“你做錯了！”王經理斬釘截鐵地說。
隔了兩天，總經理果然做了處理——張小姐接到一份解雇通知。
禮儀點睛
在職場上，你必須時刻牢記這一條：上司永遠是決策者和命令的下達者，無論你有多大的把握，無論你代替上司決定的事情有多細微，都不能忽略上司同意這一關鍵步驟。否則，當上司意識到本應由自己拍板的事情，被下屬越俎代庖，他所產生的心理上的排斥感和厭惡感，以及對於下屬不懂規矩的氣惱，足以毀掉你平時在他心中樹立的良好形象。
）第五節 把忠告和進諫變成提醒
向上司、決策者貢獻自己好的建議與計劃，是我們應盡的職責。然而，我們在獻計獻策的時候，往往會遇到不受重視、不被采納的苦惱。尤其是當一個經過自己潛心研究，周密思考，確信是一個非常合理、非常優秀的建議和計劃被上司斷然拒絕的時候，我們的苦惱會更大。領導之所以拒絕你，是因為他與你身份、地位的不同，存在一些微妙的心態。因此，如果你有很不錯的想法要告訴上司，就得需要一點兒策略。
美國第28任總統伍德羅·威爾遜，恃才傲物，對別人的意見根本瞧不起，要麼不采納，要麼不理睬。許多人都覺得他是“一扇老橡木做的門”，任何新鮮的意見都會被毫無例外地拒之門外。
但有一次，威爾遜單獨召見豪斯，豪斯看準機會，盡自己所能，清楚明了地陳述了一個政治改革方案。由於精心研究過，自認為切實可行，說得也理直氣壯。然而，豪斯還是得到了和其他人相同的命運。威爾遜當即說：“在我願意聽廢話的時候，我會再次請你光臨。”但是，數天之後的一次宴會上，豪斯很吃驚地聽到，威爾遜總統正在把自己數天前的建議公開發表。這件事啟發了豪斯：原來總統不願意第三者在場的時候，才“接受”別人的意見，且私底下即使被說服了，還要裝作不承認，這可能是一切偉大人物共同的特點吧，因為他們總認為自己比別人要高明許多。
通過這件事情，豪斯先生學到了把意見悄悄“移植”到總統的心中，如果總統對他的計劃感興趣，然後就會把他的計劃作為總統自己的“天才構思”而公之於眾，使總統覺得是他本人想出了這個好主意，這就是最好的進諫辦法。
對大多數人而言被人比下去總是件不舒服的事，而超越主宰自己命運的人不是愚蠢就是自找倒黴。那些自認為優人一等的人往往令人嫌棄，尤其易於招來上司的嫉恨。財富、性情和氣質等被人超越，許多人並不太在意，但是卻沒有人願意在智力上被人超越，上級更不願如此。要記住，領導者總希望自己在最重要的事情上能高人一籌。
1914年春季，豪斯奉命赴法國做外交上的接洽。出發前，威爾遜表麵上同意了豪斯的計劃，但是態度極其謹慎，離正式批準還差得很遠。豪斯到巴黎後不久，給總統寄回了同法國外長的談話記錄。在信中，豪斯把經總統謹慎同意的計劃，說成是“總統的創見”，並熱烈讚揚說，這是“天才，勇氣，先見之明”。看了信，威爾遜總統毫不猶豫地正式批準了這個計劃。計劃的順利實施，不僅給兩國帶來巨大的利益，而豪斯也為自己實際發揮的作用由衷地高興，威爾遜也更加喜歡豪斯，對他更加倚重。豪斯也從來不表示某項計劃是他想出來的。豪斯曾說：“我不願意說那些計劃是我的創造，我的計劃充其量隻是一粒種子，它要長成參天大樹必須有空氣、土壤、水分和陽光，而總統就是這些條件。公平地說，把種子變成大樹的是總統，我隻不過把種子種在總統心中。”
整個威爾遜執政期間，豪斯這種簡單而有效的“種子移植”的策略對威爾遜的影響，比當時所有政治家加在一起的影響都大。有人開玩笑說：“豪斯發明了‘思想試管嬰兒’，威爾遜則是這次偉大試驗的母體。”
禮儀點睛
我們每個人都有麵子，尤其是領導者。他們更注重自己的麵子，因為他們還管理著其他下屬。試想，如果你是領導，每天有人對你指手畫腳，或者幫你拿主意，幫助你發號施令，你是什麼感受？所以，細心的員工，要懂得從領導的角度想問題，懂得不隨便給領導提意見，而是用委婉的口氣，向他提出建議。
）第六節 多請教，給他人留下好印象
小李和小陸是同一所名牌大學的畢業生，他們的成績都很優秀。兩人被分配到同一家單位。一年以後，小陸被提升為部門主管，小李則被調到公司下屬的一家機構，職位沒有實權，地位明升暗降。同在一家單位，為什麼會有這樣的差別呢？
原來，他們被分配到該單位後，領導各交給他們一件工作，並交代他們可以全權處理。
小李接到任務後，做了精心的準備，方案也設計得十分到位。他一心投入工作，全然不記得要向領導請示一下。領導是開明的，既然說過讓他全權處理，自然也不幹涉，但也沒有和下麵人交代什麼。等到小李把自己的計劃付之於實踐時，各部門人員見他是新來的，免不了有些怠慢，小李心直口快，與一個人頂了起來，這可惹了麻煩，因為這人正是公司總經理的親信。後果可想而知，他的工作處處受阻，最後計劃中途“流產”。
而小陸接到任務後，經過周密分析調查，提出了若幹方案給領導看，又向領導逐條分析利弊，最後向領導請教用哪個方案。這時，領導對他的分析已經信服了，當然采取了他所推薦的那個方案。這時他又問領導如何具體實施。領導說：“你自己放手幹吧，年輕人比我們有幹勁。”小陸連忙說，自己剛來，一切都不熟悉，還得多聽領導的意見。因為小陸的態度謙恭，意見又到位，領導很滿意，當即給幾個部門的主管打電話，讓他們大力協助小陸的工作。因為有了領導的交代，加上小陸在實施自己的方案時又時時注意與各部門人員的協調，所以他的工作完成得又快又好。
造成小李和小陸兩種不同待遇的原因就是：小陸注重和領導與同事的溝通，即使這件事他已經成竹在胸，但他還是去征詢了領導的意見，很虛心地請求領導的幫助，給領導留下了很好的印象，也利於他的工作的開展。而小李卻忽略了這一點。
當然，即使是領導，也可能在某方麵的能力並不如你，但是作為領導，他定然有自身的長處，多向他請教不但能提高自己的能力，有助於做好工作，還能給領導留下良好的印象。一舉兩得，何樂而不為呢？
你或許會想：如果我總是向領導問問題，會不會顯得我很沒能力呢？當然，這種擔心也不是多餘的，如果你請教領導的問題經常是那些很簡單、很基礎的問題，而且事無巨細都要去問，領導肯定會懷疑你的能力，而如果你請教的問題是一些帶有自己想法的，甚至是建設性的，領導不但不會懷疑你的能力，還會覺得你這個人很聰明，非常值得培養。
有心的上司都很希望他的部下來詢問，部下來詢問，就表示他在工作上有了不明之處，而上司予以回答，就能減少錯誤。
禮儀點睛
一般人都愛犯一個毛病，就是自以為最了解自己。事實上，我們對自己的所知極為有限，幾乎無法具體地描述自己的個性、能力、優點和缺點。正所謂“當局者迷”，當你以為“這就是真正的自己”時，通常隻看到“有意識的自我”和“行動的自我”，但這些都隻是自我的一部分而已。要想更好地了解自己，在工作中少走彎路，那就要多向別人，尤其是領導請教。
）第七節 時機不宜，懂得設法回避
當羅斯福繼麥金萊就任美國總統之後，他的老友菲萊邱到華府拜謁他。而後菲萊邱自述他到總統的府邸謁見羅斯福的情形：“我那位老友站著向我微笑，把手搭在我肩上，說：‘你需要什麼？’當他問我此話時，哈哈大笑起來。但是，我覺得他這一笑是為了掩飾一些厭惡。或許我不是唯一急於加入政治生涯的人，因此，我也笑著表示，我並不需要什麼。而他顯然就此寬心多了，說道：‘怎麼可能！你是這些人中唯一的人才，其他人不是做官升職，就是入了監獄。’當時我認為，我到此拜謁已令他十分高興了。雖然我知道我時刻都可獲得一個好差事，但是，我認為假如我能無求於他就告辭了，那麼，我與羅斯福的交情將會更進一層。所以，我就此告退了，帶著一本西班牙文的自修字典，回到家中開始準備外交的職務。大約於一年之後，我從報紙上看到一則要派遣一位美國的第一公使前往哈瓦那的公告。這是一個非常有利的機會，我一向對古巴頗為熟悉，而且我一直在研讀西班牙文，我認為我早已非常熟悉那個地方了，其餘的事情就更容易，我隻須再到華府，把我的衷心希望及以往的研究告訴羅斯福即可。果然我的目的達到了。”
這就是菲萊邱之所以能出任古巴公使，繼而得以展開他曆久且光輝的外交事業之故。也是他用以毛遂自薦的另一種方式。當初，他感到羅斯福的心中隱約藏有一點兒莫名的反感，於是，立即伺機引退，以等待另一個時機。這就是他於日後自我推薦得以成功的妙策。而他隻帶著一本西班牙文的字典回去自修，準備外交上的事務，也就是他順利地擔任古巴公使的基礎。
由於時機不宜，領導表現出抗拒、反感之意，這類的障礙是時有之事。然而，遇有此種障礙之時，有遠見的下屬必定立即設法回避。
菲萊邱說：“我不願意做別人也想做的事情，但是，我常參照別人的方法去完成我想做的事情。”這句話正是我們所謂的“讓步”訣竅之最好的詮釋了。
想要取得領導的認同和支持，最好的方法，就要懂得如何站在領導的立場，為領導著想。自己所堅持或是爭取的事情，如果也保障領導的權益，當然就容易取得領導的認同。
禮儀點睛
在這個世界上，任何一件事情都是相輔才能相成的，所以就要思考，如果換作自己，在什麼樣的情況之下自己才會被認同？懂得退讓一步，獲得領導的支持，一切事情才有可能在良性循環的軌道上順利進行。
）第八節 危急時，別忘幫同事一把
潘敏在某家塑料製品企業經營部工作。一天，經理心急火燎地過來問：“楊麗呢，她的那份合同做好了沒有？”
今天恰巧楊麗出去辦事，臨走時對潘敏說了一下。潘敏便說：“楊麗剛剛出去，您需要哪一份合同書？”
“就是與宏達塑鋼窗廠簽訂的那一份合同，真是越到節骨眼兒上越找不著人！”經理說道。
“楊麗一會兒才能回來，我先幫您找一下吧。”經理走後，潘敏馬上給楊麗打電話，找到了那份合同，並及時給經理送了過去。
關鍵時刻潘敏解決了難題，楊麗非常感動。此後兩個人的關係非常密切，成為紅粉知己。
在工作中，一個人肯定會遇到各種各樣的困難，在同事遇到困難時幫同事一把，不僅播下人情，得到同事的感激，還為彼此的關係抹上蜂蜜，使彼此的關係融洽而甜美。況且，幫助別人搬開腳下的絆腳石，有時恰恰也是為自己鋪路——幫助同事即是幫助自己。在幫助別人時，任何一種努力都不會白費。幫助同事，既贏得了同事的尊重，也容易得到老板的器重，因為你在幫助同事的同時也向老板展示了你的能力。
在同事有困難的時候伸出援助之手，是我們分內的事情，切不可以此作為人情記在心頭，更不要沾沾自喜，時常將對別人的幫助掛在嘴邊。這樣的人，別人也不願意接受他的幫助。