要記住：懦弱愚蠢的人好激動和大吵大嚷，聰明強幹的人什麼時候都應保持自己的尊嚴。別到處逞能
青年人由於血氣方剛，遇到事時容易衝動，不能很好地控製自己的情緒，這樣逞強顯能，往往給自己帶來重大損失，給走向成功設下陷阱。
卡耐基在人際關係上也有過失誤。第二次世界大戰剛結束的某一天晚上，他在倫敦參加一場宴會。宴席中，坐在他右邊的一位先生講了一段幽默故事，並引用了一句話：“謀事在人，成事在天。”那位健談的先生說，他所引用的那句話出自《聖經》。
“他錯了，”卡耐基回憶說， “為了表現優越感，我很多事，很討厭地糾正他。他立刻反唇相譏：‘什麼？出自莎士比亞？不可能！絕對不可能！那句話出自《聖經》。”’
“我的老朋友法蘭克·葛孟坐在我左邊。他研究莎士比亞的著作已有多年，於是我倆都同意向他請教。葛孟聽了，在桌下踢了我一下，然後說：‘威爾，你錯了，這位先生是對的。這句話出自《聖經》。”’
“那晚回家的路上，我對葛孟說：‘法蘭克，你明明知道那句話出自莎士比亞。’‘是的，當然，’他回答，‘《哈姆雷特》第五幕第二場。可是親愛的戴爾，我們是宴會上的客人。為什麼要證明他錯了？那樣會使他喜歡你嗎？為什麼不給他麵子？他並沒問你的意見啊。他不需要你的意見。為什麼要跟他抬杠？永遠避免跟人家正麵衝突。”’
“永遠避免跟人家正麵衝突。”卡耐基謹記了這個教訓。卡耐基早年是個積重難返的杠子頭。小時候，他和哥哥曾為天底下任何事物而抬杠。進人大學，他又選修邏輯學和辯論術，也經常參加辯論比賽。他曾一度想寫一本這方麵的書，記載他聽過、看過、參加過，也批評過數千次的爭論。這一切的結果，使他得到一個結論：天底下隻有一種能在爭論中獲勝的方式，就是避免爭論，要像躲避響尾蛇和地震那樣避免爭論。
要使不同的意見不致演變為爭論，下麵的建議或許是有幫助的：
(1)歡迎不同的意見
記住這一句話：“當兩個夥伴意見總是相同的時候，其中之一就不需要了。”如果有些地方你沒有想到，而有人提出來的話，你應該衷心感謝。不同的意見是你避免重大錯誤的最好藥方。
(2)不要相信你的直覺
當有人提出不同意見的時候，你第一個自然的反應是自衛。你要慎重，要保持平靜，並且小心你的直覺反應。
(3)控製你的脾氣
記住，你可以根據一個人在什麼情況下會發脾氣的情形，測定這個人的度量究竟有多大。
(4)耐心聽完
讓你的反對者有說話的機會，讓他們把話說完，不要抗拒或爭辯。否則的話，隻會增加彼此溝通的障礙。努力建立了解的橋梁，不要再加深誤解。
(5)尋找同意的地方
在你聽完了反對者的話以後，首先去想你同意的意見。
(6)要誠實
承認你的錯誤，並且老實地說出來，為你的錯誤道歉。這樣有助於解除反對者的武裝和減少他們的防衛。
(7)同意仔細考慮反對者的意見
出於真心同意你的反對者：他提出的意見可能是對的，並願意考慮他們的意見。
(8)為反對者關心你的事情而真誠地感謝他們任何肯花時間表達不同意見的人，必然和你一樣對同一件事情很關心。把他們當作真心幫助你的人，或許就可以把你的反對者轉變為你的朋友。
(9)延緩采取行動，讓雙方都有時間把問題考慮清楚
建議稍後或第二天再舉行會議，這樣所有的事實才可能都考慮到。要多問自己：“反對者的意見，是完全對的，還是有部分是對的？他們的立場或理由是不是有道理？我的反應到底是有益於解決問題還是僅僅會減輕一些挫折感？我的反應會使我的反對者遠離我還是親近我？我的反應會不會提高別人對我的評價？我將會勝利還是失敗？如果我勝利了，我將要付出什麼樣的代價？如果我不說話，不同的意見就會消失了嗎？這個難題會不會是我的一次機會？”
歌劇男高音歌唱家真·皮爾士結婚差不多有50年之久了。一次他說：“我太太和我在很久以前就訂下了協議，不論我們對對方如何的憤怒不滿，我們都一直遵守著這項協議。這項協議是：當一個人大吼的時候，另一個人就應該靜聽——因為當兩個人都大吼的時候，就沒有溝通可言了，有的隻是噪音和震動。”讓別人保住麵子
讓別人保住麵子，會給自己帶來成功的砝碼。你不信？且看：