包裝和禮品一樣重要，在送禮品時，如果將禮品略加修飾，就會令平淡無奇的禮品頓時精致起來。而且，精心的包裝能使對方感覺到他（她）在你心目中的重要地位，從而更能打動對方的心。
除此之外，精美的包裝還可以增加禮品的價值。同樣的禮品，包裝精美與否，往往影響著禮品的價值。因為包裝是一種物化了的社會勞動，而且這種勞動同樣精細、複雜，因此，必然會增加禮品價值。
為了表示對經理大力幫助的感謝，曹先生打算買塊名表，在經理壽宴的時候送給經理。於是就對名表店的服務員說：“不用包裝了，包裝了就顯不出我的心意了。”
在經理的壽宴上，當曹先生當眾拿出名表送給經理時，經理卻說：“太客氣了，你來就是給我麵子，這麼貴重的禮物我可受不起，你還是收回去吧。”接下來的整個宴會中經理都沒再搭理曹先生，這讓曹先生納悶不已。
第二天，一位與曹先生要好的同事對曹先生說：你當著眾人的麵，裸送名表，經理自然不會收，收了豈不成了受賄？經理還以為你別有企圖呢！
禮品包裝設計要美觀大方，簡潔流暢，不必過於繁瑣。成功的包裝能使禮品增色不少。像珠寶首飾，精美的工藝品等，包裝精美、華貴，富於藝術價值，能有效地突出商品的特點，往往給受禮者甚至送禮者以精神上的滿足。
禮品的包裝也是對禮品本身的保護，選擇的禮品如果是易破碎物品，如玻璃器皿、陶瓷等，適當的包裝可以避免禮品磕碰、磨損。包裝還可以使禮品不易變質，如選用複合鋁袋包裝，可使茶葉的維生素保持一年以上。
因此，在送禮品前，我們除了要精心挑選禮品外，還要選擇合適的包裝，千萬不能將禮品“裸”著送給他人。
禮儀點睛
色彩作為包裝的一部分，也就成為饋贈符號的一部分。一般來說，冷色表示沉著鎮定，暖色表示溫馨舒暢，大花表示熱情奔放，小花表示溫情脈脈。從饋贈禮品包裝的外觀色彩，就能判斷禮品是輕快型還是肅穆型，是喜慶型還是沉重型。
）第四節 多些傾聽，少些高談闊論
喬·吉拉德被譽為當今世界最偉大的推銷員，回憶往事時，他常念叨一個令他終身難忘的事。
在一次推銷中，喬·吉拉德與客戶洽談很順利，眼看就要簽約成交時，對方卻突然變了卦。
當天晚上，按照顧客留下的地址，喬·吉拉德找上門去求教。客戶見他滿臉真誠，就實話實說：“你的失敗是由於你沒有自始至終聽我講的話。就在我準備簽約前，我提到我的獨生子即將上大學，而且還提到他的運動成績和他將來的抱負。我是以他為榮的，但是你當時卻沒有任何反應，而且還轉過頭去用手機和別人講話，我一惱就改變主意了！”
西方有這樣一句諺語：“上帝給我們兩隻耳朵，卻隻給了一張嘴巴，用意是要我們少說多聽。”傾聽他人說話是對他人的尊重，同時更能抓住對方話中的有用信息。切莫隨意打斷他人的談話，以免斷章取義。年輕人在參加宴會時更要學會傾聽，因為這是一個增加彼此關係的機會，所以，在宴會上你該用20%的時間說話，80%的時間傾聽，這樣你將獲得更多對你有用的信息，從而知道誰對你更有幫助。
在宴會交往中，每個人都希望別人能聽自己說話，這是人的一種心理需求。如果一個人在交際中總是以自己為中心，滔滔不絕地談論自己，就容易讓人感到乏味和厭倦。所以，常有人說：“與人交談，猶如彈弦一般，當別人感到乏味時，便要把弦按住，使它停止振動、發聲。”當你忍不住要誇誇其談的時候，請多想想它可能導致的惡果吧！
人往往會對那些對自己感興趣的人產生興趣，如果你能不厭其煩地聽別人傾訴，這在別人看來是對他們極大的尊重。所以，人們更願意和那些尊重自己的人打交道。那些習慣於傾聽的人無疑在哪裏都會受人們的歡迎。相反，那些隻知道談論自己的人會讓人覺得他們隻在乎自己的感受而不在乎別人的感受，所以，人們與之交往過一次之後，就不會有繼續交往的欲望。
所以，在宴會中，我們與人交往的時候要多一些傾聽，少發表一些自己的見解，更無須對談話人“高談闊論”，因為很多時候人需要的不是意見，而是有人能聽他說話而已。
學會傾聽，是消除交往障礙的一個有效方法。當你走出自己的小天地，試著站在別人的立場上，做一個好的聽眾時，你就能夠成為一個廣受歡迎的交際高手，為自己贏得更多的朋友。因此，從下一場宴會開始，努力“傾聽”你的未來吧！
用心去聽並不是一言不發，恰當的時候，應該以適當的語言來激發說話者繼續講下去。否則隻聽不說，對方會以為他所說的話你並不感興趣，所以才毫無反應。
）第五節 與客戶談話須用心
當你購買某一產品的時候，你最怕什麼？質量不好？不安全？不適合自己？花冤枉錢？……是啊，幾乎所有的消費者在麵對不熟悉的產品時，都會有這些擔心和害怕，怎麼做才能讓他們安心購買呢？用心與客戶溝通。
心理學研究發現，人們總是對未知的人、事、物產生自然的疑慮和不安，因為缺乏安全感。在銷售的過程中這個問題尤為明顯。一般情況下，客戶對銷售員大多存有一種不信任的心理，他們認定銷售員所提供的各類商品信息，都或多或少包含一些虛假的成分，甚至會存在欺詐的行為。所以，在交談的過程中，很多客戶認為銷售員的話可聽可不聽，往往不太在意，甚至是抱著逆反的心理與銷售員進行爭辯。
因此，在銷售過程中，如何迅速有效地消除顧客的顧慮心理，就成為銷售員最重要的能力之一。如果不能從根本上消除客戶的顧慮心理，交易就很難成功。
準客戶：“你們的售後服務怎麼樣？”
銷售員：“先生，我很理解您對售後服務的關心，畢竟這可不是一個小問題，那麼，您所指的售後服務是哪些方麵呢？”
準客戶：“是這樣，我以前買的那輛汽車剛開始感覺還不錯，但開了一段時間後就開始漏油，後來到廠家去修，修好後過了一個月又漏油。再去修的時候，對方說要收5000元修理費，我跟他們理論，但他們還是不願意承擔這部分費用，沒辦法，我隻好自認倒黴。不知道你們在這方麵怎麼做的？”
準客戶：“那好，我放心了。”
最後，客戶買了中意的汽車。
從某種意義上來說，消除疑慮正是幫助客戶恢複購買信心的過程。因為在決定是否購買的一刻，買方信心動搖、開始後悔是常見的現象。這時候客戶對自己的看法及判斷失去信心，銷售員必須及時以行動、態度和語言幫助客戶消除疑慮，加強客戶的信心。要注意的是，在加強客戶的信心時一定要說話得體。
銷售員：“先生，您真的很坦誠，除了關心這些還有其他方麵嗎？”
準客戶：“沒有了，主要就是這個。”
銷售員：“那好，先生，我很理解您對這方麵的關心，確實也有客戶關心過同樣的問題。我們公司的產品采用的是歐洲最新AAA級標準的加強型油路設計，這種設計具有很好的密封性，即使在正負溫差50度，或者潤滑係統失靈20小時的情況下也不會出現油路損壞的情況，所以漏油的概率很低。當然，任何事情都有萬一，如果真的出現了漏油的情況，您也不用擔心。我們的售後服務承諾是從您購買之日起一年之內免費保修，同時提供24小時之內的主動上門服務。您覺得怎麼樣？”
禮儀點睛
與客戶談話時，首先要有禮貌。因為你要想使客戶在短時間裏認同你，就必須要先尊重客戶，為客戶著想。