毫無疑問，當經濟上出現了問題時，將一切事實列在紙上，讓它們清清楚楚地呈現在你眼前將大有裨益。這世上誰沒有遭遇過金錢上的問題呢？
伊利諾伊州奧爾尼的傑克·吉姆夫婦也遭遇過同樣的問題。和許多新婚夫婦一樣，吉姆夫婦幾乎在蜜月還沒度完之前就有了苦惱——他們有了未付的賬單。當時正處於第二次世界大戰期間，傑克就要應征入伍了，而他們有一大堆的賬單要付。
“經過幾天的折磨，我們認為擔憂毫無用處。因此，我們坐下來做一點清算的工作。清算的結果是：我幾乎欠鎮上每個商人的錢，雖然數目不大，但是絕對超出我入伍前能清償的範圍。因此我們決定告訴每一位債權人，我們打算每個月還一點錢。”
“接下來，可是我所作過的最艱難的一件工作。出乎我的意料，麵對第一個商人，告訴他說我不久就要離開了，而且無法清償欠款。但是當我告訴他打算每個月還他一小筆錢時，他竟仁慈地接受了我的提議。我鬆了一口氣。接下去的商人一樣仁慈、體諒。後來，我的債務都一一清償完畢。戰後我回到家裏時，還有一個商人到我家去，感謝我守信用。”
分析我們的困難使人們能夠做出合理的決定並采取行動，而且是個正確的決定。
許多人之所以夜夜失眠，終夜愁苦，他們盡可能拖延做決定的時刻；如果無法拖延，就惶恐地采取一些令人越陷越深的倉促行動。就是因為他們無法像傑克·吉姆那樣，坐下來冷靜地麵對問題，而是盡可能避免麵對現實去分析問題，以致無法徹底了解處境。
卡耐基有一次訪問哥倫比亞大學哥倫比亞學院已故院長赫伯特·E·霍克斯，像霍克斯院長這樣的大忙人的辦公桌上竟然幹幹淨淨，見不到任何文件或檔案。
“處理這麼多學生的問題，”卡耐基頗感驚訝地說，“你一定得經常做決定。可是你好象很冷靜，不慌不忙的。 你是怎麼做到的？”
霍克斯院長說：“是這樣的。如果我有決定要做，我就利用那天的時間來收集跟那個決定有關的一切資料，我是資料收集委員會的唯一委員。我不在意我的決定是什麼，隻研究跟問題有關的一切事實，這一來，決定就自己產生了。很簡單，不是嗎？”
這的確是很簡單、很明顯的辦法，但是，它也像許多常識一樣，時常被嚴重忽略掉。隻依情緒、偏見、性急等等采取行動而不根據事實做分析，這確實是一種不成熟的表現，這是一種小孩子“馬上就要”的欲望的延伸，不顧來往車輛就衝過馬路；不顧令人中署的酷熱就跑到海灘去，毫不思索就采取衝動、魯莽的行動。
有位婦女一直猜測她的丈夫對她不忠。她猶豫著不知道該將她的懷疑坦白地告訴他、指責他，還是帶著孩子離開他。最後，她將這個猜疑告訴了她的一位朋友瑪麗絲·瓊——一位小有名氣的心理治療師。
“你為什麼認為他在外麵有女人呢？”朋友問她。
她不假思索地說：“看他的樣子就可以知道。他以前很好相處，現在卻動不動就罵我、批評我，又說他工作到很晚，很累，不再陪我去任何地方了。從很多小地方也可以看出來——他甚至忘了我們的結婚紀念日。他已經完全不是以前的他了！”
這聽起來確實是有些不對勁，但是瓊請她在采取任何倉促的行動之前先查明一些事。瓊的第一個建議要她聯絡醫生，安排她丈夫去作身體檢查。另一個建議是要她設法查明他是否在工作上出了差錯。
這個建議很奏效。醫生發現他需要動一次緊急手術，手術後，他很快恢複了原先的和善，他太太也不再疑神疑鬼了。
這個女人差點就因自己的多疑而拿她的婚姻和一家人的未來做賭注，做出毫無理由的倉促、偏激的行動。
行動的能力當然是成熟心靈的一部分，但是必須根據適當的理解和知識而采取行動，不是想到什麼就做什麼。