第九章 感恩於心，責任於行——打造不可替代的個人品牌
以感恩心做人，以責任心做事
在我們的生活中，無論從事何種工作，無論身處什麼位置，遇到的問題可能不同，但都會遇到工作上和生活上的壓力。在工作中，碰到困難、遭遇委屈，甚至是挫折連連，在激烈的競爭形勢與強烈的成功欲望的雙重壓力下，職場人士往往會出現焦慮、急躁、慌亂、失落、頹廢、茫然、百無聊賴等消極情緒，如果被這些情緒所纏繞，常常就會讓人喪失對自身的定位，繼而對工作漫不經心、敷衍以對。
沒有做不好的工作，隻有不負責任的人。責任是職場最強的能力，與此相對應，感恩是職場最大的動力，兩種力量相輔相成，共同彙集成推動個人發展的強大動力。
懂得感恩，在激勵別人的同時也會帶給自己力量，尤其在一個團隊當中這種效果更明顯。不要自恃才高就看不起周圍的同事，更不要因為忙碌而忽視了領導或同事對你的幫助，有時候簡單的“謝謝”兩個字，也會產生巨大的情感力量。
《格言聯璧》中有這樣一句話：“靜坐常思己過，閑談莫論人非。”它的意思是沉靜下來要經常自省自己的過失，進而以是克非、為善去惡；閑談的時候莫議論別人的是非得失，這是儒家倡導的道德修養的重要方法。
這個看起來非常嚴肅的道德問題，可以通過感恩和人的需要結合在一起。因為感激他人對待自己的恩德，所以在遇到衝突和矛盾的時候，不是尋找和指責他人的不是，而是靜下來，反省自己的錯誤。即使他人有一些不對的地方，也因為感恩的緣故能夠在內心達成真誠的諒解。
對於我們每一個人來說，以感恩心做人、以責任心做事，這樣的處世態度，既有利於人與人之間關係的和諧，也有利於個人的成長和進步。
小宋畢業於名牌大學，在一家事業單位工作。單位裏要寫很多材料，小宋因為剛來，公文寫作還不是很熟，所以每次寫好後，她都要給同事老王看，待老王修改完，她再拿去請科長審閱。很快，小宋的材料越寫越好，老王已經沒有什麼可以修改的了，可科長仍舊東塗西抹，不留情麵。小宋雖有些不悅，但沒說什麼，依然是很謙虛地請科長批改。老王憤憤不平，他認為科長的水平修改不了小宋的文章了，他給小宋講過這樣的故事：赫魯曉夫參觀抽象畫展，看不懂，就破口大罵，負責展覽的藝術家回敬道，您對藝術根本不懂。赫魯曉夫說出了他的那句名言：當我是一名礦工時，我不懂；當我是黨的低級官員時，我不懂；但是，今天我是部長會議主席、黨的領袖，因此，我現在當然懂。老王揶揄道，他現在是科長，他當然能夠修改科員的文章。小宋隻是笑，顯得不介意。有時被老王逼緊了，她也隻是說，不就是改個材料嗎，又不是修改我的人生。
由於小宋的謙虛勤奮和才能，科長把小宋推薦給上級宣傳部門，小宋上調了。
一天，上級要求科裏寫一份大材料，材料組織好後，科長讓人先送到宣傳部門，說是請上級把關。兩天後，小宋把材料修改好，這份材料得到了上級的好評。科長很滿意，說小宋還真行，我沒有看錯人。老王也服氣小宋。小宋拿出錢來請大家吃飯，有人私下裏對小宋說，你應該讓科長請你吃飯才對，那文章是你寫得好。小宋說，那怎麼行，我會寫材料是你們教的，我得感謝才對。我爸在我參加工作時送我四個字，第一感恩，第二責任。就是說要以感恩心做人，責任心做事，隻有這樣才能把事做好。
小宋受到了苛責之後，並沒有抱怨和指責科長的專製和挑剔，而是感激科長給自己帶來成長進步的機會，事實也證明了這一點，她確實得到了能力和職位的提升。
互相感恩、共擔責任是企業常青的支柱。員工因為對企業感恩、對工作感恩、對同事感恩，才會互助合作，因互相感恩而共同擔責，共進共退。
我們在公司中，同事之間相互稱呼時有時會用到“同仁”這個詞，當然這個詞的含義遠不隻是一個稱謂，它背後更深刻的含義是揭示了人與人交往時應持有的同心同德、感恩互助的態度。因此，在公司如果我們叫一聲“同仁”，就應當同心同德，互助感恩，共擔責任。這樣，企業上下就會是一個同心圓，凝聚成一股巨大、恒久的力量。
所以，身在職場，與上下級和同事相處，要互相理解、互相幫助;多反思自己的不足，多感激別人的恩惠，少談論別人的缺點，對矛盾不要老是耿耿於懷。如果能做到這一點，你一定會以認真負責的態度做好自己的工作。
英國作家薩克雷說：“生活就像一麵鏡子，你笑，它也笑；你哭，它也哭。”感恩心做人，責任心做事，你一定會得到豐厚的回報。
主動擔負責任，負責是發自內心的感恩行為
在西方國家，有句諺語：“你看見主動自覺的人了嗎？他必定站在君王的身邊。”主動的人之所以得到賞識，是因為他把負責當做成功的通行證。當源自內心的感恩轉化為負責時，在這種力量的推動下你就會產生主動擔責的欲望，這樣你終能獲得回報。
主動負責就是在沒有人要求你、強加於你的情況下，你能自覺並且出色地做好自己的事情。成功的人很明白，任何事情都應自己主動爭取，為自己的行為負責才能圓滿完成。沒有人能保證你成功，隻有你自己；也沒有人能阻撓你成功，隻有你自己。
工作中全力以赴、主動負責的員工，必然會受到幸運之神的青睞，他們很容易在職場中找到自己的位置，獲得成功。
某知名企業曾在一所名牌大學的禮堂舉行專場招聘會，會上許多學子都積極應聘，希望自己能進入這家公司工作，但嚴格的招聘條件將許多熱情的學子擋在了門外。招聘會散場時，禮堂裏有一張椅子的座套被碰掉在地上，陸續有學子從旁邊經過，一個、兩個、三個……這時一個年輕人從旁邊經過，主動彎腰撿起座套，撣掉灰塵，重新把它套在了椅子上。這一幕被前來招聘的該企業人力資源部經理看在眼裏，他馬上問身邊的校領導，這個人是大四的畢業生嗎？校領導回答說是禮堂的工作人員。這位經理惋惜地說：“如果他是應屆畢業生，將不需要任何麵試，隻要他願意，我馬上錄用他！”
其實，當時隻要有學子能主動彎腰將那個座套撿起來，這家名企的大門就會向他敞開了。遺憾的是，至少有20多個畢業生經過了那個地方，卻沒有一個人彎腰將它撿起。這些畢業生們還沒有養成主動做事的習慣，所以在不知不覺中與機遇擦肩而過。
在現實工作中，我們經常可以見到一些像機器一樣需要“按鈕”的員工。他們隻做上司明確要求他們做的事，像電腦鍵盤一樣去執行，具有很強的“服從性”。
何歡是一家公司的前台，負責接待來公司的客戶與回答客戶的來電谘詢。工作很輕鬆，她隻要給來電谘詢的人介紹一下公司的基本情況和主要產品就行了。何歡暗自慶幸，自己找到了一份穩定而又輕鬆的工作。
可是，令人意外的是，公司決定開除她。她很不服氣，覺得自己沒有做錯，於是找到部門經理質問。
部門經理說：“客戶們都反映，我們公司接電話的那個小姐態度冷淡，對業務知識不熟悉，工作態度不認真。你知道嗎？因為你的原因，公司丟了多少客戶？”
何歡覺得十分委屈，反駁道：“我怎麼態度不認真了？我是按照公司規定的去做的啊。”
部門經理回答說：“沒錯，你背熟了產品介紹，可你並不理解它，遇到客戶提問，你總是把他們推給銷售部門。你與客戶交談時，確實使用了公司規定的禮貌用語，可你的口氣中沒有一點兒對客戶的親切和熱心。”
像何歡這樣的“按鈕員工”往往看起來很勤奮、很辛苦，也很守紀律，但他們不能給公司帶來任何利益。不僅如此，他們還經常誤事，因為麵對“上級沒有布置”的未知環節，他們總要等待上司發出新的指示。一旦出現問題，他們要麼停步不前，要麼繞開問題做無用功——總之，對問題視而不見。其實，發生這一切的根本原因在於他們不懂得感恩，不懂得去主動擔責。
所有的人都不能否認這一點，自覺承擔責任的人更容易得到賞識，走向成功。
卡洛·道尼斯先生最初為杜蘭特工作，職務很低，現在他已成為杜蘭特先生的左膀右臂，擔任其下屬一家公司的總裁。他能如此快速升遷，原因就在於他能夠超越老板的期待。
“在為杜蘭特先生工作之初，我就注意到，每天下班後，所有的人都回家了，杜蘭特先生仍然會留在辦公室裏繼續工作。因此，我決定下班後也留在辦公室裏。沒有人要求我這樣做，但我認為自己應該留下來，在杜蘭特先生需要時能提供一些幫助。
“工作時杜蘭特先生經常找文件、打印材料，最初這些工作都是他親自做。很快，他就發現我隨時在等待他的召喚……”
道尼斯自覺地留在辦公室，使杜蘭特先生隨時可以召喚到他，他這樣做獲得報酬了嗎？沒有。但是，他超越老板期待的做法給他帶來了更大的回報，他最終獲得了提升。
優秀員工與普通員工的區別就在於，當別人都在靜待老板的指令和吩咐時，他們已經發揮自己的主觀能動性，出色地完成了任務。任何時候，他們永遠比別人更自覺。他們不僅能圓滿地完成自己的任務，還會忠心耿耿地為老板考慮，提出盡可能多的建議和信息，他們也會因此得到提拔和賞識。他們比別人更自覺，也就擁有更多的機會。
許多在職場中的人，隻是被動地應付工作，為了工作而工作。他們在工作中沒有投入自己全部的熱情和智慧，隻是機械地完成任務，而不是創造性地、自覺自願地工作。這種被動工作的員工很難在工作中獲得成就，最終將一事無成。
當責任來臨時，要主動去承擔。每個員工都要從心底裏真正對自己的工作負起責任，隻有這樣，才有更多做事的動力，你才會更接近成功。
變消極為積極，對自己的工作負責
通用公司前CEO韋爾奇曾說：“與其抱怨，不如負責來做。所謂負責，更多的是一種工作態度，一種被社會現實打磨出來的直麵現實的積極心態。”勇於負責的精神比黃金更珍貴。古往今來，人們都喜歡勇於負責的人。一個普通的員工，一旦將工作中的消極態度轉化為積極態度，並且具備了勇於負責的精神後，他的能力就能夠得到充分的發揮，他的潛力便能夠不斷地得到挖掘。
而抱怨的破壞力量是巨大的，幾乎可以摧毀一個人的前程，因為習慣抱怨的人總是疏忽自己的崗位責任。如果我們放棄了自己應當承擔的責任，或者無視自身的責任，這就等於在可以自由通行的路上自設路障，摔跤絆倒的也隻能是自己。
王紅是某公司的行政秘書，工作比較瑣碎。同事幾乎每天都會聽到這樣的話：“哎呀，這又是誰啊，拿了抹布也不洗幹淨？！”“拖把不知道放在哪裏嗎？！”“每天累死累活的，老板居然對我還是不滿意？！”“要不是我，那麼多事誰來做呀？”……
太多的牢騷和抱怨使得王紅對工作也漸漸失去了積極性，周圍的同事看到她就如同見到“祥林嫂”般避開。王紅由此進入了一個惡性循環，她的工作能力頻頻遭受經理的質疑，經理正在考慮換一個秘書。