然而,生活中,大多數人想讓對方履行諾言的時候,常常說的是:“拜托!請你像你說的那樣去做,好不好?”“我就知道事情會變成這樣!”當你把對方的形象建立成“不守諾言”的時候,對方就更加容易不守諾言。由於沒有觸及其心理本質,對方隻需要尋找借口為自己的行為辯護,就不會感到難受了。
除了將對方的“踐諾”與否與他的自我掛上鉤外,與對方進行口頭確認也是不容忽視的。
1989年,美國心理學家安吉拉·力普斯等人通過研究指出,在提醒對方履行承諾的電話結束前,再叮囑一句:“那就全靠你了!到時候聯係我,好嗎?”這樣做,能夠使人履行承諾的概率從62%上升到81%。
由此可見,與對方進行口頭確認能戲劇性地提高“內在一致性”水平,從而增加對方實踐承諾的可能性。
其次,你還可以利用“5步法”來強化對方履行承諾的意願。也就是說,如果對方的承諾隻是隨口說說的好意,那麼他履行的可能性就很低;為了敲定事情,你得在他的內心推上一把,運用下麵的“5步法”將對方隨口說說的好意變成牢靠的承諾。
①讓他主動說出承諾。雖然都是承諾,但是,你開口要來的和對方主動說出來的絕對是兩回事情。對方自己主動做出的承諾與其後的“踐諾”之間實際上存在一種“行為一致性”的聯係,其被實踐的可能性會大很多。因此,你可以通過裝可憐或者各種旁敲側擊,讓他“隨口”說出承諾,然後你可以接著說:“真的嗎?”“此話當真?”等,將承諾變成出自他口的、確實無誤的話。
②確定具體時間。你要和他確定履行承諾的具體時間或者時間段,這樣可以防止對方無限拖延,進而使承諾失去效力。比如,他承諾要幫你修理電腦,那麼你可以這樣說:“太好了,那你什麼時候過來?大概要花多長時間修好?”
③引發責任感。一個人對一件事情的責任感越強,那麼他反悔的可能性就越小。要想讓對方履行諾言,你很值得在對方的責任感上下工夫。一般來說,你可以從這兩個方麵努力,以引發對方的責任感:第一,讓他知道你為此事所付出的努力,比如修改原計劃等,你可以說“請你確定好來的時間,我好調整我的時間”。這會讓他明白:他對承諾的履行已被納入你的計劃之內,並且如果他收回承諾的話,將會引來一場混亂;第二,讓他知道,如果他背信棄義的話,會對你造成怎樣的傷害,讓你陷入多麼困難的處境之中。這樣才能讓他覺得自己履行承諾與否是事關重大的,從而喚起他強烈的責任感。
④喚起道德良知。你要善於運用“苦肉計”,喚起對方的道德良知。你應該向對方傳達這樣一個意思:他是你的全部希望,一旦他失信了,就相當於陷你於“萬劫不複”的境地。還是以他承諾幫你修電腦為例,你可以說:“那我就不找其他人幫忙了,我可全指望你了!我想,按照你說的時間算來,我還是可以用電腦趕好報告、按時上交的。真的,太謝謝你了!”
⑤“見”多也能成“實”。為對方製造一個“他已經在履行諾言”的幻覺,這樣能夠在很大程度上強化承諾。
比如,你想讓對方真地能像他承諾的那樣,把房子以很便宜的價格租給你住,那麼你可以在看房子的時候問這樣的問題:“等我搬過來以後,你覺得我把電視擺在那裏怎麼樣?”“也許,掛上粉色的窗簾,房間會看起來很漂亮。你認為呢?”
你在努力讓對方接受“已經履行承諾”的境況,如果他接受了,那麼還有什麼能夠阻止他“踐諾”呢?
現在,你還覺得讓他人履行諾言是一件困難的事情嗎?瞧,其實這一點兒也不難。
6.利用最後時限給對方設一個困境
柯英是美國著名的談判專家,在其擔任美國某企業的談判代理期間,曾和日本某企業進行談判。這次談判後,柯英就對日本的談判術讚不絕口。那麼,日本人使用了怎樣的技巧,竟然引得這位鼎鼎有名的談判專家讚不絕口呢?
當時,柯英與同行人一到日本羽田機場,就幹勁十足地第一個下了飛機。這時,日本企業的談判代表早已經等在出口處迎接了。日本代表接過柯英的行李,非常有禮貌地領著柯英乘上高級轎車,向著他們早已安排好的高級賓館駛去。日本企業如此麵麵俱到的款待讓柯英非常高興,也非常感動。在車上閑聊時,日本代表對柯英說:“這些都是我們應該做的。您要回去時,我們同樣也會替您準備好到機場的車子,但不知您預定的回程班機是哪一天的?”聽到對方這樣周到的考慮,柯英心中又是一陣感動,非常自然地就從口袋裏取出回程機票,將日期給日本代表看。就這樣,日本代表探知到了柯英要在兩周後回國,也就是說,談判事宜必須在兩周內完成。