當上司講話的時候，要排除一切使你緊張的意念，專心聆聽，眼睛注視著他，必要時作記錄。他講完以後，你可以稍思片刻，也可以問一兩個問題，真正弄懂其意圖。然後概括一下上司的談話內容，表示你已明白他的意見。切記，上司不喜歡那種思維遲鈍，需要反複叮囑的人。
19.牢記上司偶爾吐露的話
所謂“說者無心，聽著有意”，就是對上司偶爾吐露的話要牢記，並在恰當的機會中加以實踐。比如上司說：“最近聽說有家雜誌曾刊載各界名人演講酬勞一覽表，有機會的話真想看看。”這時就要抽空到書報攤或書店，找上述的一覽表買回來呈給上司看。
有時雖然上司的話和工作根本扯不上關係，但在可能的範圍下，對上司的一些話都應給予重視。雖然上司說話並不期盼別人來做，但將上司無意的談話當真地予以實現，就可能給上司留下你勤快、認真和負責的印象。
對上司的言談要用心外，對與第三者談話交易時，對方的一言半句也要認真聽取，遇有言外之意時，馬上要懂得給予應和，擁有這種伶俐、敏捷的部屬，是上司最感驕傲和值得炫耀的，當然會給這種部署很高的評價。
20.跟上司沒有“道理”可講
不管是給領導講是非還是講利害，都不能傷及他的感情，因為這顯得他所做的事，是在為自己盤算而不是在為大家辛勤工作。
比方領導批評下屬的錯誤。假如下屬以為自己沒錯，往往就忍不住要對領導解釋是這麼回事或者是那麼回事，說這不是我的錯或者這事我沒做錯，錯的是對方或者天意等，於是與領導討論甚至辯論起來。有時，下屬爭辯一番卻發現還是自己錯了，心裏很擔心。而有的領導會很寬宏地笑笑說，沒關係，以後注意就是了。
原來，領導因為終於說服了下屬心情就很愉快，就可能不計較下屬的態度。
有時，下屬終於證明自己的正確，正在高興時，卻發現領導不高興了。不高興的標誌就是領導會說：“不管怎麼說，你還是有不足之處吧！”或者：“無論如何，這事還可以辦得完美一些吧！”
所以，在向領導分辨時一定要注意方式、場合，隻要不是大的原則問題，要給領導保留麵子，要考慮領導在工作中需要的權威。即使必要的申辯也要委婉，平心靜氣。
21.怎樣與男女上司相處
如果你的上司是一位女性，那麼不要穿得像她的“孿生姐妹”。對於青春靚麗的女下屬來說，穿得像女上司一樣雍容華貴，是對她的成就感的一種微妙侵犯。
不明情況下，不要問候她的家人。除非被谘詢，否則勿向她陳述養顏的秘方。交換美容心得是女性之間增進親密感的秘訣之一，不過這一手法不適合用於女上司和女下屬之間。女上司十有八九會失去平常心，因為她為自己的晉升付出太多。
不管女上司是否嚴肅，記住在電梯裏一定要對她露出微笑。與男上司相比，女上司更關注你與他人融洽相處的能力，而不是你單槍匹馬的業績。
女上司生病時，記著對她打電話表示問候。不必登門慰問，畢竟女上司也是女人，不希望別人看到自己的病態形象，尤其是自己的女下屬。
別跟她交流柴米油鹽及打毛衣的心得。人的精力有限，跟她談持家心得，會引起她的警覺，她會有你的心一半在公司一半在家的感覺。
如果你的上司是一位男性，那麼不要在他麵前發嗲。因為這在旁觀者看來，會認為你有某種企圖心，而男上司可能會因為流言而利用你的這種企圖。
空閑時可以和他聊聊兒女的情況。現代成功人士總是樂於展示他們賢夫良父的形象，無論他是35歲還是45歲，兒女總是他的掌上明珠。
如果你跟隨男上司外出談判或參加有關會議，衣著要恰到好處。對此，曾有公司員工有過深刻的教訓。該員工本來隻是事務性秘書之一，但有一次，她穿上色調深沉並飾金紐扣的名牌職業女裝，讓談判對手誤以為她也是決策層中的人物之一，一定要聽她的意見，男上司當下臉色就十分難看。男上司往往對職業身份十分看重，人微言輕之際，別去討那個沒趣。上班穿著一定要整潔、得體、大方。低胸衣、迷你裙、誇張的飾物等最好不要出現在工作中。
22.與上司攀關係要了解和掌握上級的身世和社會關係網
任何一位上司都有自己的關係網。這個“網”的形成與他的身世和人生經曆有直接的關係。要想與他攀附關係，必須多留心和注意，包括他的同鄉關係、親屬關係、朋友關係、同學關係、上下級關係等社會關係網，掌握了這些關係之後，