其次就是要有真誠的態度，這樣不僅不會讓客戶反感你和排斥你，還會提升你在客戶心目中的形象，增加你的親和力。
）第六節 商務拜訪，讓客戶多說話
商業社會離不開銷售，銷售有五大步驟：事前準備、接近、需求探尋、產品介紹與展示、締結業務關係。所有這一切無不是建立在拜訪的基礎上。因此，作為一名職業營銷人，建立自己職業化的拜訪之道，並成功地運用，是突破自己、提升銷售業績的重要砝碼！
在商務拜訪中，一定要讓客戶多說話。
營銷人自己的角色隻是一名“學生”和“聽眾”，客戶出任的角色是一名“導師”和“講演者”。
前期的準備工作：有關本公司及業界的知識、本公司及其他公司的產品知識、有關本次客戶的相關信息、本公司的銷售方針、廣泛的知識、豐富的話題、名片、電話號碼簿等。
拜訪流程如下：
1.打招呼
在客戶未開口之前，以親切的聲調向客戶打招呼問候，如“王經理，早上好！”等。
2.自我介紹
說明公司名稱及自己姓名並將名片雙手遞上，在與客戶交換名片後，對客戶抽時間接見自己表達謝意，如“這是我的名片，謝謝您能抽出時間讓我見到您！”等。
3.營造氣氛
營造一個好的氣氛，以拉近彼此之間的距離，緩和客戶對陌生人來訪的緊張情緒，如“王經理，我是您部門的張××介紹來的，聽他說，您是一個很隨和的領導！”等。
4.開場白
提出議程，陳述議程對客戶的價值，時間約定，詢問是否接受。如“王經理，今天我是專門來向您了解貴公司對××產品的一些需求情況的，通過了解這些信息，我可以為貴公司提供更方便的服務。我們這次談話的時間大約隻需要十分鍾，您看可以嗎？”等這種話就很得體。
5.巧妙運用詢問術，讓客戶說話
（1）設計好問題漏鬥
通過詢問客戶來達到探尋客戶需求的真正目的，這是營銷人員最基本的銷售技巧。在詢問客戶時，問題麵要采用由寬到窄的方式逐漸進行深度探尋。如“王經理，您能不能介紹一下貴公司今年總體的商品銷售趨勢和情況？”、“貴公司在哪些方麵有重點需求？”、“貴公司對某產品的需求情況，您能介紹一下嗎？”等類似問話。
（2）運用擴大詢問法和限定詢問法
采用擴大詢問法，可以讓客戶自由發揮，讓客戶多說，讓我們知道更多的東西；而采用限定詢問法，則讓客戶始終不遠離會談的主題，限定客戶回答問題的方向。如“王經理，貴公司的產品需求計劃是如何報審的呢？”，這就是一個擴大式的詢問法；而“王經理，像我們提交的一些供貨計劃，是需要通過您的審批後才能在下麵的部門去落實嗎？”，這是一個典型的限定詢問法。營銷人員千萬不要采用封閉話題式的詢問法，來代替客戶作答，以造成對話的中止，如不要問“王經理，貴公司每個月銷售產品大概是六萬元，對吧？”這種問題。
（3）對客戶談到的要點進行總結並確認
根據會談過程中記下的重點，對客戶所談到的內容進行簡單總結，確保清楚、完整，並得到客戶同意。如“王經理，今天我跟您約定的時間已經到了，很高興從您這裏聽到了這麼多寶貴的信息，真的很感謝您！您今天所談到的內容一是關於……二是關於……是這些，對嗎？”，這樣確認是非常有必要的。
6.結束拜訪時
在結束初次拜訪時，營銷人員應該再次確認一下本次來訪的主要目的是否達到，然後向客戶敘述下次拜訪的目的，約定下次拜訪的時間。如“王經理，今天很感謝您用這麼長的時間給我提供了這麼多寶貴的信息，根據您今天所談到的內容，我將回去好好地做一個供貨計劃方案，然後再來向您彙報。我下周二上午將方案帶過來讓您審閱，您看可以嗎？”，這麼說會讓對方覺得你辦事很有條理。
禮儀點睛
做客拜訪要選擇一個對方方便的時間。一般可在假日的下午或平時晚飯後，要避免在吃飯和休息的時間登門造訪。拜訪前，應盡可能事先告知，約定一個時間，以免撲空或打亂對方的日程安排。約定時間後，不能輕易失約或遲到。如因特殊情況不能前去，一定要設法告知對方，並表示歉意。
）第七節 商務舞會，禮節是門必修課
舞會是上流社會交際的一種常見方式，也是商務社交中不可缺少的一部分。那麼我們應該如何更好地利用這個機會，使自己更受歡迎呢？方法隻有一個——做舞會禮節的典範。
1.邀舞的禮節
參加舞會向別人邀舞時要注意的禮儀主要有以下幾點：
（1）男女雙方即使彼此互不相識，但隻要參加了舞會，都可以互相邀請。通常由男士主動去邀請女士共舞。
（2）在通常的情況下，兩個女性可以同舞，但兩個男性卻不能同舞。在歐美國家，兩個女性同舞，是宣告她們在現場沒有男伴；而兩個男性同舞，則意味著他們不願向在場的女伴邀舞，這是對女性的不尊重，也是很不禮貌的。
（3）如果是女方邀請男伴，男伴一般不得拒絕。音樂結束後，男伴應將女伴送回原來的座位，待其落座後，說一聲“謝謝，再會！”後方可離去，切忌在跳完舞後，不予理睬。
2.舞會上的風采
所謂風采，指一個人由其言談舉止和作風等方麵體現出來的美感程度，是一個人外在美與心靈美有機結合的自然流露。無論是公關性質的舞會，還是其他社交性質的舞會，令人賞心悅目，並加以讚許的最佳舞者的風度具體表現為：
（1）表情自然，舉止文明
舞會的音樂、燈光、氣氛都營造出一種溫馨浪漫的情調，所以在跳舞時的神情姿態也應輕盈自若，充溢著歡樂感。麵部表情也應謙和悅目，麵帶微笑，目光柔和寧靜，整個身心都顯得十分自然、輕鬆和愉悅。跳舞過程中可與舞伴進行適當交談，交談內容以輕鬆的話題為宜，應有意避開工作、經濟效益、複雜的人際關係或病喪一類的沉重話題，以免影響舞蹈的情趣和舞會的效果。
（2）舞姿端正規範、大方活潑
跳舞時，整個身體要保持平、正、直、穩，無論是進退，還是左右移動，都要掌握好身體的重心，如果重心不穩就會導致身體搖晃，肩膀高低不一，舞步不和諧，甚至踩了舞伴的腳，這樣舞姿就會變形走樣，既影響自身形象，同時也會給舞伴造成傷痛。
起舞的正確姿態應是抬頭挺胸，雙目平視前方，收腹梗頸，使身體重心向下垂直呈平正挺拔狀。男女雙方相向而立，相距二十公分左右，男士向左上方伸出左手，女士向右上方伸出右手，使手臂以弧形向上與肩部呈水平線，男士掌心向上，拇指平展，將女士掌心向下的右手平托住，而不是隨便握住或捏緊。男士用右手扶著女士的腰部，女士的左手手指部分隻須輕輕落在男士的右肩頭即可，而不能把手貼在男士的後肩或是勾住對方的脖頸。
禮儀點睛
參加舞會時，必須先進行必要的、合乎舞會要求的個人形象修飾。
1.服裝
舞會的著裝必須幹淨、整齊、美觀、大方。有條件的話，可以穿格調高雅的禮服、時裝。若舉辦者對此有特殊要求的話，則須認真遵循。在舞會上，通常不允許戴帽子、墨鏡，或者穿拖鞋、涼鞋、旅遊鞋等。
2.儀容
女士在穿短袖或無袖裝時須剃去腋毛。特別需要強調的是：務必注意個人口腔衛生，清除口臭，並禁食帶有刺激性氣味的食物。