讓他人聽從你指示的心理策略很多時候,人就是一個矛盾的綜合體,他拒絕你的同時內心卻想接受你;他看起來是一副玩世不恭的樣子,其實也可以是一個非常認真的人;他表麵上總是和你對著幹、不聽從你的指示,其實他也可以對你唯命是從……人是複雜的,是多麵的,人在他人麵前所表現出來的隻是自己一個側麵而已。那麼,怎樣讓對方表現出你想要的、積極的那一麵呢?可以利用人的多麵性及其內部的矛盾性,讓他人展現出積極的一麵,積極地與你合作。
1.怎樣讓他人行動起來
在管理工作中,管理者常因為不知如何才能讓下屬立刻行動起來而感到頭疼。其實,“欲控其人,先馭其心”,想辦法先控製住對方的心,自然就能讓對方聽從“指令”行動起來,積極地配合你展開工作了。下麵這些“勁爆”心理策略幾乎可以說是“讓對方立刻行動”起來的“萬能藥”。有了它,以後無論何時碰上何人,你都可以成功地讓他行動起來。
(1)縮小選擇範圍。有些人認為,應該多給對方選擇,這樣他才能夠找到自己所鍾愛的,進而行動起來。然而,事實卻恰恰與此相反,人麵對越多的選擇就越難以決斷,更不用說行動起來了。
心理學家認為,當一個人在做抉擇的時候,往往會因為害怕承擔選擇失誤的後果而遲遲不敢有所行動。因此,要想使對方盡快地行動起來,你要做的第一件事就是將其可選擇的範圍縮到最小。這樣,他能夠在最短的時間內作出決定,並且避免抉擇後疑慮、思前想後:“哎呀,我的決定對不對呢,選另外一個會不會更好一些?”進而盡快地行動起來。
(2)明確表達期望。心理學中的“期望法則”表明:他人的期望對人的行為具有很大的影響,人往往會按照他人的期望行事。因此,如果你希望對方立刻行動起來,你就應該向對方傳遞你的期望。
一般來說,表達期望的方式有語言和行為。除了用語言直截了當地告訴對方你的期望外,你還可以配以與語言一致的行為,讓你的期望更加真實可信,從而產生更大的效用。比如,你想讓對方跟隨你,你就應該用語言告訴對方:你期望對方跟著你,並且你相信對方會跟著你。接著,你再用一致的行動來強化,例如,你大踏步往前,不回頭去確定“對方是否跟隨”。此時,你的一言一行都在傳遞著你對他的“信心”與“期望”,這樣,對方照做的可能性就會很大。
(3)簡化行動程序。人在什麼情況下會拖延?在什麼情況下會迫不及待地采取行動呢?一般來說,對於自己喜歡的、必要的、緊迫的、簡單的事情,人會立刻行動起來,而對於自己討厭的、非必要的、複雜的事情則會拖延。同時,在人的潛意識上,喜歡的、必要的、緊迫的、簡單的四者之間在某種程度上是等同的。比如:如果你喜歡烹飪,你就會把烹飪看成是有必要在第一時間去做的事情,而且也是非常簡單的,無外乎采購、回家、做飯而已;如果你討厭烹飪,你就會認為那非常麻煩,超市買東西要排隊結賬;風卷殘雲過後,一大堆的鍋碗瓢盆要清洗……簡直太複雜了。
也就是說,想讓一個人立刻行動起來,就應該讓他覺得事情必要、緊迫、簡單,而他是否喜歡則不是你可以隨便左右的。因此,簡化行動程序,告訴對方你請他做的那件事有多麼簡單方便,這樣他往往就不會拖延。若你想阻止某人做某件事,那麼你就把行動的每個步驟一一攤開,讓行動的過程顯得冗長、無趣、充滿了艱難險阻,就可以大大降低他的行動欲。
(4)提供額外利益。在銷售戰略中,提供額外利益是刺激消費行為的一種高效工具。據估計,提供額外的利益,即使是微不足道的利益也能將回饋率提高35%。
在心理上,對於額外利益,人往往將之視為無償的。而人對這種無償的“小便宜”大都情有獨鍾,會表現出極高的熱情。因此,如果你想讓對方立刻行動起來,不妨使用“附加零頭”技巧:為對方提供一個額外的好處,即使是微不足道的也沒關係;給對方一點小刺激,讓他立即采取行動。比如:“大家加油,做完這個項目後我請大家吃大餐。”提供額外利益所帶來的效果一定會讓你大吃一驚!
當然,這一切產生效用的前提是:對方是認可你、不反感你的。因為沒有人會主動與一個自己討厭的、不信任的人去配合。因此,平時一定要注意積累他人對你的喜歡度和信任度。
2.“危言聳聽”震懾對方
一般說來,要想使對方聽從你的指示,你在指示對方的時候應該平心靜氣、擺事實、講道理。但是,在某些時候,在特定的、非常重要的問題上,帶有一定的感情色彩,以可能性為依據,以假設為前提,甚至略帶誇張地故意將問題說得非常嚴重,將後果描述得非常可怕,往往能夠給對方“當頭一棒”,使他幡然醒悟。