批評要使人口服心服
批評人是為了達到教育人的目的，會批評能使對方願意接受，不會批評就會產生對抗。所以，批評是一門藝術，要掌握這門藝術就要學會以下幾個點：
1．請教式批評。有的人做錯了事，如果隻是一個勁兒地批評他不應該，效果不一定好。如果能用請教式的批評就會收到料想不到的效果。“請問，你想過這樣做的結果嗎？”對方一定會思考自己的過失，承認自己的錯誤。
2．留有餘：地的批評。年輕的莫泊桑向著名作家布耶和福樓拜請教詩歌創作，兩位一邊聽他讀自己的詩，一邊喝香檳酒。
布耶聽後說：“這首詩，句子雖然疙裏疙瘩，像塊牛蹄筋，不過我讀過最壞的詩，這首詩就像這種香檳酒，勉強還可以吞下。”這樣批評既指出了莫泊桑詩歌的缺點，又給詩人一定的肯定，收到很好的效果。
3．籠統批評法。這種批評不是針對某個具體的人，不想把矛盾集中在一個人身上，就用模糊概括語詞來批評。比如說：
“有些人……”這樣聽者有心，自會改正。
批評人，自己一定要善意的對待人，不能有過激的情緒，否則就不會收到相應的效果。
忠言不一定逆耳
忠言一般是指向別人提出的意見或提出的批評，這些話，聽起來自然就會有些不舒服。
怎樣才能使忠言能夠不逆耳，使人樂意接受？
首先，向人提出忠告或批評，要選擇恰當的時間地點，最好是沒有第三者在場，否則，他會覺得有損自己的尊嚴，麵子上過不去，就收不到好的效果。
其次，是真誠地為了他人著想，而不是泄私憤。
第三，可以采用暗示、類比等手法巧妙地提出忠言。
中國古代有一篇《鄒忌諷齊王納諫》的文章，就是用類比的方法向齊王提出忠言，齊王一點兒也不覺得逆耳，還連聲說：好好好。
可見，忠言說得好、說得巧，就不一定讓人難堪，相反會讓他覺得很高興，因為，你的忠言使他避免了錯誤。
千萬別忘了說“對不起"
我們經常在車上、大街上看到人們爭吵，其實都是一些小事情。如果有一個人能夠說一聲“對不起”，那麼就可能不會發生爭執。人的心理都是一樣的，如果是你的過錯，你不願意負責任，那別人心裏就會不平衡，就不答應。如果你及時地說“對不起”，向對方承認自己的過錯，對方就會很快地原諒你，即使自己吃了虧，也不會和你斤斤計較。
“對不起”三個字看起來簡單，卻能使強者低頭，使恨你的人氣消。
“對不起”之所以有這樣的神奇效果，首先是說話人對對方的尊重。其次，是一種自謙、自責的態度，俗話說：有理不打上門客。意思就是說，人家向你道歉了，就不應該再計較了。第三，這也是敢於承擔責任的一種表現。生活中有些人不願意說“對不起”，就是沒有勇氣承擔責任，所以，敢於說“對不起”的人是生活的強者，相反，不說“對不起”看起來似乎很霸道，其實，是內心怯懦的表現。要使自己成為生活的強者，別忘了對人說“對不起”。
適時示弱可讓對方下台階
生活裏，我們必須學會給人下台階的技巧。
在社交場合每個人都展現在眾人麵前，都格外注意自己的社交形象，都有強烈的自尊心和虛榮心，這時候你不給他下台階，他難免就會對你產生怨恨。
在廣東一家著名的大酒家，一位外賓吃完最後一道茶點。
順手把精美的景泰藍食筷悄悄“插入”自己的口袋。服務小姐不露聲色地迎上前去，雙手捧著一隻裝有一雙景泰藍食筷的綢麵小匣說：“我發現先生在用餐時，對我國景泰藍食筷頗有愛不釋手之意。非常感謝您對這種精細工藝品的賞識。為了表示我們的感激之情，經餐廳主管批準，將這雙圖案最為精美的景泰藍食筷送給您，並按‘優惠價格’記在您的賬上，您看好嗎？”那位外賓當然會明白這些話的弦外之音，在表示謝意之後，說自己多喝了幾杯“白蘭地”，頭有點發暈，誤將食筷插入了衣袋，借此下了“台階”。
既能使當事者體麵地下“台階”，又盡量不使在場的旁人察覺，這才是最巧妙的“台階”。
有時候，明知對方錯了，我們也可以先表示自己的不對，讓對方下“台階”。
說話時多看看聽眾的表情
在公眾場合講話時，一定要注意聽眾的表情。聽眾的表情反映著他們對你的講話的態度，如果聽眾已經表現出不耐煩的樣子，你還要誇誇其談，大侃特侃，聽眾就會對你產生反感，就會影響你的社交形象。
說話時不時地看看聽眾，就能及時地了解自己的講話是不是受聽眾歡迎，是不是講到了聽眾的心坎上，這樣就能及時地調整講話內容，使講話吸引住聽眾。