說話要切實中肯。有名副總經理和三名應征者見了而，而他是最後的決策人。由於他的每一個問題都問得太過籠統，讓人聽得一頭霧水，每一名應征者都按照自己對問題不同的詮釋來回答問題（應試者若非迫於心理壓力或懾於其職銜，可能會要求他澄清自己的問題）。因此，副總無法有效地對照各人的答案，他最後決定的人選恐怕也並非其中的佼佼者。
應征者是否完全了解你的問題？為求正確無誤，一個問題是否可以分作兩個問題來問？溝通渠道順暢無礙，就能提高對方的合作度；當你排除了溝通障礙之後，就不致浪費對方的時間。尊重對方的時間，是商業禮儀十分重要的一環。
行事要果斷。一名很有天分的設計師，去一家規模不小的美術設計公司應征工作，麵試時與總經理晤談氣氛極為融洽。她自信很有希望贏得這份工作，甚至四處打聽是否能在公司附近租到公寓。五天過去了，公司沒有回音，她遂決定另覓新工作。後來對方終於來電通知她錄取了，她卻裹足不前。這家設計公司拖得太久了，她覺得經理做事很沒有魄力。
和有魄力的人共事很爽快，因為他不會整天猶豫踟躕，把精力都消耗在斟酌“該做不該做”上麵。有決斷力絕對是知禮人士的一種特質，舉例說，請想像這種情況：女主人將一盤烤雞傳給你時，你手持肉義東撥西揀，半晌之後，才終於決定自己要吃哪一塊。“難道是我這盤烤雞有什麼不妥？”女主人會禁不住這麼狐疑，“或者這人平日也是這副德性？”
那名優秀的設計師縱然獲得錄用，心裏一定也在納悶著同樣的事。
主考官的麵試禁忌
忌讓他人久等，如此極為失禮。
別把應征者的名字叫錯。如果你發音錯誤而被對方糾正，要欣然致歉。碰到一個拚法不尋常的姓名，先問清楚。例如，可以這麼請教對方：“尊姓該發成‘詹姆索’，對不對？”如果對方告訴你：“是照‘詹姆斯瓦’這麼發音。”想個方法把它記下來。可以用注音符號或者標記在一張小字條上來提醒自己，然後在必要時瞄提示卡一眼。將他人姓名念得正確是輕而易舉之事，假如你連這種工作都做不好，應征者絕對有權質疑你為公司尋才的能力，以及公司為何會對你這種人委以重任。
別對應征者的問題閃爍其辭。忽視他人的問題是很失禮的，如果你無法答複，就直接明言。如果你不想答複一個問題，坦承你不便透露這項資料。如果你寧可稍後再回答，和對方明講，並且別忘了履行自己的承諾。其實，你如果覺得一名應征者極具潛力，不妨鼓勵對方發問，像“你有沒有任何問題想問我？”
別容忍任何幹擾。你和別人約定在某個特定時段會晤，禮貌上應該給予對方完全的注意力，不該在這時段中接聽電話，或準許任何人進入你的辦公室幹擾你們的談話。秘書需要你在函件或訂單上簽名，都可以等麵試告一段落之後再麻煩你。
別忘了對應征者發出麵試已告終結的訊號。你離座起身，向對方來此麵試致謝，這麼一來，對方就明白麵試已經結束。如果你坐在辦公桌前，不斷翻檢文件或偷瞄手表，應征者難免會覺得你在下逐客令。如果他時時自覺該打退堂鼓，雙方再談無益，就很難專心應付麵試的談話。身為考官，你也應該讓對方了解下一步的計劃是什麼。“隨後一連四天，我們都會忙著麵試這項工作的其他應征人選。有時，公司主管階層會要求二度麵試，那可能會排到距今天一個多星期以後，一切要視相關高級主管的行程而定。在往後的十天以內，你大概不會聽到我們的答複，可是請相信我們，無論如何我們都會回複所有的應征人選的。”
你體貼地為麵試畫下休止符，每個應征者在離開公司時，都會對你公司留下良好的印象。當然並非人人均會雀屏中選，但每個人都有可能成為未來的顧客或客戶，或在日後仍有機會成為公司的一員。
上述的例證並不是什麼模範事例，你可以依照不同情況的需求，自己虛擬一套完全不同的範例。作者列舉事例的目的，就是為了要提示你在麵對各種情況時，該如何運用商業禮儀的高度技巧來提高自己的工作表現。
依法行事
聯邦法、州法或地方法會禁止提出某些麵試問題。不論你讚同這些法規與否，法不可違，否則公司就會受罰。
法令不時更新，那就仰賴公司的法律顧問定期谘詢了，因為在這個地區，法規迭換，乃是家常便飯。
這些條規是針對職場歧視而製定的，因此你必須回避所有隱含歧視意味的問題。說起來似乎很容易，但是實際履行起來可就難多了，因為有時你摸不清話鋒何時會轉到禁區裏去。
即使你禮數周到，親切地詢問對方貴庚，恐怕就已經以身觸法了，因為探聽年齡是一項禁忌——難道公司歧視年歲稍長的應征者？如果有名應征者坐著輪椅來參加麵試，乍見之下，你也許能夠掩飾內心的驚訝，言談之際，很技巧地問他是否長久不良於行。可是隻要問題一出口，你也觸犯了法令——難道公司歧視殘障人士？換句話說，碰到這種情況，掌握了再多的商業禮儀技巧也沒轍，而是能夠知法守法才算得上數。
專家建議，關鍵性問題最好列入事先已擬妥、印妥的求職申請書上，或者在麵試期間，仔細過濾答案，幫助自己判斷對方是否具備該項職位所需的技術和經驗。你能做的僅此而已，涉及人權和個人隱私的問題絕對不能出口。