介紹時，一般應簡略地介紹一下被介紹者的姓名、身份，如：
“這位是市百貨公司經理張先生。”
“這位是XX大學的李教授。”
“這位是我的妹妹玉薇。”
如果事先就是要安排雙方結識並合作辦某件事的，則可以多說上幾句：“這位是剛從北京來的XX公司劉經理，正有事要會您。”
如果被介紹的人職務很多，不必一一都介紹出來，可以隻介紹最高職務或者隻介紹與之有關的職務。
介紹要實事求是，既不要忘記被介紹者的重要身份，使之不能受到足夠重視，也不要胡吹亂捧，使之處於難堪境地。
介紹時忘記了對方的姓名，當然是令人窘迫的，那樣可以隻介紹他的身份：“這位是XX商場的經理”，這時很可能他會接過話來：“您好，我叫XXX。”如果身份也記不得，就大方地先問一下，“對不起，您貴姓？”、“對不起，忘記您的姓名了。”或“對不起，您的大號是……”待到回答後，再上前介紹。如果覺得忘記姓名很不禮貌時，可以同時對兩個說：“請你們互相認識一下吧！”
當別人介紹自己時，要從座位上起立，表示出很願意認識對方的樣子，主動把手伸過去與對方握手，說一聲：“您好！”如果對方是位女士，則應等對方伸出手來再去握手，她如不伸手，可以點頭致意。
給雙方介紹之後，不可馬上走開，要等他們談上幾句話後，再告別，不然雙方可能交談不起來。但也不要該走不走。雙方談得很融洽，希望長淡的，應當適時地找個借口離開。
別人向自己介紹時，應當主動熱情地伸出手去，並說一聲“歡迎、歡迎！幸會、幸會！”
當自己希望認識某一個人時，最好找一個認識雙方的人給介紹一下，或尋找一個機會，創造一個條件和對方自然地接觸。如果沒有合意的人，而又很想認識對方時，可以找一個突破口去接觸對方，如：“您好，聽口音您好像是上海人”等等，也可以大方地走上前去，進行自我介紹：“您好，恕我冒昧，我是XX商場的XXX。”自我介紹要充滿自信，態度熱誠，最好事先了解一些有關對方的情況，以便迅速打開僵局，並進一步深談下去。
介紹的情況是複雜多樣的，應當靈活處理，關鍵是要注重禮節，這樣便可產生好的效果。
使用名片的禮節
名片的使用有講究。不同國家在遞名片時習俗稍有不同。日本人交換名片時顯得畢恭畢敬，用雙手捧著送去，對方用雙手接過。目光注視對方，還要鞠上一個躬，口稱：“請多關照。”西方雖也鄭重，但不像日本人那樣禮重，常用一隻手遞出。
我們在遞名片時，態度要恭敬，表示對方能接受自己的名片很感榮幸。對方如果身份較高，應當用雙手捧著遞去。對一般人，可以用右手遞送，但態度要莊重大方，動作要輕緩，還可以說一聲：“請關照”，“歡迎聯係”等等。
接受名片，也要注意禮節。在對方掏名片時就要有很感興趣的表示。接名片可用單手，若對方是尊長的，要用雙手。接過後要認真地看一遍，然後鄭重地裝入上衣上部口袋裏，若有名片盒的，可以放入名片盒內。千萬不要看也不看就裝入口袋，也不要順手往桌上一扔，更不要往名片上壓東西。這樣對方會感到受了輕視。名片收到後，要說一句“很高興認識你”或“一定拜訪”等。需要交換名片時，可以掏出自己的名片與對方交換。
如果你想得到對方的名片，而對方沒有給你時，不要用生硬的語氣說：“請給一張名片。”而要用委婉謙虛的語氣說：“可以給我一張您的名片嗎？”或說：“如果方便的話，能給我一張名片嗎？”
如果對方要求交換名片，而你沒有準備名片，可以向對方作自我介紹。必要時，可以用紙條臨時寫一下。
名片使用的場合很多，在社交場合，與人初次會麵，在自我介紹時可以遞上名片。如果對方詢問你的姓名、地址時，也可以立即遞上名片。
拜訪別人時，可以在名片上寫上“求見XX先生。”也可以不寫，直接交給守門人送進去。如果主人不在，可以把名片留下，說明你曾來拜訪。
對他人表示祝賀時，也可以使用名片，去祝賀時，主人不在家，可在名片上寫上“祝XXX之喜”之類的文字。
其他表示答謝、哀悼時，本人不能前去或主人不在，也可以使用名片，在名片上寫上“答謝”或“肅悼”之類的話，然後送去、寄去或留下。
接打電話基本禮儀
1.電話一般控製在鈴響三聲之內接聽。否則，被認為失禮，應向對方致歉。商務電話應對時，第一句話當自報單位名稱或所屬部門，不論內線或外線，應一律用統一的客套話應答。
2.接聽電話時，在不明白對方是誰的情況下應主動詢問對方所屬單位或部門，以便利被指名來接聽電話的人。
3.接聽電話時，左手拿聽筒，右手準備備忘錄。因此，在電話旁，要事先準備好隨時會用到的紙和筆，並依照“3W”原則記錄，即“WHEN（什麼時間）”、“WHO（對象是誰）”、“WHAT（什麼事）”。電話記錄既要簡潔又要完備。
4.如果對方要找的人不在，要試著詢問對方有無重要事情，或者試著了解對方來電的目的，再看情況決定處理的方式。
5.打電話時，應禮貌地問“請問您現在有空嗎？我可不可以請教您幾個問題？”或者“對不起，現在和您談話方便嗎？”