所謂誤會指的是對人的看法與實際情況不符，而無意之中產生的認識上的錯覺。一方麵，由於自身的言行不夠謹慎，言談行事欠周到、細致、精明之處，致使他人不能準確地領會你的意圖，從而產生誤會。另一方麵，由於每個人都有不同的人生經曆、學識、價值觀、氣質、心境等，對同一件事、同一句話，不同人的理解是不同的，當人們以自己的眼光來看他人的時候，就容易誤解他人。
一旦人與人之間產生了誤會而又不能及時化解，那麼後果是相當可怕的。除了讓雙方都非常痛苦、煩惱、難堪之外，甚至可能會引發始料不及的悲劇。比如，當朋友之間產生了誤會，如果不及時化解，就有可能使友情破裂，甚至雙方由朋友變成仇人。所以，陷入誤會的圈子後，必須調整好自己的心態，理智地采取有效的方式予以解除。下麵有幾點是需要我們注意的：
（1）消除自我委屈情緒。出現誤會後，總以為自己正確、有道理，而對方簡直就是無理取鬧、不可理喻；自己是受委屈的人，對方是欺負自己的人。如果懷有這樣的委屈情緒，就必定不願開口向對方解釋。這是非常不利於化解誤會的。此時，我們一定要放下心中的委屈，要這樣想：“也許真是我什麼地方做得不好，才讓他有這樣的誤會，也難怪他反應那麼大了。”為對方不合理的行為找到合適的理由，心裏的委屈自然也就不存在了。放下委屈後，隻要我們真誠地向對方表明心跡，誤會便會消除。比如：同朋友當眾討論一個問題，誰知越說越激烈，無心之中說了許多過頭的話，傷害了他，使他誤以為你是故意讓他難堪而使自己出風頭。這時，你就不能認為他小家子氣，竟然這樣誤解你、冤枉你，而要想到自己確實做得有些過了，應真誠地向他道歉，這樣才能保持友誼。否則，就會因一次爭論而導致朋友關係破裂，甚至水火不容。
（2）查清原因方可化解怨恨。產生誤會後，一方怒氣衝衝地興師問罪或者怨恨對方、敵視對方；而另一方也覺得莫名其妙、滿腹狐疑，完全不知道自己做錯了什麼，這樣的情況也不少。此時，被誤解的一方就一定要冷靜，必須下一番工夫內查外調，搞清楚對方的誤解源於何處，否則，怎樣解釋都是徒勞的，弄不好還會誤會加誤會。
（3）戰勝自己的懦弱，當麵說清。誤會的類型各種各樣、形形色色，但最簡捷、最方便的解決法便是當麵說清。有人由於懦弱，不敢麵對，結果使問題越來越複雜。記住，誤會產生，雙方一定要當麵說清，不要找第三者傳話。其一，這樣顯得沒有誠意；其二，由於第三者並非當事人，不了解具體情況，很容易用錯了語氣，傳錯了話，讓誤會加深。因此，一定要克服困難，戰勝懦弱，想方設法當麵表明心跡。
（4）及時解釋。誤會產生後，有的人礙於麵子，覺得一時不好啟齒，便想：“過段時間再說吧！也許到時候他自己就明白了。”結果往往事與願違，時間越拖越長，誤會越陷越深，到最後成了“死結”，更加不好解決。所以，有了誤會要及時解釋清楚，時間越長越被動。
5.大家好才是真的好
哈曼·托勒是美國斯邁爾公司總裁，他在與那些大電器公司進行長期承包合作的時候，很注意對公司的要人進行感情投資，即使是對那些顯得無關緊要的年輕職員，他也同樣殷勤對待。
無疑，哈曼是個社交的高手，他非常明白自己今天的付出將在日後帶來什麼。所以，當自己的目標人物身上有什麼值得高興的事情發生的時候，比如晉升為經理時，哈曼就會在第一時間跑去祝賀、贈送禮物，同時還邀請對方到高級餐館用餐。麵對哈曼這種盛情的款待，對方會怎樣呢？他們自然會在心裏想：“我從未給過這位老板任何好處，而且現在他也不可能從我身上獲得什麼好處，但是他對我仍是這樣真誠！如果以後有機會，我一定要好好報答他。”
哈曼善於利用心理學中的“互惠定律”，因而使自己的公司在競爭十分激烈的生意場上，生意日益興隆。
由此可見，互惠與否在很大程度上影響人際關係。其實，人與人相處就是這樣：“給予就會被給予，剝奪就會被剝奪；信任就會被信任，懷疑就會被懷疑；愛就會被愛，恨就會被恨。”這就是心理學上的互惠定律。
心理學上的很多實驗都說明了人與人之間的交往遵循著互惠定律，比如：心理學家巴克曼隨機選取互不相識的被試者，他分別單獨告訴被試者：“小組裏的××很喜歡你。”當然，這些好感信息都是巴克曼杜撰出來的。
在小組經過一次討論後，巴克曼告訴被試者，小組將被解散，要重新組成兩人小組進行討論，被試者可以將自己的選擇對象寫在紙條上，作為分組的參考。