（4）誠心誠意地奉茶。我國人民習慣以茶水招待客人，在招待尊貴客人時，茶具要特別講究，倒茶有許多規矩，遞茶也有許多講究。
第四節 會客禮儀
凡身份高的人會見身份低的人稱為接見；身份低的人會見身份高的人稱為拜會。
會談是指雙方或多方就某些重大的政治、經濟、文化、軍事問題以及其他共同關心的問題交換意見，它的內容較為正式，專業性比較強。在涉外活動中，東道主大都會根據外國來訪者的身份和訪問的目的，安排相應的有關部門負責人與之進行禮節性會見。若是涉及專業問題，則需要雙方進行相應的正式會談。
現今高速發展的社會中，工作緊張，預約通常是會見對方的確保手段，想要拜會一方，應提前將自己的姓名、職務通知對方。接到預約的一方應盡早予以答複，無故拖延，置之不理是欠妥的，是不禮貌的。如不能如期會見，應向對方解釋，會談亦如此。
同意對方要求時，可主動將會見或會談時、地、人通知對方。會見與會談地點一般都設在會客室或辦公室。
會見中座位的安排是這樣的：主人坐在左邊，主賓坐在右邊，譯員和記錄員坐在主人和主賓的後麵。雙方其他人員各自按一定的順序分別坐在左右兩側，主方為左，客方為右。座位不夠可在後排加座。
雙方會談時一般使用長方形的桌子，賓主相對而坐，各自坐在桌子的一邊，以正門為準，主人占背門一側，客人麵向正門。主人與主賓應坐在正中間，譯員坐在交談人右側，其他人按禮賓順序左右排列，記錄員可安排在後麵。有的國家把譯員也安排在後麵。
如會談桌的一端對著正門，應以進門的方向為準。右為客方，左為主方。
小範圍的會談可不擺放會談桌，按照會見時座位的排列擺放沙發即可。舉行多邊會談時，可把座位擺成圓形或正方形，使其無尊卑可言。
會見、會談座位的排列十分重要，所以要提前在現場預備好中外文的座位標簽。
主人應在會見或會談開始之前到達，可以在正門門口迎候客人，也可以在會客室的門口迎候，由工作人員負責把客人引入會客室，待賓主雙方進入會客室後，工作人員負責關好門並退出現場。若安排會見或會談的雙方合影留念，應在賓主見麵握手之後。合影完畢，主人請客人首先入座或雙方一起就座，主人不可以自己搶先坐下。會談或會見結束時，主人應將客人送至車前或門口握別，目送客人離去後再退回室內。
在會見或會談中，旁人不要隨意進出。主談人交談時，其他人員不得交頭接耳，或翻看與此無關的材料。不允許打斷他人的發言，或使用人身攻擊的語言。
第五節 迎接禮儀
迎接和送別是常見的社交禮節。在商務往來中，對於如約而來的客人，特別是貴客或遠道而來的客人，表示熱情、友好的最佳方法，就是要指派專人出麵，提前到達雙方約定的或者是適當的地點，恭候客人的到來。
若客人來自外地或海外，接待人員應專程提前趕往機場、碼頭或火車站，迎接客人的到來。對外國來訪的客人，通常應視其身份和訪問性質，以及兩國關係等因素安排相應的迎送活動，無論是個人還是團體均應首先確定接待規格。按照國際慣例，主要負責迎送的人員通常都要同來賓的身份相當，主人身份總要與客人相差不大，同客人對口、對等為宜，也有從發展兩國關係或從當前政治需要出發，破格接待，安排較大的迎送場麵。
迎接人員應準確掌握來賓抵達的時間，提前到達機場、碼頭或車站的站台，以表示對來賓的尊重。對外國的國家元首、政府首腦和軍方領導人的來訪，通常要安排盛大的歡迎儀式，而對一般身份的個人或團體則不必如此。
如果是身份較高的客人，應事前在機場（車站、碼頭）安排好休息室、備好飲料。最好在客人到達前就把房間和乘車表告知客人。若做不到，應在客人到達後立即將住房和乘車表告訴客人，或請對方聯絡人轉達。如有必要，應指派專人按規定協助客人辦理入境手續及機（車、船）票和行李提取等事宜。在迎候地點人聲嘈雜或客人甚多，可事先準備好一塊牌子，上書“歡迎××××來訪”。也可以準備一些小旗子，這樣可以使客人一目了然，便於尋找主人。
客人抵達後，若賓主早已認識，雙方直接行見麵禮；若是初次見麵，一般由禮賓人員或我方迎候人員中身份最高者，率先將我方迎候人員按一定順序一一介紹給客人，然後再由客人中身份最高者，將客人按一定順序一一介紹給主人。若來賓係貴賓，可安排獻花儀式。賓主相互介紹後，可進入機場、港口、車站的貴賓接待室，請客人休息一會兒，也可以陪同他們直接坐專車前往住宿處。若來賓係一般身份，主人可主動幫助客人提取行李，但是不要主動要求幫助男賓拿公文包、幫助女賓拿手提包。
在迎接外賓的整個過程中，迎候人員應始終麵帶微笑，以表示歡迎之意，不要故作矜持，一語不發。
對於來自本地的客人，接待人員一般應提前在本單位住地的大門口或辦公樓下迎候客人。待客人的車輛駛近時，應麵帶微笑，揮起右臂輕輕地晃動幾下，以示“我們在此已經恭候多時了，歡迎您的光臨”之意。若來賓德高望重或是一位長者的話，接待人員則應在對方的車子停穩之後，疾步上前，為之拉開車門，並同時伸出另一隻手擋住車門的上框，以協助對方下車。在來賓下車之後，迎候人員應按照身份的高低，依次上前，與對方人員一一握手，並同時道一聲：“歡迎光臨！”或是“歡迎，歡迎！”若對方此刻到場的人員較多，則應有專人出麵，按照有關禮儀規範，為雙方人員引見、介紹。接待來賓時介紹的順序是先介紹主人，後介紹客人。若賓主雙方需要介紹的人員較多，則應依照身份的高低順序，先將己方人員的姓名、職務一一介紹給來賓，再將來賓一一介紹給己方人員。彼此見麵後，即由接待人員引導到預定的會客室。
第六節 送別禮儀
送別客人是接待工作最後的也是非常重要的一個環節。當客人告辭時，應起身與客人握手道別。對於本地客人，一般應陪同送行至本單位樓下或大門口，待客人遠去後再回單位。如果是乘車離去的客人，一般應走至車前，接待人員幫客人拉開車門，待其上車後輕輕關門，揮手道別，目送車遠去後再離開。
對於外來的客人，應提前為之預訂返程的車票、船票或機票。送別外賓，要按照迎接的規格來確定送別的規格，主要迎候人員應參加送別活動。一般情況下送行人員可前往外賓住宿處，陪同外賓一同前往機場、碼頭或車站，也可直接前往機場、碼頭或車站恭候外賓，必要時可在貴賓室與外賓稍敘友誼，或舉行專門的歡送儀式。