6.聽不清楚對方說話內容時應確切地將情況告訴對方，並請對方改善，如“聽筒好象有問題，聽不太清楚，可不可以大聲點？”
7.掛電話前的禮貌應對也不可忽視，確定對方已掛電話後才能放下聽筒，並且一定要親切、禮貌地對待來電的對方。
十種不好的交談方式
1.打斷他人的談話或搶接別人的話頭，擾亂人家的思路。
2.忽略了使用解釋與概括的方法，使對方一時難以領會你的意圖。
3.由於自己注意力分散，迫使別人再次重複話題。
4.像傾瀉炮彈般地連續發問，讓人覺得你過分熱心和要求太高，以至難以應付。
5.對待他人的提問，漫不經心，言談空洞，使人感到你不願意為對方的困難助一臂之力。
6.隨便解釋某種現象，輕率地下斷語，借以表現自己是內行。
7.避實就虛，含而不露，讓人迷惑不解。
8.不適當地強調某些與主題風馬牛不相及的細枝末節，會使人厭倦，同時，對旁人過多的人身攻擊也會使旁聽者感到窘迫。
9.當別人對某話題興趣不減時，你卻感到不耐煩，立即將話題轉移到自己感興趣的方麵去。
10.將正確的觀點、中肯的勸告佯稱為是錯誤的和不適當的，使對方懷疑你話中有戲弄之意。
把握作客的禮儀
到親友同事家作客，是一件愉快的事，特別是受人之邀，前往作客，更使人感到其樂融融。為了商議事情、洽談商務等，要到對方單位或家中拜訪，則是一種負有使命的活動。不論何種情況都應講究作客的禮儀，以體現出應有的修養。
一、作客的準備
1.約會
作客要事先和對方約會一下，不要唐突而至，搞得人家措手不及。作客的時間要選擇在主人方便的時候，不要在太早或過晚的時間作客，還要避免吃飯和午睡時間。晚上作客，時間不應太長，以免影響主人休息；約會時間定下後，就不要失約。要按時到達，不要遲到，讓主人著急；也不可過早，使主人來不及準備。確實因特殊原因不能如約前往時，要及時向主人說明，另行約定時間。
2.儀表
作客動身之前，要注意修飾一下自己的儀表。一般的活動可不必過分修飾。如果是比較重要的約會，應梳理頭發，刮淨胡須，服裝整潔，鞋子幹淨，顯示出對會見的鄭重和對對方的尊敬。儀容不整、滿身贓汙地去作客，是不禮貌的。
3.其它準備
作客時，根據需要，可以帶上一些禮品，以表示對主人的情意。第一次會麵，還要帶上名片，以便主人更好地了解自己，有助於建立較穩定的聯係。
二、進門前後
到達主人家門口，要再稍稍整理一下頭發和服裝，看看鞋子上是否帶有泥土，如果有，應當擦一擦，然後再按兩下門鈴，沒有門鈴的，就用中指關節叩兩三下門。按鈴和叩門兩三下即可，次數不要過多，時間不要太長，節奏不要太快，用力也不要過重，不然會顯得粗魯。更不要用拳頭砸門或用腳踢門，免得主人反感。如果沒有回答，可以重複一次，並詢問一聲：“有人嗎？”如果門開著，說明家裏有人，但也不要直接進去，要輕輕叩門兩下，等主人開門迎接時再走進去。進門後，反身把門輕輕關上，再把雨具、大衣放在指定的位置或交主人放置。如果帶有小孩，要讓小孩向主人家的人稱呼問好，並教育孩子不要亂跑。帶有禮品的，同時把禮品獻給主人。
進入會客室，不要忙於入座，要對主人表示問候，等主人示意座位後，再坐下來。如有其他客人，則應向其致以問候，並坐在一旁，不要立即與主人長談，以免打斷他們的談話。接受主人獻茶、敬煙，要欠一欠身體，說聲“謝謝”。主人端上果品，要謙讓一下先到的客人，然後自己再取。主人為自己削果皮，要說：“謝謝，我自己來。”如果拜訪的是初次相識者，這時可遞上名片，然後再進入交談。作客時，煙要少抽，茶要慢慢品嚐，果品要小口細嚼，煙灰要彈在煙灰缸裏，果皮核不要亂扔。坐姿要自然大方，既不要過於拘謹，也不要大大咧咧，不要隨便起立，隨意走動，不要東張西望，更不要亂翻主人的東西。
作客時，如果主人家沒煙灰缸，說明主人不抽煙，應當盡量克製自己，不要抽煙，以免搞得滿屋煙霧，使主人難受。實在要抽，可以先問一聲：“我抽支煙可以嗎？”如果有婦女在，更應當先問她一聲：“我抽支煙，你不介意吧？”主人給點煙時，要說聲“謝謝”。主人遞煙，即使自己帶有煙，也不要拒絕主人的煙而抽自己的。如果你不會抽煙，可以說：“謝謝，我不會抽煙。”
交談中想去廁所，這是很難堪的，但也必須解決。男客不妨問一下男主人：“廁所在哪兒？”女客問女主人也較方便。如果主人為異性就更討厭了。我們不妨借鑒國外的作法，問一下：“洗手間在哪兒？”或“浴室在哪兒？”我國不少地方婦女把廁所用“一號”代稱，這也是解決“難以啟齒”問題的好辦法。
三、告辭
交談時間要適可而止，主人確實興致很高，不妨談得時間長一些；主人顯出無話可說了，就應立即把自己要談的話盡快談出來；如果主人頻頻看表，就應當知趣地趕快起身告辭了。告辭時要表示一下謝意，離開前不要忘記取回雨具、大衣等物，免得主人發現了再去追你。走出門口，要回身道一聲“再見”，如果主人還要送一送，可以說：“請留步！”如果主人在門口目送，則說一聲“請回！”然後揮手離去。