順其自然轉移話題
說話是待人接物的工具，為了適應你的要求，你就得隨時研究說話的技巧，融會貫通才是。在交談中，說話的技巧是相當重要的。人們常常會發現同樣的一席話，以不同的方式、語氣和順序表達出來，其效果都不大一樣。
所以，說話者首先要了解聽者的心理和情感，這是說者必須掌握的說話技巧的基礎。我們也隻有在了解聽者的心理和情感的基礎上，才能正確地選擇某個場合該講什麼，不該講什麼，哪些話題能夠打動聽眾的心坎，能使聽眾產生共鳴，真正使說話達到水乳交融的境地。
人的情感是一種內心世界的東西，一般是捉摸不定，較難把握的。但是，在有些場合，人的內心的東西又常通過各種方式而外露。如果我們善於觀察聽者的一舉一動，並能據此加以分析和推測，那麼，我們是基本上可以掌握聽者的心理和情感的。
譬如，在你講話時，聽者發出唏噓聲，那麼就說明聽眾不喜歡你所講的那些話，如果聽者兩眼注視著你，那麼就說明你講的內容非常吸引人，如果聽者左顧右盼，思想不集中，就說明他心裏可能很著急，但又出於對你的尊敬而不願意離開……
當然，有許多人善於抑製自己的感情，不讓它外露，即使這樣，也會往往在不經意間露出蛛絲馬跡。
與人交談，雙方的心理和情感彙合在一起，就形成了談話的氣氛。這種氣氛對談話的效果有很大的影響，我們必須對其給予足夠的重視。如果參加談話的所有的人或大多數人的心理和情感與說話者一致，那麼，氣氛就會變得輕鬆愉快。反之；氣氛就會變得緊張或死氣沉沉。在輕鬆的氣氛中，說話者往往心情愉快，妙語連珠，聽者也會積極配合，使雙方交流變成真正的交流，在緊張或死氣沉沉的氣氛中，人們常常會有窒息感，當然不會有好的交談。另外，我們不僅要重視談話氣氛，而且還要善於製造利於談話的氣氛。要懂得，盡管氣氛是參與談話的許多人的心理的情感的彙合，但其中的權威人士，如領導者的心理和情感，對氣氛的形成有很大影響。如果我們領會了權威人士的心理和情感，那麼，我們就可以影響其他人。
在了解了聽者的心理和情感之後，還應該盡量使說話者與聽者保持一致。如果聽者對你講的內容不滿意，你就應該換一個話題。
尤其在當談話場麵出現僵局的時候，如果一直停留在原來的話題上，可能雙方都感到尷尬。這時，我們要注意觀察，找出僵局的關鍵在哪裏，然後將話題蕩過去，繞過關鍵的地方，待雙方在其他的話題上表現出興趣，可再將話題迂回，這樣就可以打破僵局。比如，在某公司的一次商業談判中，雙方在資金應是一步到位還是逐步到位的問題上，各抒己見，互不讓步。該公司要求對方公司在資金的投資上一步到位，才能保證自己全麵投產，而對方卻要求分期投資，一邊投資，一邊觀察市場。為了不使談判破裂，該公司的談判代表思索了一會兒，麵帶微笑，避開爭論的問題，說：“你們的資金富餘，信譽之高，皆為同行所共知，用你們的資金和信譽與我們合作，我們很快就能成為市場的焦點。這樣不僅對我們有利，而且對你們更有利。”對方的談判代表一聽此話，氣氛一下子活躍起來，大家都對今後的合作充滿了希望，該公司的代表看到氣氛輕鬆起來，趁勢將話題再一轉，說：“我們已經調查過市場，本產品有很大的開發潛力，一經上市，回收資金是指日可待。但是由於我們受資金的限製不能成批生產，成本必然就上去了。”就這樣，公司談判代表繞過了雙方都不肯讓步的焦點，一步一步地堅定對方投資的信心，最後終於按己方公司的要求達成了協議。
由此可見，這種順其自然地巧轉話題不僅讓聽者感覺輕鬆自如，營造了一個良好的交談氛圍，同時，利用在談判桌上，也有利於自己的利益。這種巧轉話題的技巧在我國古代就有不少仁者誌士采用，且成功地為自己成就一番事業。
曆史上有名女皇帝武則天，原來是唐太宗宮裏的才人，太宗對她倍加寵幸。公元694年，唐太宗為了長生不老，誤服了金丹藥，結果一病不起，他自己明白將不久於人世，但又舍不得才貌過人的武媚娘，於是便有讓武媚娘殉葬的意思。
一天，武媚娘和太宗的大兒子李治侍候太宗吃藥。太宗突然哭了，他對武媚娘說：“愛卿！你知道寡人為什麼哭嗎？愛卿侍候寡人想效法古代帝王的葬禮……”話沒說完，太宗又咳嗽起來。聰明絕頂的武媚娘稍加思索，立即說“萬歲，安心養神吧！臣妾明白萬歲的心情。隻是萬歲您思慮太多，萬歲是英明君主，恩德好比太陽的光芒普照人間大地。古人雲：‘大德之人，必得長壽。’萬歲的龍體目前雖有小恙，很快就會康複的，我根本想不到萬歲會舍下臣妾。我生與萬歲共享人間富貴，死與萬歲同墳共穴。臣妾現已下定決心，立即去感業寺削發為尼，念經拜佛，為萬歲祈禱長生不老。”在旁邊的李治也說：“兒臣啟奏父皇，武媚娘自願削發為尼，願父皇成全她的心願。”太宗隻得應允。武媚娘憑自己的聰明才智，阻止了從太宗口中說出的“殉葬”二字。金口玉言那是天命，而武媚娘當機立斷，伶牙俐齒地巧妙轉了話題。終於，武媚娘得以死裏逃生。