管理人員能力提升的3A模式。3A是非常具有阿裏巴巴特色的管理人員學習架構。AMSP，阿裏巴巴管理技能培訓項目，針對的是剛開始走上管理崗位的年輕管理人員，主要設置了一些基本的管理技能培訓，大部分內容由資深總監及以上擔任內部講師，言傳身教。AMDP，阿裏巴巴管理能力發展培訓項目，針對擔任管理崗位2-3年的資深經理人員。主要圍繞構建高績效的團隊所需要的能力，進行理論和實踐的提升，引進外部培訓機構提供培訓；ALDP，阿裏巴巴領導力發展計劃，針對總監及以上管理人員。主要內容為一些戰略規劃能力的提升，行業動態的互相學習交流。3A計劃是員工的必修課，直接和員工發展進行掛鉤，不完成相應學習項目，將對進入下一級崗位產生影響。
“阿裏選修課”是針對所有員工安排的學習項目，根據員工不同的能力提升需求和工作內容，設立的供自我報名、自我培訓與學習的項目。內容豐富多彩，學習形式多樣活潑。內部講師、外部資源都得到充分發揮。
“阿裏黨校”是為公司總監級別以上的管理者所專門開設的額外的強化學習和提升，其關注的重點包括領導力建設和戰略眼光的培養。“阿裏黨校”所聘請的專家都是來自如請中歐商學院、長江商學院的一線的教授、專家、學者。學員們通過與這些教授一起進行一些戰略上的探討與交流，拓展自己的思路，更好地做出戰略決策。而一些能配合詮釋阿裏領導力、價值觀精神的外界熱點，也會被大家用各種方式進行學習和交流。例如在人才成長和人力資源定位上，著名的戰爭電視連續劇《曆史的天空》，就成為很好的教材；而對於建立誠信體係，胸懷天下的感悟，則《喬家大院》在阿裏巴巴帶來一陣學習和討論的熱潮。這些務實、靈活、易理解、易傳遞的學習和討論，比一成不變的教材更容易為年輕的管理者們接受並用自己喜歡的方式表達出來。
“阿裏夜校”所要強化的對象則是公司年輕的中基層管理人員。夜校由阿裏高管親自授課，是針對目前管理工作中存在的問題，專門為年輕管理者度身訂做的、旨在提高管理能力的課程係統。為了避免管理人員因工作繁忙等原因擅自缺席，最終導致整個培訓計劃虎頭蛇尾，阿裏巴巴製定了這樣的規定，管理者可根據自己的時間安排挑選最適宜的學習期次，但是最終必須修完所有的科目。每年阿裏夜校學習項目的製定，則由業務部門主管和人力資源主管共同根據公司實際狀況進行製定，項目設計、講師選拔，也經過深思熟慮。
“阿裏夜談”針對公司年輕人多，興趣愛好廣泛，每個人學習能力和意願各不相同的特點，設立了一些經過員工調查，大家感興趣話題的學習和交流。夜談的開設同樣也為許多孤身一人在杭州的員工提供了提高自身素質的機會。修身養性、行業動態、文化素養、興趣愛好，都是夜談關注的重點。夜談話題豐富多彩，如插花、音樂欣賞、拉丁舞、社交禮儀等等。每當夜幕降臨，“阿裏夜談”讓整個公司變成了一個大學校，處處生機盎然、其樂融融。
此外，針對關鍵崗位的關鍵人才，阿裏巴巴還設有“接班人計劃”，針對不同崗位，製定勝任力模型，培養後備力量。界定每一個重要崗位上人員所必須的勝任力模型，再根據這些勝任力模型為每個重要崗位設立一套針對性很強的培訓課程，將這些培訓課程係統地提供給該重要崗位的下一層次的員工學習。而當該崗位需要人員頂上時，就可以有備無患，並通過對這些勝任力模型的考核來選拔人才。
銷售部門是阿裏巴巴業務發展的根基，相應的銷售培訓部門則是為超過員工總數1/2的銷售人員安排各種培訓的專門機構，包括：新人入職培訓、老員工的回爐再塑培訓、全國各銷售團隊的巡回分享等等。
在整個學習係統中，阿裏巴巴應用了一些很得力的工具，體現互聯網行業高效靈活的特色。比如將公司內網與PEOPLE SOFT 相結合。在日常工作方麵，PEOPLE SOFT對一些剛性的資料進行了整理，便於管理人員對公司、部門年度資源的投入、分配進行整理和分析；而通過公司內網，則可以把一些提升性的消息在整個公司範圍內進行宣傳。員工們可以在內網上自由地對課程和講師發表評議，並分享學習的心得；講師也可通過內網獲得教學反饋，鼓勵了內部的教學相長的氛圍。朱新禮說，必要的時候，也準備在彙源搞一些這樣的試驗。