在整個談話過程中，漢納不時地講到許多關於比爾的小事，例如他那位在阿需蘭的伯父。就這樣，當談話結束的時候，比爾對於漢納的反感已經煙消雲散了。幾天後，威廉·比爾甚至成了漢納忠誠的支持者。在此後的幾年中，威廉·比爾最願意做的事情就是為自己曾經最厭惡的漢納服務。
由此可見，在與人交往的過程中，努力記住對方的小事，並且在適當的時候讓對方了解你記住了關於他的事情，這能夠幫助你贏得對方的好感。
佩恩來享鋼鐵公司的創建人查爾斯·什瓦普，也認為對他人懷有濃厚的興趣是獲得良好人際關係的一個竅門。
第一次世界大戰期間，查爾斯·什瓦普被緊急任命為緊急裝備軍艦公司的領導。為了提高軍艦的製造數量，他記住了當時火克島造船所所長的海軍司令喜歡澤西牛的癖好，然後他對這位海軍司令說：“如果你能把軍艦的製造數量從30艘提高到50艘，你將得到一頭‘全美最棒的澤西牛’。”海軍司令聽後，視查爾斯為知己，表示願意盡自己所能為查爾斯效力。
由此可見，努力記住有關對方的事情，然後讓對方知道，能夠讓對方獲得一種被人重視、被人關注的心理滿足感，進而對你產生好感。並且，你所記住的事情越是微小、不起眼，當對方得知你記住了它們時，對方獲得的心理滿足感就越大，對你產生的好感也就越大。
通過記住有關對方的小事來獲得對方的好感，是一個非常有效的社交心理策略，無論對方是大人物還是普通人，這個方法都同樣有效。
以訪問大人物而聞名的新聞記者馬可森說：“當你將大人物們曾經說過的話複述出來的時候，他們的心情就會顯得格外的好，對你也會表現得格外友善。”
那些善於交際的人都十分明白這種策略所帶來的好處，他們總會在適當的時刻順便問一兩句對方的個人事情，以表示他們將對方正在做的事、對方的喜好記掛在心上，讓對方感覺這些小事他們早該忘記但是卻沒想到他們還掛在心上，從而讓對方的心理產生非常愉悅的感受，進而對他們產生好感。
這個方法實施起來很容易，然而或許正是因為它的容易，人們才常常忽略它，總是記得與自己有關的事，而忘記他人的事。因此，從現在開始，努力記住那些和對方有關的事情吧，一旦那些在對方看來微不足道的小事從你口中說出時，你就在無形中靠近了對方。
9.從否定到肯定的交往模式讓你贏得人心
著名心理學家阿倫森曾經做過一個這樣的實驗。
參與實驗的被試者會麵對4個不同的評價人，這4個人會以4種不同方式來評價他們。第一個人，一直給予被試者肯定的評價；第二個人，始終給予被試者否定的評價；第三個人，一開始肯定被試者，然後否定被試者，其否定程度與第二個人相同；第四種，一開始否定被試者，然後肯定他們，而且肯定程度和第一個人相同。
最後，阿倫森統計了被試者對這4個評價者的喜歡程度。結果，被試者最喜歡的是一開始否定自己而後來肯定自己的人，其喜歡程度甚至遠高於一直肯定他們的人。而被試者們最討厭的也並非是一直否定自己的人，而是一開始肯定自己、然後又否定自己的人。
由此可見，人們最喜歡那些對自己喜歡、獎勵、讚賞不斷增加的人；最不喜歡那些對自己喜歡、獎勵、讚賞不斷減少的人。心理學家們將這種現象稱為“增減原則”。
心理學家指出，在與人交往的過程中，自我價值始終是第一位的，每個人都會本能地保護自我價值。這種保護有兩種具體的表現形式：從靜態的角度看，它體現為人際交往中的交互性原則，即喜歡那些對自己有好感的人，而討厭那些否定自己的人；從動態的角度看，它體現在人際吸引水平的增減原則上，即人們喜歡那些對自己的好感度不斷增加的人，而討厭那些對自己的好感度不斷降低的人。