特性，這些特性被證明是對消費者具有吸引力的，幫助這些產品從某些競爭者那裏贏回了市場份額。特別是微軟，已能夠克服那些通常會導致軟件消費者不能切換到其他產品上的技術和心理因素。例如，Excel中含有“Lodtus1-2-3用戶幫助”，Word有“完美文書用戶幫助”。這些特性提供了一些指令，以對啟動Lotus1-2-3或完美文書功能的擊鍵作出反應。Excel和Word還能夠從大量競爭產品中閱讀和轉換文件。另外，兩種產品都加載了能簡化並自動執行普通任務，而且從某種程度上能預期用戶要幹什麼的工具。Word的AutoCorrect可以自動改正拚寫錯誤和排印錯誤，將每一句話的首字母大寫，當一個字母單獨出現時將其大寫，或者在適當地方加入斜體字的引言和“警句”。用戶還可以通過啟動AutoCorrect來顯示一個縮略語所代表的整個單詞或短語，例如顯示NYT、所代表的NewYorkTimes。AutoFormat特性可以將文件按某一式樣格式化，而“小能人”——即循序漸進幫助屏幕——能幫助用戶使用詳盡的指令完成複雜的工作。
而現在Office正使單個的桌麵應用軟件遭到淘汰。這一產品與視窗操作係統和界麵結合在一起，運用了諸如OLE、動態鏈接庫等技術和其他設計方法。結果，Office使得其各部分應用軟件以一種僅僅幾年前在PC上還不可思議的方式分享特性和數據。MS-DOS計算機及應用軟件，現在看起來確實過時了。套裝軟件還為消費者升級到“視窗”水平以取代舊應用軟件提供了一種廉價的方式。
微軟有更加加快其產品更新速度的趨勢，快速升級使得微軟得到了許多額外的好處。微軟的產品永遠是最新的，它永遠有能力在其產品中加入新的技術，這樣就會給它們帶來更廣闊的市場空間。
成功語錄
產品創新是指提供具有新的功能、新的結構或款式的產品。可以想象，當你把一個新產品放在人們的眼前時，它猶如鶴立雞群，自然會受到眾人注目。這樣的產品還會給你創造出一個全新的市場。開發新產品，對於服裝業和高科技產業來說尤為重要。現代產品的生命周期正一步步縮短，人們在很短的時間內就會對老產品厭煩，轉而去求更新的產品。產品創新的競爭是最激烈的。多年一貫製的產品必然被淘汰，而且新產品一旦暢銷，別人馬上可以仿效和趕超。所以應該居安思危，做到生產一代、試製一代、設計一代、調研一代，四代同時並舉的四世同堂，這樣才能有備無患。