不要給顧客留下遺憾。平日裏你要考慮的問題很多，但這一條你千萬不要忘記了。應該從不同的角度去檢查自己所經營的商店或者服務到底讓顧客滿意到了什麼程度，顧客在你這裏是否會留下遺憾。隻有這樣不斷地反省自己，才能不斷地提高自己的服務質量，從而贏得更多的顧客。也隻有那些在經營時不讓顧客有絲毫遺憾和不滿的商店、公司，才會名利雙收，才能笑到最後。
給予顧客所需要的，並在此基礎上再增加一點什麼，讓他們知道你感激他們。同時，還有一點是必要的，即妥善處理你的過失，誠心道歉，不要找借口，這樣，顧客會諒解你、原諒你，因為他信任你！
對所有的顧客一視同仁
在一個等級社會裏，一切都有等級，人們的汽車分等級，上的學校分等級，職務有高低。可能就因為如此，一些商家也將自己的商場定有等級。
姑且不論這種利用顧客的虛榮心理的做法是否正確，但是，將顧客分為三六九等，這肯定是錯誤的。
前些日子，日本的汽車因為質量問題在中國引起了軒然大波。表麵上看，是因為汽車的質量問題，而究其原因，實際上是因為日本汽車商家“一流產品銷往歐洲，三流產品銷往中國”的這種將顧客分成不同等級的經營思想挫傷了中國人的自尊。
商家將自己的顧客分為三六九等，對待不同“等級”的顧客有不同的服務態度，這其實不是一種聰明的做法。應該樹立這種觀念：凡是來購買我們東西的。無論貧富、貴賤、職務高低，都應該受到公平、平等的對待。因為你是商人，商人就有供應商品的使命，無論你對某些人是多麼的喜歡或者憎恨，在做買賣的時候必須公平。
當對所有的顧客都一視同仁的時候，你會發現，顧客都喜歡到你的門前來。
主動為顧客服務
在以往我們常見的一些經營中，有些商家、公司，也說自己要主動地為顧客服務，但是那隻是掛在嘴上、寫在招牌上、印在企業的經營文件中，一落到實處，這些虛情假意的“為顧客主動服務”就露出了原形。
像這樣做生意、搞經營，肯定不會長久，因為道理很簡單，能騙顧客一時，不能騙顧客一世。
做人以誠信為本，做生意也要以誠信為本，靠瞞和騙的人，是絕對不能長久的。
做生意、搞經營必須徹底實踐對顧客應盡的禮儀和責任。
在具體的過程中，隻要顧客一表示有什麼問題，就應該盡心盡力地幫助他。你的產品或者商品售出之後，也要注意做好售後服務。
隻有你真心地主動為顧客服務，為顧客提供滿意的服務，顧客才樂意購買你的產品，你的生意才能長盛不衰。所以，要做大生意、做大公司，就必須樹立主動為顧客服務的思想。
引導顧客認識商品
一個人，無論他做什麼，靠瞞和騙是永遠不會長久的。當然，對於一個創業者，一個經營者，單單不瞞和騙自然是遠遠不夠的，本著“主動為顧客服務”的指導原則，你還應該為顧客做點什麼。
主動為顧客做點什麼，在具體的經營活動中就是要引導顧客認識商品。
一個製造商的使命，就是為社會、為顧客製造出有用的產品，對一個經營者而言，除了售出這些產品以外，還有一項重要的工作就是引導顧客認識這些產品，把產品介紹給顧客是經營者的責任。
一個顧客，他同時也是一個社會的人，他熟悉了解自己所從事的行業，甚至可能是某一方麵的專家。但是，他不可能對天下所有的事物都了如指掌，他完全有可能對他所要買的這件商品一無所知，所以，你應該將你所了解的關於某種產品的所有知識介紹給顧客。這樣做，一方麵方便了顧客。另一方麵也促進了商品的銷售。而且，要切記，在介紹的時候你可以推薦，但不能騙人。
利用關係網找尋潛在的顧客群
在經營活動中，要想招攬新顧客，首先要做的一件事情，就是在人群中找到那些潛在的顧客群。也就是說，哪些人有可能成為顧客。潛在的顧客群可以從這幾個方麵去辨認：一是有購買的意向；二是有購買的能力，三是暫時沒有購買能力但很快會具備這一條件者。用這些原則對購買者進行分辯，就不會將寶貴的時間浪費在那些既無購買意向又無購買能力的人身上。