飛行員怕的不是日本人的飛機，而是他們自己的飛機。
馬歇爾回到華盛頓，立即下令給航空站緊急運去了掩蔽和修理間降溫用的新風扇，建立了維修士兵輪休製度，而飛行員沒有得到輪休的機會。維修的條件改善了，維修過的飛機靠得住了，飛行員在空戰中發揮正常。馬歇爾詼諧地說：那些飛行員“真正需要的是姑娘，而這正是我們沒有多大辦法做到的。不管怎樣，一旦他們知道維修人員已經恢複正常工作，飛行靠得住，他們也就好多了。”
馬歇爾選擇軍官要求嚴格，希望他們盡心盡責，否則予以嚴厲處罰，毫不留情，這是他嚴肅認真的一麵。除了這嚴肅的一麵之外，還有他富於人情味的一麵。他每次到前線巡視回華盛頓以後，總要親自寫信或打電話告訴他見到過的軍官的母親、妻子和至親，這是一件十分討好和得人心的事。在馬歇爾所收到的信函中，許多是前線軍官妻子、兒女和父母親的感謝信。前線軍官從親屬那裏得到反饋的信息，知道馬歇爾這般關心他們，有人情味，情緒更為穩定，工作盡職，這大概是馬歇爾雖然苛刻要求但軍官們仍對他敬重和忠誠的重要原因之一吧。
陸軍部長史汀生在他1943年12月31日的日記中評論了馬歇爾的這一點：“馬歇爾獨具的領導特色是，無論駐紮在什麼地方的美國軍官，甚至那些在前線贏得了盛譽的軍官，都像忠於自己的領袖一樣忠於他，仿佛他們在五角大樓裏一樣。”
勞頓·柯林斯將軍也評論說：“馬歇爾將軍品德高尚，他是個愛交際的人，他參加社會活動，關懷部下。他的行為舉止使人們對他極端忠誠。”
不僅是指揮官，對普通士兵他也非常關心。一個在第二次世界大戰中參加過菲律賓戰鬥的老兵寫道：“我隻見過馬歇爾將軍一次。那是我在日本俘虜營裏度過了漫長的監禁生活回到了美國之後，他派他的私人座機到舊金山來，把我送到那些令人激動的地方與我分散在各處的直係親屬團聚。這件事過後，我到五角大樓向將軍報到，感謝他的照顧。馬歇爾將軍擱下一切事情，推遲了很重要的約會，讓我不拘束，用了很長時間詢問我的情況，充滿了人情味。”
一個普通士兵受到陸軍參謀長的如此禮遇，當然會銘記於心。
他20年代的一個參謀人員也回憶說，馬歇爾“對所有在他手下服務的人都有天生的人情味，不論他們的職位多低，他總是不厭其煩和隨時隨地去向他們表示他的真誠、尊敬、體貼、關心和友愛。他這樣做，並不認為是浪費時間。我有很多他關心我的美好記憶。我隻是一個中尉軍官，他關心我是不可能從我身上得到什麼回報的，那純粹是他本性的一部分。”
作為陸軍參謀長，除了處理軍隊內部事務外，還要經常與總統、國會和新聞界打交道。馬歇爾受到這三個方麵的普遍尊重和好評。在他與羅斯福總統之間，他始終如一的按上下級關係辦事，既盡職盡責，又不刻意逢迎。他從不像海軍作戰部長那樣，去找羅斯福總統閑談。羅斯福曾經有意托人給馬歇爾捎話，希望他在與總統打交道時不要那麼拘謹。馬歇爾堅定地回答，那完全不符合他的性格。他的謙恭、謹慎、莊重，是他獲得成功的重要特征。
在國會麵前，馬歇爾很注重站到比較客觀的立場上說話，不讓自己牽扯到美國那糾纏不清的政黨政治之中，這是他能取得國會信任的重要原因。議員們都認為，馬歇爾為的是整個美國的利益，不代表哪個黨派說話，誠實可靠，因而有許多在羅斯福和史汀生看來是非常麻煩的問題，他都能說服國會。
在與新聞記者打交道時，馬歇爾也能坦誠相待。不少新聞記者非常厲害，喜歡打破沙鍋問到底，有時牽涉到軍事機密。馬歇爾總是盡量多地告訴記者一些情況，從不使用“無可奉告”之類的話。大家感到馬歇爾的誠懇態度，理解他的難處，相互配合得很好，沒有發生過新聞記者泄密的事件。
綜觀馬歇爾的一生，他的成功和魅力之處在於：始終堅定不移地為美國資產階級國家利益服務，不參與黨派之爭；處事謙恭、謹慎、理智，善於控製自己的情緒和欲望，做到適可而止；能以坦誠態度待人處世，恰當地運用權力；知人善任，對部下既嚴格要求，又關懷體貼。所有這一切，加上他自己的努力和時代提供的機遇，使他登上了美國陸軍權力的頂峰，戰後又出任國務卿和國防部部長，贏得普遍的尊重和聲譽，成為20世紀美國為數不多的幾個最有名望的資產階級政治家之一。