如果這樣想就錯了。這個人對你可能不重要,但你別忘了俗話所說的不走的路都要走三遍。也許那個人現在對你不重要,但也許在某一天、某個特殊的時候就顯得重要了。
事實上,每個人,不管他的身份多麼微不足道,地位多麼的低賤,他對你都很重要。
如果仔細分析一下我們身邊的成功人士,就會發現,那些真正的成功人士,尤其是取得了巨大成就的成功人士,都會善待他身邊的每一個人。因為他把那些人看得很高,滿足了那些人的心理需求,因此他就能從他們那裏獲得更大的工作成績。
記住若想經營成功,就先從善待你身邊的每一個人做起。
你必須擁有一支出色的營銷隊伍
對於一個創業者來說,創業的幾個階段都很重要,無論是創業設想、市場分析、籌措資金,還是經營的方案、企業的籌建等,每一個階段都非常重要,因為創業也是一個相對完整的係統,缺少了其中的任何~個環節,整個創業活動就不可能完成。
但是,在創業活動的幾個階段中,其中最重要的是市場營銷。市場營銷是任何一個企業的最重要的功能,沒有市場營銷就沒有營業收入,企業也就不可能有利潤產生。創業者努力工作就是為了賺取一定的利潤,而在這一過程中,市場營銷是最重要的一個環節。道理很簡單,無論你生產的產品多麼好,多麼優良,如果缺少了與消費者接觸的環節,即營銷環節,產品就不可能被消費者所了解,更不會為消費者所購買,也就不會產生利潤。
要想獲得成功,最重要的一條就是,企業必須擁有出色的營銷隊伍。這支營銷隊伍不僅要有先進的營銷理念、出色的人員結構、出色的銷售渠道,還要有出色的營銷策略。隻有這些因素組合在一起,才能構成一條出色的市場營銷隊伍,也才會有出色的營銷業績,企業才能在激烈的競爭中立於不敗之地。
更新你的經營理念
在人類創業曆史上,關於經營,有過多次的反複。在物質極端缺乏的情況下,人們以生產為主,而競爭到了一定的程度,人們又以促進銷售為主。到了今天,情況又發生了變化。
目前,隨著所謂後現代社會的來臨,環境惡化、資源短缺、人口爆炸、世界性饑荒和貧困等問題引起了人們更多的關注,這時候又有了新的經營理念,即社會營銷觀念。
這種理念認為,企業的任務是確定目標市場的需要、消費者的欲望和全社會的利益,並以保護或者提高消費者和社會福利的方式,比競爭者更有效、更有利地向目標市場提供市場所期待的滿足。
在社會營銷觀念的需求之下,企業的經營人員在製訂營銷策略時必須權衡公司的利潤、對消費者需要的滿足,同時一定要符合社會的利益。一開始。公司營銷決策的主要依據是對本公司當前利潤的計算。隨著市場營銷的整體觀念的引入和實行。他們認識到滿足顧客的需要是企業長遠發展之本。現在,社會利益在企業營銷決策中具有越來越重要的地位。
在當前,必須樹立新的經營理念,才能贏得市場。
經常與客戶溝通
人和人處久了,自然會產生情感。很難想象兩個人每天都要打交道卻永遠形同路人。你與客戶也一樣。
作為創業者,你要從一個全新的角度來觀察事物,從而減少在遇到問題時總是想當然的傾向,並且,可以為公司爭取到長期穩定的顧客。
要經常地和客戶溝通,而不隻是閱讀你的部下為你提供的關於客戶服務的分析報告,那樣的話,你高高在上的態度,會使你的客戶一個一個地從你的公司名單中走到了競爭對手那裏。
當然,部下所寫的客戶分析報告也應該讀,但是,要想使那些文字真正地鮮活起來,必須經常性地跟客戶溝通,同時你的身體力行給部下樹立一種榜樣、一種示範效應:要爭取到生意中重要的客戶,確保服務質量是重要的,經常與客戶溝通也是十分重要的。
要做得比顧客期望的更好
永遠把顧客放在上帝的位置上,常常給他們帶來驚喜。這樣,帶給他們的不僅是滿意,更是喜悅!如果能做到這一點,那麼,創業就能成功!