1.“你不用來電查詢,我們會通知你。”這句話聽起來好像在敷衍你,不過,如果你聽到麵試官以這句話收場,你也不必遽下結論,動身離去之際,仍要保持優雅的風度,或者可以這麼問:“可以請問你們會在本周或是下周決定?”這麼問,就像在套用那個“雞蛋奶酥”的老招式。有家冷飲店兼售本地名點“雞蛋奶酥”,而且老板說好了夥計每多賣出一個蛋就可以多賺得五毛錢。雞蛋起先銷路不佳,因為夥計問的方式是“您的‘雞蛋奶酥’裏頭要不要再加個蛋?”不過,夥計靈機一動,改口問:“您要一個蛋還是兩個蛋?”其後,雞蛋竟然賣得有聲有色了。
如果你甘願耐心靜候回音,好,沒問題。不過,如果你想探得一點蛛絲馬跡的話,問題要問得技巧,免得讓對方可以閃爍其辭,打馬虎眼。深諳人事技巧的麵試官會比較體恤謀職者,應留下較為貼切的答案。
2.假使你本人就是麵試官,正在和一名求職者用餐,一名同事把一個朋友帶到你們餐桌介紹給你。你起身招呼他們,並且依禮也介紹求職者。你這名同事於是和求職者聊了起來,而你以為談話的內容頗不適切。像:“公司裏都說賈某是個嚴厲的‘監工’,逼死人不償命!你留點神,小夥子。”“我想我聽到的是南方土音,我這對耳朵可沒聽錯吧?”尤有甚者,他和他的朋友似乎都不急著離開,搞得你們四個人都站著說話,鄰桌客人禁不住頻頻投以異樣的眼光。
這時候,你就應該先請求職者坐下,然後對過來的兩個人說:“幸會幸會,瑪麗,我不該占用你們的時間,請你和約翰先回座。”“約翰,我星期五再打電話給你,到時候咱們再多聊聊。”你隨後返身入座,目光移返你的客人身上,實際上你等於是告訴來者該向後轉了!隻不過,你自始至終禮數不缺。
你在餐廳討論公事,同事硬插上一腿,甚或流連忘返,已極不妥當;而又對你正在麵試的求職者任意高談闊論,不但失禮至極,並顯得過分狎昵。
3.你邀請女老板來你辦公室會晤某職位的候選人,應征者的履曆和引薦都十分出色,而且你知道老板亟欲覓得最佳人選。當老板人室之際,這名應試者並未離座起身,而且馬上垂下雙眼。老板找了張離她近的椅子坐下,開始問這名應征者:“莎拉有沒有告訴你我們公司正在擴展業務,許多新企劃都在進行當中?”你這位最佳人選隻漫應一聲“嗯”。隨後的答案也都隻是嗯嗯啊啊的簡短回答,你老板自覺無趣,便起身離室。你當然要問這名求職者是否心裏有什麼疙瘩,為何突然變得局促起來。她的答案是:“女老板長得像我繼母,我恨我繼母。”毫不遲疑地,你立即禮貌地請這名應征者回去,親自步送她到門口,對她說:“我們公司裏實在沒有適合你的職位,希望你能盡快找到喜歡的工作。”
這個情況暴露出該名應試者的心理問題。你毫不猶豫地請她回去,並且斬釘截鐵地明言公司不會雇用她,是相當合宜的舉動。你當然會向老板報告這個情況,向她致歉,因為你未能早先察覺這個問題。
4.應征者亮出一根香煙,一屁股坐在你的沙發上,還評道:“有這麼一間私人辦公室真不錯呀,市內好多公共建築都成了吸煙者的禁地。噢,順便問問:我希望你不介意我抽煙吧?”說著,他深吸了一口煙,你的辦公室頓時煙霧繚繞。
而事實上,你很介意。你不妨這麼回答:“雷,公司的員工休息室就在走廊盡頭,你可以在那裏吸煙。如果你想到那裏休息五分鍾,應該沒問題,我會叫接待員帶你過去。”
大多數人都了解吸煙癮頭很大,有時身不由己。雷在外覓職,也許感覺到比平日更多的壓力。他現在就明白他不能在你的辦公室吸煙了,而你能考慮到他的需要,並且還待他彬彬有禮,無形中化解了尷尬的場麵。說不定雷就是你決定雇用的人選,而且將長期為公司效力,成為精英幹部。
5.你正在接受麵試,可是卻不敢相信自己的耳朵,因為麵試官居然開始批評公司起來了。“這家公司表麵上說是什麼機會均等的雇主,可是我告訴你,薪水和城裏其他地方相比還差了一大截。你能接受這項低薪工作,忍受第一年內沒有加薪嗎?這裏的主管階級持有這種觀念:如果員工在公司連一年都呆不住,根本不配加薪。”
了解這些負麵的話隻會透露給你更多的訊息。此外,也許這全是公司的計謀,想試試應征者的膽識。不過,如果你聽到對方滔滔不絕地批評公司,你隻需靜聽,不必作任何評論。像剛才這種情況,對方問了一個問題,而你隻需回答“如果我能錄取,那將是我的榮幸,”或者“我知道你們這裏很有成長發展的空間”即可。
果真遇上麵試官發飆,你答得拘謹,答得正向,就能讓麵試官輕易找到台階下,旋再將話題回歸正道,如果你跟著大肆批評,甚至加油添醋,她可能會突然後悔自己失言和失態,慚惶之餘請你回去,隻盼日後不再見你。
6.在你麵試期間,有名重要客戶敲門進來。你被介紹給客戶,麵試官得招呼客戶,麵試因而中斷。十五分鍾後,你明白如果繼續等下去會趕不上火車,以致耽誤一項意義特殊的家庭聚會。當你試圖插口時,麵試官就說:“我馬上就好,瓊斯。”十分鍾又過去了,你起身說:“對不起,兩位,我有另一個約會。我是不是明天再安排和您會麵,繼續今天的麵試?”