六
會來事才能辦成事
有的二十幾歲的年輕人想法簡單,喜歡直來直去,從來不會拐彎抹角做事。為人又實實在在,心直口快,常常按照自己的既定思維去支配言行,不懂得隨機應變、隨聲附和、逢場作戲、順水推舟,溜須拍馬之類。於是,經常被人定論“不會來事兒”。
會來事的年輕人,則能讓自己在社交中左右逢源,在家庭與事業中遊刃有餘,在緊要關頭化險為夷,成難成之事;也能在生意場迅速說服他人,贏得寶貴的合作機會;能夠受到上司的重視,深得同事的喜愛和贏得下屬的尊重,讓自己在成功的道路上一帆風順。
王靜在大學學的是園藝設計,畢業後留到省城的一所大學任教,成了貧困家鄉裏飛出來的一隻“金鳳凰”。但當王靜看到家鄉貧困的現狀時,她突然萌生了為家鄉闖出一條致富之路的想法---建一個花卉種植基地。
帶著這樣的一腔熱情,她毅然辭去了令很多人羨慕的大學教師職務,回到家鄉開始了她的花卉種植基地的建造。
基地開工時,鄉裏一些重要的幹部們都來了,表示他們對知識分子建設家鄉的支持,並承諾,以後隻要有用得著他們的地方,一定會盡量幫忙。可是,因為不懂人情世故,事情並沒有王靜想象的那麼順利。
有一天,她見鄉裏的幹部們在一家飯店吃喝得很熱鬧,幹部們見到她熱情地打招呼,陳靜卻表情認真地對他們說“從輩分上說,你們都是我的長輩,我不該多嘴,可你們作為幹部怎麼能不顧鄉裏百姓的疾苦,拿著鄉裏的錢隨意吃喝呢?”
這些話把幹部們說得很沒麵子,王靜走後,他們開始議論,這丫頭,滿身書生氣,上了幾年學就開始擺譜,也不掂量一下自己的分量。
過了沒多久,王靜又因為鄉裏幹部按親疏遠近劃分宅基地的事,跟幹部鬧得很不開心。
這些事情,讓王靜很窩火,過了沒多久,她的花卉種植基地就無法繼續進行下去了:實施計劃需要的很多東西,要鄉裏幹部開證明才能購買,鄉裏幹部總是以各種理由不給開證明,農場需要資金,她去找鄉幹部,得到的隻是冷言冷語。
有知情人勸陳靜,為了自己以後的發展,去找鄉幹部們認個錯,送點禮,沒準就能把這些事情辦成。可王靜卻硬著口氣拒絕了,她覺得,低聲下氣從來都不是她的做事風格。最終,王靜隻能放棄自己的花卉基地。
鄰村另一位大學生李霞,畢業後也回到了家鄉,想在家鄉辦一個豆製品加工廠,回饋家鄉的父老鄉親。
剛開始時,李霞和王靜一樣率直。在選廠址時,李霞發現有一些材料被領導拿走送人了。李霞便直接去找領導質問材料的事情,領導卻意味深長地告訴她:“在社會裏很多東西是大學裏學不到,必須自己去琢磨。人除了會幹活外,還必須懂得人情世故。”
李霞聽後,悟出了其中的門道,不再堅持自己的意見。以後做事時,她多了幾分心眼,很快就以能幹而又聽話,獲得了領導的認可,沒過幾個月,她的豆製品加工廠就順利開業了。
這兩個例子告訴我們,所謂適者生存,歸根結底,就是會來事兒者生存。試想,一個不會來事的人又怎能在這個環境中生存下去呢?
要知道,會來事兒才能成事,所以,二十幾歲的年輕人不管學曆有多高,家境有多顯赫,閱曆有多豐富,都要懂得一些做人道理,有一點“會來事”的心思,那才是最有用的做人殺手鐧。
多與人套套近乎
新認識一位朋友或者與不太熟悉的人相處,首先要通過語言拉近和對方的距離,俗稱“套近乎”,也叫“名片效應”或“認同術”。套近乎是交際中與陌生人、尊長、上司等溝通情感的有效方式。
套近乎就是要在交際雙方的經曆、誌趣、追求、愛好等方麵尋找共同點,誘發共同語言,為交際創造一個良好的氛圍,進而贏得對方的支持與合作。
外交史上有一則軼事:
一位日本議員去見埃及總統納賽爾,由於兩人的性格、經曆、生活情趣、政治抱負相距甚遠,總統對這位日本議員不大感興趣。日本議員為了不辱使命,搞好與埃及當局的關係,會見前進行了多方麵的分析,最後決定以套近乎的方式打動納賽爾,達到會談的目的。下麵是雙方的談話:
議員:閣下,尼羅河與納賽爾,在我們日本是婦孺皆知的。我與其稱閣下為總統,不如稱您為上校吧,因為我也曾是軍人,也和您一樣,跟英國人打過仗。
納賽爾:唔……
議員:英國人罵您是“尼羅河的希特勒”,他們也罵我是“馬來西亞之虎”,我讀過閣下的《革命哲學》,曾把它同希特勒《我的奮鬥》作比較,發現希特勒是實力至上的,而閣下則充滿幽默感。
納賽爾:(十分興奮)嗬,我所寫的那本書,是革命之後,三個月匆匆寫成的。你說得對,我除了實力之外,還注重人情味。
議員:對呀!我們軍人也需要人情。我在馬來西亞作戰時,一把短刀從不離身,目的不在殺人,而是保衛自己。阿拉伯人現在為獨立而戰,也正是為了防衛,如同我那時的短刀一樣。
納賽爾:(大喜)閣下說得真好,以後歡迎你每年來一次。
此時,日本議員順勢轉入正題,開始談兩國的關係與貿易,並愉快地合影留念。日本人的套近乎策略產生了奇效。
在這段會談的一開始,日本人就把總統稱作上校,降了對方不少級別;挨過英國人的罵,按說也不是什麼光彩事,但對於軍人出身,崇尚武力,並獲得自由獨立戰爭勝利的納賽爾聽來,卻頗有榮耀感;沒有希特勒的實力與手腕,沒有幽默感與人情味,自己又何以能從上校到總統呢?接下來,日本人又以讀過他的《革命哲學》,稱讚他的實力與人情味,並進一步稱讚了阿拉伯戰爭的正義性。這不但準確地刺激了納賽爾的“興奮點”,而且百分之百地迎合了他的口味,使日本人的話收到了預想的奇效。日本議員先後五處運用尋找共同點的辦法使納賽爾從“不感興趣”到“十分興奮”而至“大喜”,可見日本人套近乎的功夫不淺。
這位日本議員的成功,給二十幾歲的年輕人一個重要啟示,就是要贏得別人的好感,應學會與別人套近乎,使你成為他的“自己人”。
求人辦事是一門藝術
生活中我們免不了有求於他人,每個人都離不開他人的幫助。如何開口向人求助是讓很多年輕人發怵的難題。其實求人辦事是一門藝術,隻要掌握了必要的技巧,開口求助將不再是一件難事。
在求人的理由上做文章
求人辦事也要名正言順,要有個理由,有個說法,給個交代,或找個借口,做個解釋。在求人的理由上做文章,實際上就是為自己的求人辦事尋找個好借口。
人類是理性的動物,不論什麼事情,希望能給別人個說法。即使是個無賴之人,也不願讓人說自己無理取鬧,他們總會有自己的“歪理”;皇帝殺臣下、除異己,也得給文武大臣有個解釋。在求人辦事中,我們也總要為自己找個借口。借口隨處都需要,隻是編造技術有好有壞。
借口,其實就是“沒理找理”,所以找借口時要繃起臉來,一副“理直氣壯”的樣子,方能得逞。
有一個很有趣的故事:說是有一個印度人因偷竊被當場捉到。不料,小偷一點兒也沒有畏縮,反而理直氣壯地說:“如果我拿了東西又逃走,那才算是偷,但我現在隻是拿到東西而已,大不了把東西還給你罷了。”說完就大搖大擺地溜走了。
對錯且不論,這個小偷確實是尋找借口的高手,在我們看來,這個小偷本應該是理屈詞窮,不會想到他還有什麼可以詭辯的了。但他卻還能理直氣壯,並說出一定的邏輯,這確實不簡單。
當然,這裏並不是鼓勵大家采取拒絕承認錯誤的態度或學習顛倒黑白的行為。這裏強調的是,有些人麵對被求的人,就以理虧的口吻說話,這樣反而會使自己站不住腳,並無益處。
找人辦事,總是要找一定理由的,但具體應該怎樣找理由就應該多下一番工夫了。
以廣告人為例,他們可以說個個都是找借口的高手。當速溶咖啡在美國首度推出時,曾有這樣一段故事。公司方麵本來預測這種咖啡的“簡單”、“方便”會大受家庭主婦的歡迎。沒想到事與願違,其銷售並無驚人之處。姑且不論味道問題,大概是因為“偷工減料”的印象太強的關係。因為在美國,到那時為止,咖啡一直都是必須在家裏從磨豆子開始做起的飲料,隻要注入熱水就能衝出一大杯咖啡來,怎麼看都太過便宜了。
所以,廠商便從“簡單”、“方便”的正麵直接宣傳,改為強調“可以有效利用節省下來的時間”的廣告戰略——“請把節省下來的時間,用在丈夫、孩子的身上。”
這種改變形象的做法,去除了身為使用者的主婦們所謂“對省事的東西趨之若鶩”的內疚。因為“我使用速成食品,一點也不是為了自己的享樂,而是因為可以把節省下來的時間用到家人身上之故。”此後,銷售量年年急速上升。
人都是這樣,辦事情講究名正言順,你給他一個名,他是很樂於做些自我欺騙、掩耳盜鈴的事的,尤其是事情對自己有利的時候。實際上,嗜酒者從不主動要求喝酒,卻以“隻有你想喝,我陪你喝”,或者“我奉陪到底”,“舍命陪君子”這類借口來達到心願,表麵上既不積極,也不幹脆。
這方麵,我們中國人尤其擅長,即在辦某件事時總要找個理由作為依托,這樣才算圓滿。而且在這種理由的掩蓋下,即使他知道自己的責任,也會一味推卸。利用人們的這種心理,先替對方準備好借口,對方就不會再推辭。比如,送禮給人時,先要說:“你對我太照顧了,不知如何感激,這是我一點小意思,請您接受。”由於有了借口,所以對方減少了內疚意識,定會欣然接受禮物。
總之,在求人辦事時,先在理由上做足文章,為辦事找個台階。
求人辦事要抓住時機
求人辦事,把握住時機是非常重要的。當我們摸清了對方心理之後,並等到了一個合適的時機時,就應該當機立斷,避免猶豫不決,貽誤良機,這樣就可以迅速達到自己的目的。
慈禧喜歡別人稱她“老佛爺”,自然也喜歡故意擺出不殺生、行善積德的樣子給人看看。特別是她60大壽之際,她更要做出一番“功德”來,好讓天下人都知她慈禧有好生之德。李蓮英為了能夠在眾臣麵前求得慈禧對自己的寵愛,絞盡腦汁地想出並試驗出一些絕招來奉承慈禧。
60大壽這一天,慈禧按預先安排好的計劃,在頤和園的佛香閣下放鳥。一籠籠的鳥擺在那裏,慈禧親自抽開鳥籠,鳥兒自由飛出,騰空而去。等李蓮英讓小太監搬出最後一批鳥籠,慈禧抽開籠門後,鳥兒就紛紛飛出,但這些鳥兒在空中隻盤旋了一陣,又唧唧喳喳地飛進籠中來了。
慈禧又驚奇又納悶,還有幾分高興,便向李蓮英說:“小李子,這些鳥怎麼不飛走哇?”
李蓮英很是得意,跪下叩頭道:“奴才回老佛爺的話,這是老佛爺德威天地,澤及禽獸,鳥兒才不願飛走。這是祥瑞之兆,老佛爺一定萬壽無疆!”
一般來說,李蓮英這個馬屁可謂拍得極有水平,但這次卻拍到馬腿上了。慈禧太後雖覺拍得舒服,但又怕別人笑話她昏昧,隨即怒斥李蓮英道:“好大膽的奴才,竟敢拿馴熟了的鳥兒來騙我!”
李蓮英並不慌張,躬腰稟道:“奴才怎敢欺騙老佛爺,這實在是老佛爺德威天地所致。如果我欺騙了老佛爺,就請老佛爺按欺君之罪辦我。不過在老佛爺降罪之前,請先答應我一個請求。”
慈禧聽了這番話,立刻鐵青了臉,說:“你這奴才還有什麼請求?”
李蓮英說:“天下隻有馴熟的鳥兒,沒聽說有馴熟的魚兒。如果老佛爺不信自己德威天地,澤及魚鳥禽獸,就請把湖畔的百桶鯉魚放入湖中,以測天心佛意,我想,魚兒也必定不肯遊走。如果我錯了,請老佛爺一並治罪。”
慈禧也有些疑惑了,她隨即走到湖邊,下令把鯉魚倒入昆明湖。稀奇的事情真就出現了,那些鯉魚遊了一圈之後,竟又紛紛遊回岸邊,排成一溜兒,遠遠望去,仿佛朝拜一般。這下子,不僅眾人驚呆了,連慈禧也有些迷惑。她知道這肯定是李蓮英糊弄自己,但至於用了什麼法子,她一時也猜不透。
李蓮英見火候已到,哪能錯過時機,便跪在慈禧麵前說:“老佛爺真是德威天地,如此看來,天心佛意都是一樣的,由不得老佛爺謙辭了。這鳥兒不飛去,魚兒不遊走,那是有目共睹的,哪是奴才敢蒙騙老佛爺,今天這賞,奴才是討定了。”
李蓮英說完,立刻口呼萬歲拜起來,隨行的太監、宮女、大臣,哪能不來湊趣,一齊跪倒。事情到了這份上,慈禧太後哪裏還能發怒,她滿心歡喜,還把脖子上掛的念珠賞給了李蓮英。
且不論李蓮英的為人如何,從這個故事我們可以看出,李蓮英抓住時機討巧的功夫實在高明至極。現實生活中,我們也應該抓住時機盡快辦成自己要辦的事。
一個人辦事的成功,除了依賴一定的條件之外,機會的作用是不可忽視的。就連韓愈也在他的《與鄂州柳中丞書》中寫道:“動皆中於機會,以取勝於當世。”
把握住時機,最重要的是要認清時機。所謂時機,就是指雙方能談得開、說得攏的時候,對方願意接受的時候。一個人在車禍喪子的悲痛中還沒解脫出來,你卻上門托他給你的兒子保媒說媳婦,無疑你會碰壁的;領導正為應付上級檢查而忙得焦頭爛額的時候,你卻找他去談待遇的不公,那你肯定要吃“閉門羹”甚至遭到訓斥。
掌握好說話的時機,才能提高辦事的成功率。下麵的這兩種時機可以說是求對方的最佳時機。在辦事過程中,你一定要注意把它們牢牢抓住,那將會取得事半功倍的效果。
1.在對方情緒高漲時
人的情緒有高潮期,也有低潮期。當人的情緒處於低潮時,人的思維就顯現出封閉狀態,心理具有逆反性。這時,即使是最要好的朋友讚頌他,他也可能不予理睬,更何況是求他辦事。
而當人的情緒高漲時,其思維和心理狀態與處於低潮期正好相反,此時,他比以往任何時候都心情愉快,說話和顏悅色,內心寬宏大量,能接受別人對他的求助,能原諒一般人的過錯,也不過於計較對方的言辭。同時,待人也比較溫和、謙虛,能聽進一些對方的意見。
因此,在對方情緒高漲時,正是求人辦事的好機會,切莫錯失良機。
2.在為對方幫忙之後
中國人曆來講究“禮尚往來”“滴水之恩當以湧泉相報”。在你為他幫了一個忙後,他就欠下了對你的一份人情,這樣,在你有事求他幫忙的時候,他必然要知恩圖報。在不損傷對方利益的前提下,他能做到的事情,一般情況下會竭盡全力去幫助你。