替同事表功,既在不知不覺中改善了自己的生存環境,也獲得了較和諧的人際關係網。大事放寬成激勵
在工作中一旦出現大的事故,對於有關責任人應當批評和重罰,但不要按照條條框框,否則會使其他的屬下畏首畏尾,再也沒有大的作為,也會將你拖垮。出現大的事故,此時要追究當事人的責任已經沒有多大的價值,不如順水送個人情,獲得下屬的感激,反而會起到激勵的效果。
在大事上要運用模糊的方式,不要因為發生了大的過錯而采取過激的行為。畢竟事情已經發生了,應該做的是怎樣去處理。某大學老師封繼,剛剛畢業,留校擔任某專業班級的班主任。這一天,某女生宿舍失火,所幸隻是燒毀了半床被褥。原因是本班的女學生因馬上進入考試,學校停電,在宿舍中點蠟燭所致。封繼向學校報告了有關情況,學校依據規定,對該同學予以警告處分。此後,本班的學生都對她敬而遠之,她自己覺得也是很沒有麵子。臨畢業時,她召集的聚會也沒有人參加。
事情已經發生了,想到的是應該怎樣去維護自己班裏的同學,因為損失不大,也沒有造成嚴重後果。或許學校並不是真的想追究責任,但是,既然報上去了,不處理影響不好。封繼本想借此樹立威信,討好學校,沒想到鬧得失去人心,兩麵不是人。如果此時她通過關係,保護一下這位同學,也許會得到全班同學的認可。
同樣是重大的事故,采用不同的方法就會收不同的效果。
美國商業機器公司曾有一位高級負責人,由於工作嚴重失誤,造成了1000萬美元的巨額損失,這位負責人為此心裏非常緊張。第二天,董事長把這位高級負責人叫到辦公室,通知他調任同等重要的新職。這位負責人當時非常驚訝地問:“為什麼沒把我開除、降職?”得到的回答是:“若是那樣做,豈不是在你身上白花了1000萬美元的學費?”出人意料的是,還不到一分鍾的激勵性對話,卻成為那位高級負責人的巨大內在動力和新的工作起點。後來,這位高級負責人以驚人的毅力和智慧,為該公司作出了卓越的貢獻。
人無完人,金無足赤。每個人都有可能犯重大的錯誤,對於犯錯誤者,隻要不是重犯,就應當給予信任和重用,鼓勵他們從失敗和錯誤中總結經驗和教訓。
每個人對於自己的錯誤都會記憶猶新,這就使他們在工作中的考慮更加完整,處事會更加謹慎,盡可能地把事情做得完美。給予信任和支持,能夠使其從錯誤的陰影中擺脫出來,更加忠於企業,更有責任感,也能夠更好地為企業作貢獻。
細微之處得人心
細微之處的關心,比起堂而皇之的關心,顯得更加自然,而使人感到是真情流露,往往更能得到下級的擁護。
尹老板自己開了一家私人公司,在下級的眼裏,他就是殘暴無情的人。一天,公司到外地舉辦一個活動。由於時間太緊,原定出差的43人中隻拿到了39張火車票,剩下的4人改乘汽車。傍晚,乘火車的尹老板及38名下屬抵達目的地。酒醉飯飽之後,已經是晚上十時半。當大家議論著乘汽車的四名同事“為何遲遲不到”時(這四人都是二十五六的小夥子),尹老板撥通了公司值班室的電話,老李說:“他們四個人很晚才動身的,有個別人還不想去……估計沒有十一點到不了。”在場旁聽的眾人滿以為尹老板會大罵一頓,發發老板的威風,不料卻見他神情凝重地說:“唉,都快十一點了,我真怕他們在路上再出點什麼事,他們平常很少出門的。老李啊,如果他們的家屬不放心打電話問你,你可要適當地安慰人家一下。”通話完畢,眾人無不對尹老板另眼相看,深深為他關心下屬的做法所感動,尤其這份關心出自如此一位年輕的老板之口。
細微之處更能看出人的性格和待人處世。美國總統羅斯福的每一封發出的信上都有一個手改的字和親筆簽名,許多人對於羅斯福的信號也都記憶猶新,就是因為受到重視,感受到親切。尊重他人,無論是下屬還是其他人,這樣你才能獲得尊敬。