我們大多數人都不善於辨別別人的謊言。當我們試圖通過麵部表情和說話聲調來判斷一個人是否在撒謊的時候，我們通常並沒有把握，隻能猜測。但是患失語症的人——通常由於受傷或疾病引起的左腦損傷而導致語言表達能力及理解能力缺失——卻是超乎尋常的謊言鑒別者。概念時代更加注重複雜而富有表現力的事物。工作方式越來越簡化——無論是編寫軟件代碼以代替人工勞動還是將工作外包給國外廉價的工人——相對而言，對共情能力的要求都不高。這樣的工作將會從美國、加拿大和英國大部分消失，但是人與人之間的關係將會比以前更緊密。
共情能力雖是21世紀所必需的職業生存技能，但卻對我們的創造產生不利的影響。正如達爾文和埃克曼所發現的，它是理解他人的一種方式，是超越國界和文化將人們聯係起來的一種通用語言。我們之所以成為人，正是因為有共情能力。它能帶給我們歡樂。共情能力是使我們的生活充滿意義必不可少的因素，很多人都可以培養這種換位思考的能力。
要使得我們的創新、創造力變為現實，要有豐富的知識，保持良好的心態，要有豐富的想象力，哪怕是異想天開，創新思維培養，需要多方麵的能力綜合協調。
為什麼說簡約最好的創意方法
現代人每天生活在紛繁、複雜的社會當中，緊張、高速的節奏讓人難得有休閑和放鬆的時光。人們在奮鬥事業的搏鬥中深感身心的疲憊。然而，如果你細心觀察，你會發現作為現代人，其實人們每天都在盡可能地放鬆自己，調整生活節奏，追求充實快樂的人生。看似紛繁的社會裏，人們的生活方式其實也不複雜。
美國陸軍士兵在作出每一個舉動之前，都要遵從相當多的計劃方案，這些計劃可以上溯到美國總統最初製定的命令。總統命令參謀長官們完成一項任務，這些參謀就會為這項行動設定一些具體的計劃，然後這些命令和計劃就開始逐級向下貫徹——從上將到上校再到上尉。
這些計劃都極其詳盡地規定了“行動計劃”和“行動定義”，命令則越來越多，直到能夠具體地指導每一個步兵在特殊時刻及時地采取行動。美國陸軍在計劃階段投入了大量的精力，而計劃的流程往往要經過多年的改進，這個體係是一個反複溝通的過程，最後計劃經常失效。
指揮官意圖是一種清晰、明確的表述，出現在每一份命令書的最上方，它詳細說明了計劃的目標，以及此項行動最終的理想狀態。在戰術層麵，對上校和上尉而言，指揮官意圖則更加具體。指揮官意圖就是在不需要從上級獲得詳細計劃的情況下，設法協調各級士兵的行為。當他們知道了預期目標，就會各自進行準備，想著如何實現目標。通過使用指揮官意圖，作戰指揮變得輕鬆簡單。
一般人通常很難在嘈雜、不可測和混亂的情況下作出決定，想獲得成功就要簡約， “找出創意的核心”。
“找出核心”的意思就是分解創意直至最關鍵的本質，剔除多餘的和附帶的因素。這一點容易做到，更難的部分是如何剔除那些也許重要但並非最重要的信息。指揮官意圖強迫指揮官強調軍事行動的最重要的目的，其價值就在於它的單一性。要使你的想法有效，就要找到核心，找到評價標準表解釋核心。
眾所周知，美國西南航空公司是一家成功的公司，它和競爭對手之間的業績差距非常大。盡管就航空行業整體而言隻有過短暫的獲利階段，但是西南航空公司的贏利狀態已保持了超過30年。
西南航空公司成功的原因多得也許能寫滿整本書，但是其唯一最重要的成功因素就是它一直注意削減成本。每家航空公司都想削減成本，但西南航空公司這樣做了幾十年。為了獲得成功，它必須管理幾千名員工——從市場運作人員到搬運行李的人。
然而，西南航空公司以某種方式努力實現了它。把公司打造成一個“同心圓”的創意。圓的核心是“唯一的低費用航空公司”，但是它外圍的一個圓可能就是“工作有樂趣”。西南航空公司的員工知道，隻要不危害公司唯一的低費用航空公司的地位，就會有樂趣。一個新來的員工很容易就能把這些觀點放在一起，從而認識到在沒有劇本的情形裏如何行動。簡明和有序，而不是簡化。
診斷的目的並不在於讓別人為我們創造性的天賦而驚奇，因為我們並非創造性的天才。我們希望模擬出讓想法變得更有黏性的過程，與傳統的做法不同，這需要在家裏進行嚐試。一旦你有任何想法，你必須思考如何用本書提到的原則來改進它們。
生活簡單不意味著我們放棄了對目標的追逐，放棄了對生活的熱愛，是於點點滴滴中去積累人生，在平平淡淡中尋求充實和快樂。放下沉重的負累，敞開明麗的心扉，簡單生活就是幸福。