說法不一樣了，人們對同一件事情的接受程度也會不一樣。語言之所以能改變人們對現實的看法，是因為人們是透過語言文字來與世界溝通的。換句話說，語言是思維的基礎，而思維延伸出感情。
選擇適當的字眼，能夠大大降低人們對某種負麵情況的消極反應。那麼，什麼樣的字眼才算是“適當”的呢？
（1）一般來說，刺耳的、具有強烈負麵含義的字眼千萬不要使用。人們對於這些字眼往往具有某種程度的條件反射。比如，人們聽到“簽合同”的字眼，心理上就會反射性地產生一種抵觸，因為在人的潛意識中，“簽合同”等同於“重大責任”，這樣就難免一聽到這個字眼就跳起來拒絕。
相反，如果使用溫和的、循序漸進的、積極的字眼，會讓人更加容易接受，比如，將“死亡”說成是“去天堂”，將“簽合同”說成是“批準文件”等。這類字眼可以使對方對信息加工、內化的速度放慢，降低信息的衝擊力，有利於對方接受信息。
（2）在向他人傳遞壞信息的時候，要盡量將事件描述成暫時的、獨立的、無關緊要的。
心理學家指出，當人麵對某種境況的時候，如果產生消極認知信念，其焦慮、沮喪、憤怒的程度往往會大大提高，進而將這些負麵情緒轉嫁到他人身上。這裏所說的消極認知信念主要包括3個方麵：①認為自己所麵對的不良處境會一直持續下去；②片麵地抬高了事件的重要程度；③擴大了事件的波及範圍，認為此事會給自己生活的其他領域帶來消極影響。
因此，在向他人傳遞壞消息的過程中，如果你能通過語言描述，讓事件呈現出暫時、獨立、無關緊要的特征，通常能夠將事件對對方產生的負麵影響降到最低。比如，你要告訴一位母親，她兒子又在學校闖禍了，老師請她去一趟。如果你說：“你家孩子又在學校闖禍了，好像挺嚴重的，老師說：‘這麼小就這樣，長大了還不知成什麼樣。’請你務必去一趟。”這樣勢必會引起對方的反感。因為，事情通過你的描述已經變成極其嚴重的事情，它會影響孩子未來，好像孩子從今以後就是這個樣子了。而如果你說：“你家的鬼靈精又在學校裏淘氣了，老師請你去一趟，想和你溝通一下，看看什麼樣的教育方式對孩子更有利。”這樣，將事件獨立起來，並且給對方以好的希望，自然不會引起對方的反感。
（3）在向他人傳遞壞消息的時候，還有一個心理技巧能夠幫助你，這個技巧是以“對比法則”為基礎的。所謂“對比法則”，是指人們看待一件事物的方式並不僅僅取決於事物本身，通常人還會將其與其他事物做比較、對照。也就是說，如果有更壞的消息作為壞消息的陪襯，那麼就算不上是壞消息了。比如，你的車子在例行檢修的時候，修理人員告訴你，你的車子需要換個新刹車器，你可能會相當不悅，認為對方是有意誇大問題、坑你的錢。但是，如果修理人員告訴你：“你車子的刹車器有問題，多虧你及時來檢修了，要是再磨損一段時間，刹車器就很有可能在你開車的時候突然失靈……”這時，恐怕不用對方要求，你就會主動要求換一個刹車器。因為及時換一個刹車器，與刹車失靈、出車禍比較起來，簡直可以算得上是一件好事情。
總地來說，避免使用刺耳、消極或帶有侮辱性含義的字眼，盡可能地將事件描述成獨立的、暫時的、無關緊要的，然後再附以未發生的、他人更加糟糕的情況做對比，遵循這三個原則，即使你向對方傳遞的是壞消息，也不會引起對方的反感。
9.拒絕朋友而不傷情誼的心理策略
在與朋友相處的過程中，很多人為了不傷害彼此間的情誼，往往不會拒絕對方，即使對方的要求有些過分、有些讓自己為難，但是為了維係良好的人際關係，也還是委曲求全，咬牙答應下來。殊不知，這樣做對彼此間的關係不但沒有什麼實質性的幫助，而且還有可能會有負麵影響。
其實，在與人交往的過程中，大可不必為了博得所有人的歡心而為難自己，隻要本著個人的原則坦誠共事就可以了。一味地當“老好人”，對什麼都點頭稱是，反而會把自己引入一個人際網的漩渦之中，徒增煩惱。