我們該給他什麼樣的建議來處理這些問題呢？因為我們已經看到至少在我們所舉的一些例子當中有一些可能就是大組織的自然特征與表現，員工的最佳選擇可能是改進或者改變自己在組織內的工作方式，而不是試圖去評價組織這個龐然大物。我的第一個建議是非常顯而易見的。在商業組織內那些下定決心要解決這些特殊問題的人就必須做到：既不會毫無批判性地全盤接受這個組織，也不要將它說得一無是處，公然蔑視組織。相反地，他應當試著去理解它。
當然，盡管這樣說起來容易做起來難。你該怎麼做才能夠理解這樣的一個事物呢？同認識其他任何事物一樣，最初你需要做的就是開動腦筋，並在進入組織的早期就下定決心不要聽別人憤世嫉俗的建議，他們總是說：“別管你自己想什麼，老板想什麼你就幹什麼，投其所好好了。”在企業裏工作的職員要有勇氣拒絕這種孩子氣的概念，同樣也要有良好的判斷力，不要隨波逐流，學習別人的這種態度，說什麼“我們就管好自己所在的部門就行了，讓那些該死的工程師自己想辦法解決他們的問題好了”。
明智的人會盡力了解自己所在部門或者小組在整個組織中起著什麼樣的作用，如果他希望自己的行為始終保持與企業的主要目標一致的話，他還會了解清楚具體到他個人身上的工作是什麼。位於企業管理高層的人意識到，在員工當中能夠將組織的目標與計劃始終放在思想第一位的人實在是太少了。
當然，即使他能夠成功的話，也遠遠沒有徹底解決所有的問題，因為他的行為、他的計劃、他的決策也許相當地精明、相當地富有成效，但正是這種卓越的成就、這種從表麵看來為了目標不顧周圍同事的看法而我行我素的習慣，很可能種下了不愉快的種子，讓周圍的人——包括老板在內——都會討厭甚至怨恨他。隻有一種情況例外，那就是他了解並明白自己周圍的人的感受以及他們通常的做法。
這句話聽起來可能有點傻，但是請容忍我的這個想法——我試圖讓人們更尊重這句話。我們天生都是充滿感情的血肉之軀，有淚水、有憤怒、有若狂的欣喜、有激情、有愛，也有抑製悲傷的意誌，但是我們以及我們的同胞們在盎格魯－薩克遜民族的傳統中熏陶長大，這種傳統把我們的所有這些感情緊緊地包裹起來，把它們的力量從我們的體內擠壓出去。所有類似的道德箴言深深地印在每一個男孩子的頭腦中：男兒有淚不輕彈；紳士不應表現暴怒；要彬彬有禮地表達自己的愛情於洶湧澎湃的激情與不可遏抑的熱情是不成熟的表現；盲目地景仰與崇敬是天真幼稚的表現。所有這些都可以用不要衝動這句話來概括。
按照上麵標準成長起來的男子漢在他們即將畢業離開大學的時候都可能最後讀過一些詩，但是沒有任何藝術形象和藝術形式能夠讓他們感動得流下淚水。在這個世界上再也沒有什麼讓人震驚的情況，沒有什麼悲劇性的事件能夠讓他們怒發衝冠，也沒有什麼能夠在他們心裏激發出義憤。他們的婚姻生活恬靜淡然、從容舒緩。他們感受感覺的能力就這樣慢慢地湮滅消逝，最後剩下的隻是一個徒有食欲的軀殼而已。那麼，他們又怎麼能夠理解周圍與他們共同生活、共同工作的人呢？如果他們的靈魂中已經沒有了任何的感情，他們又如何能夠深入別人的心靈當中，去理解、試著去親身體會別人的感受呢？可是，如果他們不是這個樣子的話，又怎麼能夠做到不觸犯別人、不激怒別人而安然度過自己的一生呢？
對於一個企業職員而言，比學會複式筆記和精通企業政策的細枝末節更為重要的是要培養去感覺、感受的能力。會畫畫、會吟詩、精通音樂、能夠堅強地經曆磨難、有遠大的目標和抱負，這些對於培養一個優秀的企業職員都是至關重要的，這樣的觀點聽起來是不是有些奇怪？可是，這些的確是一個優秀的企業職員必不可少的素質，沒有這些素質，他就隻能算是一個不完全的人，他的幸福是不完整的，他會時時感到厭倦無聊，他隻是一個平庸之輩，無所事事地消磨著時光，直到生命的盡頭才發現可以消磨的時間已經不多了。