較高層次的需求表現在尊重和自尊的層次上，涉及的內容包括尊嚴，自動自發，自尊以及他人尊敬，希望有價值，期望自己的成就得到他人的讚美、報酬和認可。此種水平的抱怨多半起因於尊嚴的失落，或是自尊和名望受到威脅。
至於超層次抱怨，則與自我實現生活中的超越性動機有關，我們可以歸結為存在價值的一部分。這些對完美、正義、善、真等價值的超越需求，使得他們會抱怨組織沒有效率，特別是又在不影響他們的荷包時。實際上，他們所抱怨的是對所處世界的不完美的評論，這不是自私的抱怨，而是一種非個人性、利他性的哲學式思考或建議，他也許會抱怨無法知道全部的事實，無法順暢地溝通。
這種對真相和誠實的完美追求，已經達到超越需求的層次，不再是基本的需求，擁有此種抱怨水平的人，過著高水平的生活。生活在憤世嫉俗、充滿小偷與暴君的社會裏，絕不可能產生此種層次的抱怨。對正義的不滿也是一種超需求抱怨，在管理良好的工作場所中，常可見到這類的抱怨。他們常常抱怨不公的情形，即使會影響員工的財務也一樣。另一種超需求抱怨，就是對於善行未能獲得獎賞，惡行卻獲得獎賞的情形，感到不滿。
現在歸納一下，以上所說的這一切都強烈地暗示了人類會不斷地抱怨。沒有所謂的伊甸園、天堂，或是極樂土，即使有也隻是瞬間發生，稍縱即逝。當人們獲得滿足後，就會產生其他的需求。因此關於人類天性有最高限度的說法，是毫無意義的。這種說法認為超過最高限度後，就沒有進步的可能。我們很難想像百萬年來人類會有如此進步的發展。人們不斷地追求幸福，得到之後，也許會獲得短暫的滿足，但是久而久之習慣之後，就會逐漸淡忘，開始尋求更高層的幸福。人們認為任何事都可以比現在更完美，這就像是不停地追求未來的永恒過程。
在此有必要強調一點，因為我從很多的管理著作中，看到很多人對於人本管理的失望與幻滅；有的甚至放棄人本管理思想，回到獨裁式的管理。因為人們永遠無法獲得最後的滿足，雖然已有更好的環境出現，但抱怨仍在不斷產生。以上的原因造成他們對人本管理的失望。但是根據動機理論，我們不應該期望抱怨的終止，而是期待抱怨層次的提升，即從低層抱怨提升至高層抱怨，最後提升至超層次抱怨。
人類的動機絕沒有停止的時候，而是隨著環境的改進不斷地提高層次，這同樣與我的挫折層次概念相符合。我不認為挫折一定是不好的，挫折也有所謂的層次之分，從低層挫折提升至高層挫折，代表著一種幸福、好運，代表著良好的社會環境和員工的成熟。抱怨自己居住城市的花園計劃，抱怨公園裏的玫瑰花沒有受到良好的照顧，這些抱怨都顯示出這些人過著高水平需求的生活。抱怨玫瑰園表示你吃得飽，有家可歸，財務情況良好，不害怕得淋巴腺鼠疫，不害怕被暗殺，警察和消防局運作良好，政府廉潔，教育係統健全，地方政府效率高，還有其他所有的事情你都獲得了滿足。高層抱怨與其他類型抱怨不同，隻有在某些需求獲得滿足的條件下，高層的抱怨才有可能產生。
如果開明而智慧的管理者能夠深入體會以上所述想法，就會期望出現更高層次的抱怨和挫折，而不是希望所有的抱怨就此消失。他們對於費盡心力改進工作環境後，對產生抱怨的不理解，也不會感到氣憤和失望。問題的關鍵是：這些抱怨的層次是否有所提升？這是最重要的挑戰，當然也是可預測的。
現在又出現了一個重要的問題：什麼是公平，什麼是不公平？人們時常有許多瑣碎的抱怨，例如拿自己和別人比較——某人的燈光較亮、椅子較好、薪水較高等。和別人比較書桌的大小以及花瓶裏的花朵數目等等，這些抱怨都是一些芝麻小事。通常，在某些特殊情況下，我們必須判斷這些抱怨是否屬於超越需求的水平，或者這隻是支配層次以及追求名望層次的表征，也有可能這是一種安全需求。我記得曾聽說過這樣一個例子，如果老板的秘書對企業裏的每位員工都很和善，但突然有一天對某位員工很冷漠，就表示這個人要被解雇了。也可以這麼說，在某些特定的情況下，我們一定要根據事例對動機層次做出判斷。