不要問同行的營業情況。
同行相忌，這是一般人的心理，在激烈競爭的社會裏，往往人都不願意把自己的營業情況或秘密告訴一個競爭對手。因此，即使你問到這方麵的問題，大多時候也隻能自討沒趣。
“你是不是在外麵有份兼職？”
在人際交往中，不該問的想問也不要問。凡對方不願意別人知道的事情都應避免問。要時刻記住一點，交往的目的是引起對方的興趣，不是使任何一方感到沒趣。
禮儀點睛
與人交談，特別是對於那些感情不是很深、彼此不甚相知的人，不能什麼都說。對於關係一般的人，你硬要與人家交心，對方必定會認為你別有用心；即使你誠懇地向人家提出自己的意見，對方也會認為你魯莽冒昧。
所以，有些話，最好還是留在心裏，勿說較好。況且，屬於你自己的事，對別人說得那麼透徹，對你不見得有好處，或許會惹出點兒對你不利的事。
）第四節 寧可犯錯，不要犯忌
人常說：“不打勤的不打懶的，專打不長眼的。”人生在世有很多忌諱，如果你在無意之中觸犯了別人的忌諱，就會在無形之中得罪對方。所以在工作和生活中，與他人進行言語上的交流時，一定要眼觀六路、耳聽八方，千萬不要觸犯了別人的忌諱。
康熙皇帝在年輕時勵精圖治，創下不少功業。但到了晚年，卻有了一個怪脾氣——忌諱人家說“老”字。如果有誰說“老”字，他輕則不高興，重則給對方治罪。所以，左右的臣子們一般情況下都盡量回避說“老”字。
有一天，天氣風和日麗，康熙便帶著幾個皇妃在後花園垂釣，不一會兒，魚竿一動，他連忙舉起釣竿，隻見鉤上釣著一隻老鱉，心中好不喜歡。誰知剛剛拉出水麵，隻聽“撲通”一聲，鱉卻脫鉤掉到水裏又跑掉了。康熙長籲短歎連叫可惜，陪同在康熙身旁的皇後見狀連忙安慰說：“看樣子這是隻老鱉，老得沒牙了，所以銜不住鉤子了。”
皇後話音還未落地，旁邊一個年輕的妃子就忍不住大笑起來，而且一邊笑一邊不住地拿眼睛看著康熙。康熙見了不由得龍顏大怒，他認為皇後是言者無心，而那妃子則是笑者有意，是“含沙射影”，笑他沒有牙齒，老而無用了。於是將那妃子打入冷宮，終身不得複出。
年輕的妃子因為“笑了笑”而被打入冷宮，除了她在康熙心中的“地位”不夠重要外，很大一部分原因在於她不懂得言語博弈中的智慧，觸犯了皇帝的大忌。康熙由於上了年紀，體力和精力都有所下降，但又不肯承認這個現實，而且也希望他人在客觀上否認這個現實，故而一旦有人涉及這方麵的話題，他心理上就承受不了。雖然表麵看來，是皇後說出那句話，是皇後觸犯了《大忌》，但由於皇後與妃子與康熙的感情深淺不同。皇後說的話，仔細推敲一下，有顯義和隱義兩種意義，顯義是字麵上的意義，因為康熙與皇後的感情較深，他產生的是積極聯想，所以他隻是從字麵上去理解，知道皇後是好心安慰。妃子雖然沒有說話，隻是笑了一笑，但康熙認為她是在皇後的基礎上故意引申，是把那隻逃掉了的老鱉比作他自己，是對他的鄙視，因而是大不敬，故而懲罰了那個妃子。
一般說來，人不怕犯錯，最怕犯忌。犯錯，可以說是“各人造業各人擔”，是一種疏失，可以避免；犯忌，則是自己招惹是非，無法補救。
禮儀點睛
二十幾歲的年輕人，在與人交往的時候，不僅應避免觸犯別人的忌諱，同時也應注意不要提及與其忌諱相關聯的事情，以免引起對方的誤會，使對方的自尊心受到無謂的傷害，從而影響自己的人際關係。隻有巧妙地繞過“忌諱”這個人脈誤區，才可以更好地編織你的人脈關係網。
）第五節 不要輕易傷人
《論語》裏有這樣一段話：“多聞闕疑，慎言其餘，則寡尤；多見闕殆，慎行其餘，則寡悔。言寡尤，行寡悔，祿在其中矣。”
這段話中暗含著深刻的博弈智慧，即在言語博弈中，多聽、多看、多思、多想，謹言慎行才能寡悔。“惡語傷人六月寒”，我們一定要善於控製自己，明白什麼是應該說的，什麼是不可以說的。永遠別說不該說的話，否則隻能是傷人傷己。
俗話說：“蚊蟲遭扇打，隻為嘴傷人。”在言語博弈中，許多人總是不加思考、滔滔不絕地講話，很少考慮別人的感受和自己將麵臨的後果。結果當時確實在口頭上勝過了對方，但卻深深傷害了對方的“尊嚴”，對方可能從此記恨在心。
三國名將關羽，他的英雄事跡有溫酒斬華雄，匹馬斬顏良，偏師擒於禁，擂鼓三通斬蔡陽……可謂神勇無敵，戰無不勝。
然而，這位叱吒風雲、威震三軍的一世之雄，下場卻很悲慘，他居然被呂蒙一個奇襲，兵敗地失，被人割了腦袋。
關羽兵敗被斬的最根本原因是蜀吳聯盟破裂，吳主興兵奇襲荊州。吳蜀聯盟的破裂，原因很複雜，但與關羽其人的驕傲有著密切的關係。
諸葛亮離開荊州之前，曾反複叮囑關羽，要東聯孫吳，北拒曹操。但他卻對這一戰略方針的重要性認識不足。他瞧不起東吳，也瞧不起孫權，致使吳蜀關係緊張起來。關羽駐守荊州期間，孫權派諸葛瑾到他那裏，替孫權的兒子向關羽的女兒求婚，“結兩家之好”，“並力破曹”。這本來是件好事，以婚姻關係維係補充政治聯盟，曆史上多有先例。如果放下高傲的架子，認真考慮一番，利用這一良機，進一步鞏固蜀吳的聯盟，將是很有益處的。但是，關羽竟然狂傲地說：“吾虎女安肯嫁犬子乎？”
不嫁就不嫁嘛，又何必如此出口傷人？試想這話傳到孫權那裏，孫權的麵子如何掛得住？又怎能不使雙方關係破裂？
關羽的驕傲，使自己吃了一個大大的苦果，最終被自己的“盟友”結束了生命。
給人麵子，是人際交往中的一個重要方麵。中國人是尤其講究麵子的，這種偏好源自五千年的文化，又紮根於倫理型的社會人際關係中，根深蒂固，幾乎無人能夠幸免。
好麵子，其實就是要做到一團和氣，要“以和為貴”。人人頭上有青天，各自相安無事，自然皆大歡喜，這是中國人處理人際關係的一個獨特方式。從中國人在飯館爭著付錢到婚娶喜宴上的“見麵禮”，無不透露出中國人的“麵子”哲學。因此，就中國的傳統而言，在公共場合，都是比較注重麵子的，不但給別人麵子，自己也要爭麵子。
給他人留麵子，既是對別人的尊重，也能讓自己得到善果。
我們每個人都有自尊心，無論他的身份有多卑微。隻有你尊重別人，別人才會尊重你。
生活中，有些人自視甚高，他們覺得自己很重要，卻忘了別人也需要這種感覺。他們在不經意間流露出對別人的輕視，於是受到大家的疏遠，甚至憎恨。
人人都可能做出讓別人尷尬的事情，生活中也隨時可能碰到尷尬的事情。處於尷尬境地的人一定會覺得顏麵盡失，在這個時候如果你能為他找一個台階下，不但能立刻博取對方的好感，而且也會為自己樹立一個良好的社交形象。
禮儀點睛
花不可開得太盛，盛極必衰；話也不可說得太滿，滿必有所失。在言語博弈中，把話說滿了往往會掐斷自己的退路，從而在交際場合招致誤會，為自己留下隱患。
）第六節 多站在對方立場上思考問題
在人際交往中，我們經常會聽到一個詞——將心比心。那麼，怎樣才能算是將心比心呢？從社會心理學的角度來講，將心比心其實就是換位思考。所謂換位思考，就是要把自己設想成別人，站在別人的角度考慮問題。很多時候甚至需要暫時拋開自己的切身利益，去滿足別人的利益。其實，利益在很多時候是互相關聯的，你能考慮別人的利益，別人也會考慮你的利益。也就是說，要想和小烏龜成為好朋友，就要站在小烏龜的立場來思考問題。小烏龜也需要溫暖，隻有給他溫暖，他才能接受你，與你做朋友，而棍子隻能增加它的恐懼，使它更加疏遠你。
曾經有這樣一個故事，道理和上述的寓言相似：
有一個男孩，在他生日那天收到了爺爺送的禮物——一隻可愛的小烏龜。男孩非常喜歡這隻小烏龜，總是試著與它玩耍。然而，小烏龜卻害羞似的一下子就把頭和腳都縮進了殼裏。男孩便用棍子捅它，想把它從殼裏趕出來，但是小烏龜卻絲毫未動。
爺爺看到小男孩的舉動，便語重心長地對他就：“孩子，不要這樣對待小烏龜，你要學著‘將心比心’啊。假如你的夥伴也這樣對你，你還願意跟他玩嗎？”還沒等男孩說話，爺爺已經把小烏龜帶進了屋裏，放在暖和的壁爐旁。不一會兒，小烏龜伸出了頭和腳，並緩慢地向男孩爬去。
一把沉重的鐵鎖掛在門上，有一個人拿著一根鐵棒去敲打它，可是不管用多大的力氣都打不開。這時另外一個人來了，他拿出一把小小的鑰匙，往鎖孔裏一放，“哢嚓”一聲，鎖就開了。等別人走了，迷惑不解的鐵棒問小鑰匙：“為什麼我用那麼大的力氣都打不開它，你輕輕一下就打開了呢？”小鑰匙回答：“因為我懂得它的心。”