第十一章 工作中與異性相處的?方圓之道(2 / 3)

記住:不論怎樣,請振住怒火,千萬別拍桌而去。一般情況下隻要在不傷對方自尊心的情況下,表明自己的立場即可。事後最好麵對他也若無其事,因為你還得在工作上與他繼續交往。

無論男女表麵上如何平等,白領麗人們仍會遭到輕薄。你必須學會兵來將擋,又不得罪人。

有男同事對你說:“寶貝兒,可知道你的一顰一笑都叫人心神搖蕩。”你決不能假以辭色,而應該板著臉色說:“請叫我的名字,我是專心一意做事的,可不喜歡跟人胡亂開玩笑,請尊重你自己。”

保持你不可侵犯的形象,別人就是要吃豆腐,也不會找上門來。

一方麵要敢於反抗性騷擾,另一方麵,也不要搞得草木皆兵。要分清什麼是不情好意的騷擾,什麼是對方善意的關愛,以便更好地開拓交際局麵。

當男人管理女人時

男人在管理女人時應該注意以下問題,並謹記處理這些事情的要訣,方能圓融地與女性下屬相處。

(1)男性的語言

運動和服兵役提供了男性共同的語彙,男人在日常中常會使用一些運動術語,例如:“拿不定主意時,踢呀!”“這正是帶球跑過全場得分的最好時機”,或“你是本隊的得分之神”;他們致力於“策略性”的規則,當時機不佳時,就“敗北”或“吃子彈”了。女性對這些字眼都很陌生,甚至不解其中的含意。她們可能會誤解,有時甚至是厭惡它們。

對方可能不熟悉的字詞請細心解釋;留意女性與男性不同的思考方式和用語。找出兩性都了解的新比喻。

猥褻下流的用語在男性文化中也較常聽到,尤其是工作場所中。他們有時故意說些粗俗不堪的話來騷擾女同事。

不要因為在女人麵前她們說粗話而道歉。有時你越避免粗俗的話語,反而越顯得欲蓋彌彰。我們在這裏想告訴你的是,即使你要用這個方式講話,也不要針對女性,把她們視作非我族類;你應該率先使用合宜、女性也了解的語言講話,做其他男性的表率。

(2)男性文化

許多女性在進入工作場所之後,才發現自己被迫在男性創立的文化中任職。這個文化並不重視她們;她們被擱在一旁擔任輔助角色,負擔的責任、所得的報酬也都比同職等的男性少。人家認為她們隻是暫時性的員工,因而也不提供她們必要的信息使她們步上成功。

留意自己與女性相處時“有所”保留的情形,以及因為不給予女性信息、幫助、回饋和責任而阻礙了她們的發展。改正這些不足。

(3)女性代言人

讓某個女性為其他女性發言,隻因為她是個女性,這實在不公平。

碰到女性或性別有關的問題時,不要問說:“好吧!玉珍,你認為女人對這件事會有什麼反應?”而隻要問:“誰對這件事有意見?誌強?玉珍?”

(4)遊戲規則

在男性占優勢的組織裏,婦女同事可能會埋怨說,她們不了解組織的一些程序和規則,雖然你覺得那些規則都很淺顯。

當你的婦女同事問及一些你覺得理所當然的事情,或是抱怨她們被組織的製度搞迷糊了時,不要認為她們很笨或是在玩把戲,請相信她們,給她們所需要的指引。

(5)以你的世界看事情

女人比男人喜歡談論男人,通常女性會以較第三的態度看待男人所講的話,尤其是表麵上的意思。女人比較會把你的話看得比你真正的含意嚴重。

謹慎地表達你真正的意思;而你手下有女職員時,尤其要清楚知道你的職責。說話要直截了當,否則她們會認為你不實在或不能信賴。

(6)衝突

許多女人從小就受到大人教導說,與人發生衝突,尤其是有權勢的人,是不對的。她們說話的習慣容易引起別人的插入或評論。她們會使用一些讓自己的話聽起來不那麼武斷的字眼(如:隻是、也許、可能等),肯定句也說得像疑問句,或者在句尾加個問句(如:你不認為……是不是?等等)。這種說話習慣很容易引起男人的插話,或掌握全場,甚至,忽略了女性的關切、需要或要求有多強烈。

對可能造成衝突的事物要很警覺,盡力讓每個人都有發表意見的機會。如果某項工作是由小組裏的男職員推動的話,婦女同事的投入和貢獻可能比他期望的還少。

所以當男人管理女人時不要忽視女人的感受和能力,給女性下屬及時必要的幫助和指引,這樣才能讓她們更快地融入團隊生活中,發揮她們工作上的才華,這才是成功男性上司對女性下屬的方圓管理之道。

與婦女職員相處四不要

女性氣5質與心理與男性差異很大,要與女職員圓融相處就要把握相處的幾個禁忌。

(1)不要強人所難

強人所難,是一種缺乏修養、不講禮儀道德的行為。強女職員所難,更是一種有悖精神文明的行為。

女性特有的生理構造和心理狀態,決定了她在社會活動和人際交往方麵,存有許多有別於男性的苦衷和不便之處。這些有別於男性的苦衷和不便之處,構成了又一塊較為廣闊的女性心理行為諱區。

女性體質文弱,體力和爆發力小於男性,不適合長期在高溫、高寒、陰冷、潮濕的環境中從事強體力勞動。在經期、孕期、產期、哺乳期和絕經期五個特殊時期,女性的生理、心理、性格、情緒也會產生許多微妙的變化,需要進一步得到領導的理解和照顧。此外,女性的矜持、羞澀和膽怯,以及傳統觀念對女性的要求,往往使女性的行為方式受到一定程度的局限。許多男性可毫無顧忌幹的事,女性就不便去幹。男領導在與婦女職員相處時必須時刻牢記女性特有的苦衷與不便,切勿強女職員所難。

這樣才能和女職員融洽相處。

(2)不要過分熱心

所謂過分熱心,是指超越兩人之間現有關係的一種反常的熱心行為。在與婦女職員相處時,過分冷淡當然不好,但是過分熱心,也容易引起女職員的不安和她的親人的猜疑甚至招惹是非,誘發矛盾。因此,可以說,男領導對女性過分熱心,無論行為主體是出於什麼動機,其行為方式都是不妥的。

男領導對女職員的熱心幫助,必須嚴格受到以下四個因素的製約:

其一,時間因素──在此時此刻,給予婦女職員以某種方式的熱心表示,是否合適。

其二,地點因素──達一地點,這一場合,對女職員表示某種方式的熱心,是否合適。

其三,人際因素──女職員本人,以及她的親友,包括客觀輿論,對這種熱心方式是否接受。

其四,行為因素──采取這種熱心行為,是否必要。或者說,這種熱心行為,是否必須由我來采取。

(3)不要觸痛傷疤

在漫長的人生旅程中,每個人都曾經曆一些挫折、痛苦和不幸。每當回想起這些令人不快的往事,當事者內心就會掀起一陣陣滔天巨浪。一般說來,在對待不幸時,男性要比女性堅強、冷靜和克製。相比之下,女性的多愁善感,心胸褊狹和意誌脆弱,往往使她們難以忍受對痛苦往事的回顧,以及由此而產生的極其複雜的感情折磨。因此,作為領導,如果你事先已經探知某個女職員的坎坷經曆和不幸遭遇,或者已經摸清她的某些令人不快的往事,那麼,你就應該時時提醒自己,千萬不要有意無意地去觸痛她的傷疤,誤涉諱區。否則,必將嚴重傷害她的感情。

女性的傷疤,涉及麵極其廣泛。事業上的挫折,生活上的不幸,家庭中的痛苦,婚戀中的失誤,乃至交友中的過失,競爭中的失敗……無論小事大事,隻要曾在她心中刻下傷痕的,都可視為諱區。

(4)不要亂開玩笑

人們在相互交往中,免不了要開些玩笑,以融洽關係,溝通情感,給生活增添些樂趣。這些玩笑,就其內容而言,有善意和惡意之別。無論男女,誰都反對粗俗的、惡意的玩笑,這是不言而喻的。可是,有些女性,有時候盡管你開句玩笑覺得無所謂,但卻惹得她極其惱火,甚至被你氣哭了。這又是什麼原因呢?

道理很簡單:你開的玩笑明顯失當,已經無意中觸及了她的諱區,引起了她的煩惱。

讓我們不妨來舉幾件生活中的真實例子:

A姑娘身材高大,體態臃腫,雖然年逾30,卻遲遲未成婚事。她將擇偶難的原因主要歸結為自身的形體條件差。因此,平時她內心一直十分痛苦,無論衣著打扮,還是言談舉止,都盡量避免露胖。這一天,公司裏舉行文娛活動,大家說說笑笑,忽然將話題轉到健美上來。有一位男領導笑著對A姑娘打趣:“唉呀,你要是參加健美運動,不早就變成一隻燕子了!”這句隱含著責怪她胖的打趣話,一下子觸及了A姑娘的諱區。隻見她臉刷地紅了,一聲不吭,扭頭就離開了會場。回到宿舍,她趴在枕頭上暗自流淚,氣得整整一天不思茶飯。

類似上述情況,在生活中經常可以遇到。同樣是開玩笑,如果擱在男性身上,也許不會惹什麼麻煩,可是倘若擱在某些女性身上,那就很難預料了。隻要場合不妥,分寸失當,內容又涉及到女性的諱區──諸如對女性的年齡、長相、身體、衣著、心態、人格……乃至一切威脅到女性自尊心的話題,都應該小心謹慎,盡量避免隨便開玩笑。既每個女性都有各自諱區,那麼,人們在與女性的交往中,為什麼要無視它的存在,去自尋煩惱呢然?

恭維得當,求她好辦事

工作中難免求女性辦事。鞋襪,讓一個手中有權的女性心甘情願地幫你是一伯並不困難的事,要訣便是要掌握其中的方圓之道。你要讓她能夠感受到你,認為她不同凡響,你很看重她,並關注她的事。

就像女性天性愛美一樣,女人天生也愛聽恭維話,所以若能掌握恭維女人的技巧,她們高興了,幫你辦事自是不在話下。下麵我們就來看看恭維女性的一些方式:

俗話有雲:“一誇、二逼、三情緒。”女性首先對男性最關心的一件事,並非男性的長相,也非教養、常識等消極性的條件。誇獎自己、重視自己的男性,才是女性願意喜歡與之接觸的對象。

即使對方嘴裏假裝不高興,其內心裏也是充滿著幸福和快感。因為,這事實上就是一種對她們的價值的肯定。

不論從什麼角度來看,女性事實上似乎都有一種獨特的氣質,有些人是高尚優雅,有些人是天生麗質,不論哪一方麵,身為女性總有足以自豪的地方。

如果身為男性,我們不妨試著尋找對方某些與眾不同的地方,然後加以稱讚,它所產生的功效會更大。

或許有些人對自己某方麵的魅力並沒有十分的察覺到,但就在潛意識中,或多或少都會有著自豪的成分,所以針對這些微小的“長處”加以稱讚,對方會覺得你很關心她,為人十分細心等。

如果你對一般已被公認為“美人”的人說:“你很美”,對方不見得會顯得特別高興,因為你的稱讚已是別人公認的事實,所以不會給對方一種意外感,對方對你的感覺印象也不會因此而強烈。

即使有些人看來好像自卑感很重,但對某些事情還是會有著強烈的自我陶醉的情緒。

說到這裏,若你想稱讚她,但又不知如何啟口時,你或許可以從這幾個方麵稱讚:“好漂亮的手指!”“你穿這套衣服顯得特別迷人!”“你的字寫得非常漂亮”。“你的小皮包很漂亮。”等等。當你這樣稱讚她的時候,已經足以顯示你的熱心了。同時她也得到了心靈的滿足。

在西方的社會裏麵,一個男子若遇到一位動人的女性時,他們往往會很大方地稱讚對方,但在我們東方,常會被看做一種輕浮的行為。這和我們的生活習慣,自古以來的民風有著莫大的關係。

當然,在我國基於傳統的道德觀念,我們自然不必一味地模仿西方的作用,但也不必吝惜開口稱讚,因為這樣不僅能使人精神愉快,縮短人與人之間的距離,也能提升工作效率。

某機關主任對一位婦女打字員說:“你今天穿這身連衣裙,更顯得你漂亮大方。”婦女打字員一聽,心裏像喝了蜜,主任又說:“如果你打的字也能這樣才好,要注意標點符號。”女打字員雖然臉有些紅,還是愉快接受了批評,而且工作效率也提高了不少。

顯然,這位主任是懂得女性心理的。

美國研究“人生藝術”的專家瑪嘉?威爾遜女士曾經說過:“女人特別重視什麼周年紀念的儀式,幫此千萬不要忘記:她們需要別人送花,在分別的時候希望你寫信給她,以表示你並沒有把她置之腦後。”

能幹的推銷員就很會利用這一人性的弱點,他會巧妙的問出顧客的生日或結婚紀念日等,然後記住,到了那天就打電話說:“祝你生日快樂!”就這麼一通電話,給對方的印象就十分強烈了。因為連自己都容易忘掉的日子,對方卻能記得這麼清楚,並且向自己表達了關懷之心,不用說當事人的心裏一定會很高興的。這是另一種恭維的形式。相信這樣的推銷員十有八九能將自己的產品順利推銷出去。

總結一句,和工作上的女性交結應酬,與其對她們親切倒不如輕輕地誇獎她們幾句來得有特效,也才是明智的作法。

在稱讚對方的同時,更進一步指出對方應具備何種形象,則更能刺激對方的優越感。例如,你對某位女性說:“你的歌唱得很好,但如果你再配合一下台風,相信會更加完美!”

像這種說法,對方才會覺得你對人的關心是出於真心的。

我們在誇獎男性的時候,由從背後誇獎,經由第三者傳達至當事人耳裏,最具效果。但誇獎女性的時候,則恰恰相反,無論哪種場合都可以對異性作恰當的恭維,而且要不拘泥於各種形式,如此圓融處之,相信求“她”辦事並非難事。

7守護的隱私

三個女人在一起就可以演出一台戲。雖然男人聚在一起的時候也會議論紛紛地說長論短,但比起女人的功夫,男人可是望塵莫及。

過去婦女習慣在井邊閑談,現代婦女閑聊的場合已經擴展到了辦公室。男人頂多隻是利用下班後的時間,借著吃飯喝酒的的機會大肆地批評一番,女人卻能夠利用整天的時間來批評別人。那些不顧慮別人、完全隻顧自己感受地胡亂說話的人,一定是在不知不覺當中得罪了別人。

另外還有一種人,雖然自己不會開口批評別人,但卻沒有自己的判斷力,別人說什麼他就跟著附和。即使別人說沒有真憑實據的事也隨意地附和,甚至跟著加油添醋。

在辦公室,這種損人不利己的舌婦最容易被人利用。你可千萬不要在別人交頭接耳議論的時候,也興致勃勃地加入。千萬別忽視了這三姑六婆的傳聞,這可是會掀起風波的起源。

這些喜歡聚集在一起交頭接耳說長論短的人,通常在開始的時候都是不疑難問題地隨口說說,然後事在被轉述的過程中就好像是發酵了一樣愈來愈膨脹,最後演變成不可收拾的局麵。尤其是女人本來就是善妒的,你一不小心觸動了她的嫉妒心,那從她嘴裏說出來的話更是足夠把你酸死。所以,當你和女性交往的時候,可千萬要注意別惹上了這種女人。