因此可見,要想辦事成功,關鍵的還是要靠自己主觀努力來把握住時機。
求人辦事,先在心理上滿足對方
求人辦事,如果能感動別人來幫助你,這是最好的辦法。但要感動別人,就得從他們的需要入手。你必須明確,要一個人幫你做任何事情,唯一有效的方法就是使他自己情願。同時,還必須明白,人的需要是各不相同的,各人有各自的癖好偏愛。隻要你認真探索對方的真正意向,特別是與你的計劃有關的,你就可以依照他的偏好去對付他。
你首先應當將自己的計劃去適應別人的需要,然後你的計劃才有實現的可能。比如說服別人最基本的要點之一,就是巧妙地誘導對方的心理或感情,以使他人就範。如果你特別強調自己的優點,企圖使自己占上風,對方反而會加強防範心。所以,應該注意先點破自己的缺點或錯誤,使對方產生優越感。
有一位年輕人是美國有名的礦冶工程師,畢業於美國的耶魯大學,又在德國的佛萊堡大學拿到了碩士學位。可是當年輕人帶齊了所有的文憑去找美國西部的一位大礦主求職的時候,卻遇到了麻煩。
原來那位大礦主是個脾氣古怪又很固執的人,他自己沒有文憑,所以就不相信有文憑的人,更不喜歡那些文質彬彬又專愛講理論的工程師。
當年輕人前去應聘遞上文憑時,滿以為老板會樂不可支,沒想到大礦主很不禮貌地對年輕人說:“我之所以不想用你就是因為你曾經是德國佛萊堡大學的碩士,你的腦子裏裝滿了一大堆沒有用的理論,我可不需要什麼文縐縐的工程師。”聰明的年輕人聽了不但沒有生氣,反而心平氣和地回答說:“假如你答應不告訴我父親的話,我要告訴你一個秘密。”大礦主表示同意,於是年輕人對大礦主小聲說:“其實我在德國的佛萊堡並沒有學到什麼,那三年就好像是稀裏糊塗地混過來一樣。”想不到大礦主聽了卻笑嘻嘻地說:“好,那明天你就來上班吧。”就這樣,年輕人在一個非常頑固的人麵前通過了麵試。
這位年輕人之所以最後可以得到這份工作,就在於他貶低了自己,讓對方在心理上得到了滿足,對方高興了,其餘的事自然也更好辦了。
美國著名政治家帕金斯30歲那年就任芝加哥大學校長時,有人懷疑他那麼年輕是否能勝任大學校長的職位,他知道後隻說了一句:“一個30歲的人所知道的是那麼少,需要依賴他的助手兼代理校長的地方是那麼的多。”就這短短的一句話,使那些原來懷疑他的人一下子就放心了。
大多數遇到這樣的情況,往往喜歡盡量表現出自己比別人強,或者努力地證明自己是有特殊才幹的人,然而一個真正有能力的領袖是不會自吹自擂的,所謂“自謙則人必服,自誇則人必疑”就是這個道理。
在辦事過程中,你要努力做到這一點——先在心理上滿足對方,如此,事情就會變得簡單、順利多了。
有禮走遍天下,講禮講到心坎裏
中國自古以來就是禮儀之邦,粗俗無禮的人到哪兒都不受歡迎。年輕人步入社會一定要深諳必要的交際禮儀,這樣才能獲得他人的認可,在人際交往中如魚得水。
掌握禮儀的四項原則
與人相處,就要講禮儀,但是“十裏不同風,百裏不同俗”,與不同的人相處又有不盡相同的禮儀。要想在什麼情況下都不失禮,必須掌握禮儀的基本規範和技巧,即要掌握禮儀應該遵循的四項原則:
1.真誠待人的原則
真誠是對人對事的一種實事求是的態度,是待人真心真意的友善表現,真誠和尊重首先表現為對人不說謊、不虛偽、不騙人、不侮辱人;其次表現為對他人的正確認識,相信他人,尊重他人。所謂心底無私天地寬,真誠的奉獻,才有豐碩的收獲,隻有真誠尊重方能使雙方心心相印,友誼地久天長。
2.平等適度的原則
平等在交往中,表現為不要驕狂,不要我行我素,不要自以為是,不要厚此薄彼,更不要傲視一切,目空無人,更不能以貌取人,或以職業、地位、權勢壓人,而是應該處處時時平等謙虛待人,唯有此,才能結交更多的朋友。適度的原則是交往中把握分寸,根據具體情況,具體情境而行使相應的禮儀,如在與人交往時,既要彬彬有禮,又不能低三下四;既要熱情大方,又不能輕浮諂諛,要自尊不要自負,要坦誠但不能粗魯,要信人但不要輕信,要活潑但不能輕浮。
3.自信自律的原則
自信是社交場合的一份很可貴的心理素質,一個有充分信心的人,才能在交往中不卑不亢、落落大方,遇強者不自慚,遇到磨難不氣餒,遇到侮辱敢於挺身反擊,遇到弱者會伸出援助之手。自律這是嚴格要求自己,自覺地遵守道德規範,並做到表裏如一。
4.信用寬容的原則
信用即講信譽的原則,孔子說:民無信不立,與朋友交,言而有信。在社交場合,尤其要講究一是要守時,與人約定時間的約會,會見、會談、會議等,絕不應拖延遲到。二是要守約,即與人簽訂的協議、約定和口頭答應的事,要說到做到,即所謂:言必信,行必果。故在社交場合,如沒有十分的把握就不要輕易許諾他人,許諾做不到,反落了個不守信的惡名,從此會永遠失信於人。寬容是一種較高的境界,容許別人有行動與見解自由,對不同於自己和傳統觀點的見解的耐心公正的容忍。站在對方的立場去考慮一切,是你爭取朋友是最好方法。
如果你想做一個形象良好的懂禮人士,那麼從現在開始,你就應該注意自己的言行舉止,時刻提醒自己注意這“四項基本原則”。
禮貌用語,拉近你我的距離
提起禮貌用語大家可能都不陌生,不就是你換成您,凡事多加一個“請”字嗎?其實並不是這麼簡單就能做到的,很多禮貌用語適用於不同的場合不同的對象,而且各種禮貌用語也有各自需要注意的細節,掌握了這些細節,你才能把禮貌用語說到位,給對方留下有禮的好印象,拉近你們之間的距離。
“謝謝”是最常見的禮貌用語,一句常用的“謝謝”盡管簡單,但是要做到有價值還是應該注意以下幾點:????
表示感謝,最重要的莫過於要真心實意。為使被感謝者體驗到這一點,一定要認真、誠懇、大方。話要說清楚,要直截了當,不要連一個“謝”字都講得含混不清。表情要加以配合,要正視對方的眼睛,麵帶微笑。必要時,還須與對方握手致意。
??? ?得到他人誇獎的時候,應當說“謝謝”。這既是禮貌,也是一種自信。切忌用“瞎說”、“不怎麼地”、“哪裏哪裏”、“誰說的”、“少來這一套”這些詞語來回應別人的稱讚。
??? ?獲贈禮品與受到款待時,別忘了鄭重其事地道謝,“勞駕了”、“讓您費心了”、“我非常喜歡您送的禮物”等都是非常合適的謝語。
???? 得到了別人的幫助後,應該用“實在過意不去”、“麻煩您了”、“感謝您的幫助”等語句表示謝意。
???? 如果是正式表示感謝,通常應當加上被感謝者的稱呼。例如:“王老師,我專門來跟您說一聲‘謝謝’”,“何總,多謝了”。越是這樣,越是顯得正式。
???? 表示感謝,有時還有必要提一下致謝的理由。比如:“朱先生,謝謝上次您在拍攝電影方麵的幫助”,免得對方感到空洞或想不起你感謝的緣由而不好回應。
日常生活中另一常見的禮貌用語就是“抱歉”:?道歉語應當文明而規範,有愧對他人之處,應該說“深感歉疚”、“非常慚愧”;渴望別人諒解時應該說“多多包涵”、“請您原諒”;一般的道歉場合,則可以講“對不起”、“很抱歉”、“失禮了”;道歉應當及時。知道自己錯了,馬上就要說“對不起”;道歉應當大大方方,堂堂正正,不要遮遮掩掩,也不要過分貶低自己;有些道歉的話當麵難以啟齒,寫在信上寄去或是送上一束鮮花,婉言示錯。通常這類借物表意的道歉會有極好的反饋。
除了道謝、道歉之外,你還要學會用禮貌的話語來道賀。每當他人在工作與生活上取得了進展,或是恰逢節日喜慶之時,你就可以用熱烈且富有感情色彩的吉語佳言像對方道喜,使對方心情更為舒暢,使雙方的關心更為密切。通常,祝賀有一些約定俗成的詞語:“恭喜”、“我真為您高興”、“工作順利”、“身體健康”、“心想事成”等等的吉祥話。這些吉祥話也要根據對象和情況的不同而不同。在祝賀新婚夫婦時,要使用“新婚快樂”、“百年好合”、“早生貴子”、“白頭偕老”之類的祝賀語;在祝賀開業時,應該說 “生意興隆”、“事業興旺”、“財源廣進”、“大展宏圖”等祝賀詞。另外,有些祝賀詞可能犯一些人的忌諱,應該回避。例如:要祝即將乘飛機的人一路平安,千萬不要說“一路順風”,因為“順風”對飛機飛行有礙。
禮貌用語用得恰當得體,則是禮貌,反之則是大大的無禮和失敬。所以,一定要用好禮貌用語,樹立自己的有禮形象,拉近你與別人的距離。
謀事在腦,成事在言
卡耐基說過:如果你的口才好,可以使人家喜歡你,可以結交好的朋友,可以開辟前程,使你獲得滿意。有許多人,因為他善於辭令,因此而擢升了職位,有許多人因此而獲得了榮譽,獲得了厚利。你不要以為這是小節,你的一生,有一大半的影響是由於說話藝術。”說話的力量由此可見一斑。
做得精彩從說得漂亮開始
古代有一位國王,一天晚上做了一個夢,夢見自己的牙都掉了。於是,他就找到了兩個解夢的人。國王問他們:“為什麼我會夢見自己的牙全掉了呢?”第一個解夢的人說:“皇上,夢的意思是,在你所有的親屬都死去以後,一個都不剩,你才能死。”皇上一聽,龍顏大怒,杖打了他一百大棍。第二個解夢人說:“至高無上的皇上,夢的意思是,您將是您所有親屬當中最長壽的一位呀!”皇上聽了很高興,便拿出一百枚金幣,賞給了第二位解夢的人。
解說同樣的事情,同樣的問題,為什麼一個會挨打,另一個卻受到嘉獎呢?隻因挨打的人不會說話,受獎的人會說話而已。可見,會說話是多麼的重要。
說話的能力,千百年來一直為人們所重視。劉勰在《文心雕龍》一書中就高度評價過口才的作用:“一人之辯,重於九鼎之寶;三寸之舌,強於百萬之師。”春秋時期,毛遂自薦使楚,口若懸河,迫使楚王歃血為盟;戰國時的蘇秦憑借三寸不爛之舌,遊說東方六國,身掛六國帥印,促成合縱抗秦聯盟;三國時諸葛亮出使東吳,舌戰群儒,終於說服吳主孫權和都督周瑜聯劉抗曹,而獲赤壁大捷;我們敬愛的周總理多次在談判桌上,以他那聞名世界的“鐵嘴”挫敗敵手,捍衛了祖國的尊嚴……無數的事實表明,好的口才能夠發揮巨大的作用。
從某種程度上說,事業的成功與失敗往往取決於某一次談話,這話絕不是危言聳聽。富蘭克林的自傳中有這樣一段話:“我在約束我自己的時候,曾有一張美德檢查表,當初那表上隻列著12種美德。後來,有一個朋友告訴我,說我有些驕傲,這種驕傲,常在談話中表現出來,使人覺得我盛氣淩人。於是,我立刻注意這位友人給我的忠告,我相信這樣足以影響我的前途。然後,我在表上特別列上‘虛心’一項,以引起自己的注意。我決定竭力避免說直接觸犯別人感情的話,甚至禁止自己使用一切確定的詞句,像‘當然’、‘一定’、‘不消說’……而以‘也許’、‘我想’、‘仿佛’……來代替。”富蘭克林又說:“說話和事業的進行有很大的關係,你出言不慎,跟別人爭辯,那麼,你將不可能獲得別人的同情、別人的合作、別人的幫助。”這是千真萬確的,一件事情的成敗常會在一次談話中獲得效果。所以你想獲得事業上的成功,必須具有能夠應付一切的說話能力。
二十幾歲的年輕人,好口才可以讓你獲得令人羨慕的職業,如果其他能力相當,誰口才好誰就是勝者。縱觀我們的身邊,頻頻在電視中亮相的名嘴、主持人們,靠的就是伶牙俐齒,隨機應變的口才。同時,也唯有如此,他們才能引起觀眾的關注,贏得觀眾的擁護與喜愛。
二十幾歲的年輕人,擁有好的口才能使你善於和人溝通,有良好的人際關係,有更多的好朋友。朋友就是你最可依靠的人脈大樹,是你潛在的巨大財富。優秀的口才能獲得美滿的愛情中也起著不可忽視的作用。口才優秀的人,也就比別人多一些吸引力,也就為自己多添了一份機遇。機遇多了,愛情還會遠嗎?即使你已經有了愛人,那麼好口才又可以為你的愛情保鮮,讓你和她之間充滿歡聲笑語,在愛情的海洋中自由自在的暢遊。
做得精彩從說得漂亮開始,二十幾歲的年輕人擁有了好口才,仿佛如虎添翼,在漫漫人生路上將會走得更順利、更輕鬆,好的口才可以助他們成就一個更好的人生。
學會輕鬆地創造話題
俗話說“巧婦難為無米之炊”,沒有話題,談話就沒有焦點。光是空說話,沒有實際意思,那陌生人終究還是陌生人,對方不會對你有深刻的印象,也不會對你產生好感。
怎樣創造話題呢?那就要從具體情況出發去考慮,如果彼此完全陌生尚未相識,那就要察言觀色,以話試探,尋求共同點,抓住了共同點就抓住了可談的話題。如果對方有什麼顧慮,或是沉默的原因不明,那就沒話找話說,隨便找個話題,引起對方的興趣,說個笑話,談點趣聞都可以活躍氣氛。
從具體情況出發,二十幾歲的年輕人可以選擇采取下麵的方法:
1.從簡單問題出發,投石問路
與陌生人交談,一般都可以先提一些“投石”式的問題,在略有了解後再有目的地交談,便能談得較為自如。如在商業宴會上,見到陌生的鄰座,便可先“投石”詢問:“您是主人的老同學呢,還是老同事?”無論問話的前半句對,還是後半句對,都可循著對的一方麵交談下去;如果問得都不對,對方回答說是“老鄉”,那也可談下去。假如是北京老鄉,你可和他談天安門、故宮、長城,談北京的新變化;如果是福建老鄉,你可與他談荔枝、龍眼、橘子,沿海的水產等,從而開始你與他的交談,也許他將來就是你事業上的合作夥伴呢!
2.就社會熱點問題進行交談
陌生的雙方剛一接觸,個人生活的事情不宜多談,但可以對時下人所共知的社會現象、熱點問題談談看法。如果對方對這一問題還不太清楚,你可以稍作介紹。例如,近期影響較大的社會新聞、電影、電視劇和報刊文章等,都可以作為談話的題目。
3.從工作中尋找
工作和事業是人們最關注的焦點之一,如果你們從事相似或者有關聯的工作,不妨從工作上的經曆談起,相似的職業容易引起共鳴,工作中的煩惱和困惑,或者與對方分享自己的經驗和心得,都是不錯的話題。