悲痛欲絕的父母乘飛機抵達舊金山,並被帶到陳屍所辨認兒子的屍體,他們認出了兒子,但驚愕地發現:他們的兒子失去了一隻胳膊和一隻腿。
儲蓄人情絕對是人際交往中不可缺少的。那麼,具體應該怎樣去做才算是有效地儲蓄了人情呢?在幫助別人時,我們要掌握以下基本要領:
(1)幫助別人時不要說得過於直露,挑得太明,以免令對方感到丟了麵子、臉上無光。如果已經給別人幫過忙,更不要四處張揚。
(2)幫助別人不可一次過多,以免給對方造成還債負擔,甚至因為受之有恥而與你斷交。
(3)作為領導,要培養下屬對你的感情依賴,讓他們心甘情願為你效力。
(4)給人好處還要注意選擇對象。有些貪得無厭的人,你幫他的忙,說不定還會反咬你一口。
幫助別人分為兩種:一種是雪中送炭,一種是錦上添花。二者都可落得人情,但兩者之價值卻有天壤之別。雪中送炭是救人於生死、濟人於危急,就好比給一個即將渴死的沙漠旅人以清泉;而錦上添花則好比給富人以金條。兩者給人帶來的心理滿足天差地別。因此,我們應該去幫助那些真正需要幫助的人。
5.利用“欠情”心理使對方難以拒絕
推銷界廣泛流傳著這樣一句話:“推銷員要靠腿腳賺錢。”也就是說,推銷員往往屢遭拒絕,卻仍要堅持不懈、越挫越勇地去拜訪客戶。“我是不會購買你推銷的產品的,你來多少次都沒有用。”麵對客戶這般不留餘地的拒絕,推銷員仍然要強打精神、麵帶微笑地回答:“沒關係。希望您不要介意我多次拜訪您,因為這是我的工作,所以,我還是希望您能聽我給您介紹一下產品信息,也許以後您會有需要的時候……”如此五六次之後,對方大都也就不會再拒絕了。
然而,無論多麼樂觀、堅強的人,被人拒絕的次數多了,仍然難免泄氣和難過。實際上,對一些經驗豐富的推銷員來說,屢遭拒絕的情況很少發生。那麼,這些推銷員是怎樣做的呢?他們采用了什麼辦法使得人們無法拒絕呢?
推銷員總是在極其不適合出門的日子裏拜訪客戶,要麼冒著傾盆大雨,要麼頂著炎炎夏日。在那樣的日子站在客戶的門前,對方所感受到的誠意、心中的同情和感激之情都會更加強烈,從而使得對方難以拒絕。
以上的兩種方法,就其根本而言,都是有效利用了人們“心理借貸感情”的心理學原理。當自己一次又一次冷酷地拒絕他人,他人仍然和顏悅色地、一次又一次地來訪;當他人冒著大雨來拜訪自己的時候,很多人都會對對方產生一種心理負疚感,從而無法拒絕對方。
心理學家指出,人對於人際關係都有一種平衡的需求,也就是說,在人際交往中,當對方的誠意、付出、態度等表現得比自己好太多的時候,自己就會產生一種“欠情”的心理,為了擺脫這種心理帶來的不適感,人就會調整自己的態度和行為來找回平衡感。
因此,在人際交往中,你完全可以使自己的誠意、情誼放大一些,激發起對方的“欠情”心理,使得對方無法再拒絕為你效力。那麼怎樣才能使自己的誠意和情誼放大呢?
方法其實並不複雜,隻要你迎著“困難”和對方交往、讓自己看起來“不容易”就可以了。為了獲取對方的較大讓步,你要千方百計地不斷在對方的心中累積小的心理負擔。
很多新聞記者都深諳“夜討朝取”的采訪法門。當他們對某項大事件進行追蹤時,往往會以事件關鍵人物的家為目標,在他們那裏守候至深夜或清晨,在所有人都休息的時候工作,從而給對方造成一定的心理負擔,使得對方難以拒絕自己的采訪。這往往比盲目地蠻幹和糾纏有效得多。
在日常生活中,我們不妨借鑒一下推銷員和新聞記者的“做法”,或許可以使事情進展得更加順利。比如說,選擇一個星期日,穿戴得體地去對方家中拜訪,誠摯地請求對方。隻要對方力所能及,通常是不會拒絕為你效力的。
6.恰當的反饋能使對方更加積極
心理學家赫洛克曾做過一個有關反饋的著名的實驗:
他把106名四五年級的小學生分成四個組,讓他們每天練習相同的數學題目。當然,不同的組練習後,所受到的“待遇”是完全不同的。
第一組為受批評組,每次練習後,都挑出學生們的錯誤,並嚴加批評。